El documento habla sobre la gestión de recursos humanos. Explica que a pesar de los cambios sociales y tecnológicos, los empleados siguen siendo el elemento más importante de una organización. Sin embargo, a menudo no se les da la atención que merecen. El documento también presenta el objetivo general y específico de la asignatura de gestión de recursos humanos, así como algunos temas que se cubrirán como la economía global y los antecedentes históricos.

1. GESTION DE RECURSOS HUMANOS Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración

2. No obstante los cambios sociales y tecnológicos, ocurridos sobre todo en las últimas décadas, aun se reconoce que el personal con el que opera una organización, constituye el elemento básico , la piedra angular para desarrollar todas las actividades productivas de una empresa, ya que solo él y con él se puede lograr los objetivos, la eficiencia y la calidad deseados . Sin embargo, la atención que se ha dispensado a la administración de tan valioso recurso no ha tenido ninguna correlación directa con su importancia teórica , pues al no dársele un trato preferente se le ha reducido al nivel de los demás recursos, incluso económicamente, a muchas de las técnicas, funciones y obligaciones empresariales inherentes, la considera como un sobrecosto, como cualquier otro. INTRODUCCION

3. Tal inconsistencia en el grado de atención ha tenido también una expresión concreta tanto en la denominación como en la jerarquía del departamento encargado del área, así es posible encontrar diversas denominaciones como: Administración del Personal Gestión de Personal Gestión de Relaciones Humanas, Gestión de Recursos Humanos, Administración del Potencial Humano, etc. Como si todo fuese lo mismo; y en cuanto a la jerarquía ésta puede ir desde una Gerencia Central hasta el nivel de un simple cargo o de una función dentro de cualquier otro cargo, sin excluir los servicios de terceros (services, consultoras, cooperativas de servicios, etc.) tan de moda actualmente.

4. OBJETIVO GENERAL: Reconocimiento de la Gestión de Recursos Humanos para el mejoramiento del desempeño y de aportaciones del personal a la organización, dentro de un marco de actividad ética y socialmente responsable. ASIGNATURA: GESTION DE RECURSOS HUMANOS Primera Semana Tema: Consideraciones La Economía Global Tema: Antecedentes históricos. Etapas OBJETIVO ESPECIFICO Comprender que las organizaciones no deben perder de vista su relación fundamental con la sociedad, sin prácticas discriminatorias.

5. Consideraciones

6. Antecedentes de la ciencia administrativa La administración es una de las ciencias mas ubicuas y difusas en todas las sociedades, encontrándose en hogares, iglesias, gobierno y empresas económicas de todos los pueblos. Es y siempre ha sido una poderosa herramienta de los lideres . La administración, desde una posición casi desconocida, ha llegado a ser la actividad central en nuestra época y economía. El pensamiento administrativo tiene sus orígenes junto con el hombre, sobre la faz de la tierra.

7. Antecedentes de la ciencia administrativa Es en el siglo XIX donde adquieren con mayor nitidez su carácter científico siendo Frederick W. Taylor, con su obra “Principios de Administración Científica” y Henry Fayol con su obra “Administración Industrial y General” los procuradores de esta disciplinas, llamados hoy en día “Los clásicos del administrativo”, cuyas teorías y doctrinas permanecen en el tiempo.

8. Civilizaciones antiguas Surgió la necesidad de un método o sistema , para gobernar y administrar al pueblo . Cuando se empleo este método los jefes asumieron en sus tribus, posiciones teocráticas. Y tanto temporal como espiritualmente fueron lideres del pueblo, para dirigirlo establecieron tabús y reglas de conducta, usaron el temor a lo sobrenatural para asegurar la obediencia a sus normas.|

9. El pensamiento administrativo antes del siglo XIX Se distinguen las distintas etapas: La esclavitud es propio de la antigüedad. La servidumbre es típica de la Edad media. La cooperación libre abarca la Edad Media, Moderna y Contemporánea. Sistema Gremial o de las Corporaciones. Sistema de Contrato Colectivo. El sistema de Libre Contratación. ¿Cómo evolucionó el hombre como ser social? Alvin Tofler en su obra “La tercera ola”, describe esta evolución

10. Sociedad en grupos humanos pequeños Sociedad migratoria en busca de mejores condiciones de vida Se alimentaban de la caza, pesca o de la cría de rebaños Sociedad Primitiva: La tierra es la base de la economía y ésta es descentralizada. (La comunidad produce todo) Sencilla división del trabajo Surge la Nobleza, el Sacerdocio, Guerreros y Esclavos ANTES DE LA PRIMERA OLA: (8000 a. d e J.C.)

11. PRIMERA OLA DE CAMBIO se desencadena hace diez mil años Un poco de historia... REVOLUCIÓN AGRÍCOLA La tierra sigue siendo la base de la economía, el trabajo de los agricultores se basaba en trabajo en familia, cada integrante de la familia tiene una función específica que cumplir. 1750 se seguía hablando de la revolución agrícola y aún dominaba fuertemente el planeta

12. Se consideraba un sistema rico y multilateral Afecta todos los aspectos de la vida humana La era Industrial puso un tractor en la granja P uso la máquina de escribir en la Oficina. Puso un refrigerador en la cocina Se crean los periódicos diarios El Cine El Metro SEGUNDA OLA DE CAMBIO LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Comienzan a surgir fábricas y ciudades en Nueva Inglaterra y Estados de la costa atlántica. A mediados del siglo XIX en el nordeste europeo había un sector industrial en rápida expansión: se producen armas de fuego se producen relojes aperos de labranza hilaturas máquinas de coser múltiples artículos

13. En la Segunda Ola su rol sigue siendo pasivo, y la tecnología es utilizada para automatizar la producción industrial seriada. En la 2da Ola, surge el correo como sistema de información, luego el teléfono y el telégrafo. En la segunda ola Surge la necesidad de la comunicación de la Información. Comienza un desarrollo expansivo del conocimiento y de la información. Los cambios a corto plazo son del orden de los 5 años, mediano plazo 10 años, largo plazo 15 a 20 años El capital de las empresas eran sus bienes muebles e inmuebles, sus inversiones, etc... Se aproxima la Tercera Ola: Grandes cambios en la sociedad SEGUNDA OLA DE CAMBIO LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

14. TERCERA OLA DE CAMBIO: LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Características de la Sociedad de la Información El vertiginoso desarrollo del conocimiento La revolución mundial de la tecnología (Internet Ubicuo) L a explosión de la información La mundialización de la economía y el fenómeno de la Globalización Las señales simbólicas (Tarjetas de crédito, Redcompra) Los sistemas expertos (Ayudante de office) La convergencia digital de los medios (todo en un mismo soporte) La separación entre tiempo y espacio (amenaza las relaciones cara a cara) La Información como fuente de poder (Información en manos de los usuarios) Son tres elementos sustanciales en la evolución del hombre y en la integración del mismo con entornos tecnológicos que le permitirán enfrentar el futuro como un ser primero, racional; segundo, tecnológico y tercero, integrado. Conocimiento Información Comunicación

15. Cómo llegamos a la Economía Global

16. El Siglo XXI Era Industrial Clásica ( 1900 - 1950 ) Era Industrial Neoclásica ( 1950 - 1990 ) Era de la Información ( después de 1990 ) Jerarquia Matricial Redes Internas Estabilidad Cambio

17. Para: De: Trabajo con máquinas, herramientas e instrumentos Trabajo a través de la computadora o terminales Fábrica Personas como Obreros serviles a la Tecnología Oficina Personas como Utilizadores de la Tecnología De la Era Industrial a la Era de la Información

18. La Nueva Economía La Vieja Economía Empresas punto.com Bits y bites Empresas virtuales Empresas tradicionales Argamasa, ladrillo, baldosa Empresas concretas

19. Para: De: Mercados locales Foco inmediato y restringido Visión parroquial Mercados Globales Foco mundial y planetario Visión cosmopólita Proximidad e inmediatismo Énfasis em la venta Miopía mercadológica Globalización Énfasis en la logistica Búsqueda de oportunidades De lo Local a lo Global

20. Para: De: Foco en el producto Como hacer el producto Foco en el cliente o usuario Para quien hacer el producto Introversión administrativa Preocupación por el resultado inmediato del trabajo y su eficiencia Extroversión administrativa Preocupación por el cliente y su satisfacción Del Énfasis en el Producto al Énfasis en el Cliente

21. Para: De: Organizaciones burocráticas, jerárquicas, centralizadas y verticalizadas Organizaciones orgánicas, sueltas, compactas, horizontales y descentralizadas Cadena de Comando. Jerarquía. División del Trabajo. Departamentos. Redes Integradas de Equipos. Flexibilidad. Sinergia. Unidades de Negocios De la Burocracia a la Adhocracia

22. Para: De: Organizaciones definitivas, estáticas, rígidas y permanentes Organizaciones provisorias, efimeras, sueltas y dinámicas Mantención del Status Quo. Tradición. Visión para el Pasado. Cambio. Creatividad e Innovación. Visión para el Futuro. De lo Permanente a lo Efímero

23. Para: De: Comando basado en la autoridad jerárquica Orientación y condución basada en el liderazgo democrático Ordenes y Instrucciones. Misión y Visión. Del Comando a la Orientación

24. Para: De: Conformidad y obediencia a las órdenes superiores Cooperación y colaboración basados en el compromiso Hacer, hacer siempre la misma cosa no pensar , no discutir Hacer, pensar, discutir, tentar, errar, crear e innovar De la Obediencia a la Colaboración El lider, pensa, orienta, aconseja y asesora a los subordinados El jefe piensa, decide e impone sus decisiones Las personas piensan, hacen, discuten y sugieren, cooperando y colaborando para el alcance de los objetivos Subordinados

25. Mantención del statu quo Innovación Obediencia y conformidad Cooperación, colaboración y creatividad

26. Para: De: Trabajo bracero, manual, servil, rutinario, repetitivo y monótono Trabajo mental, cerebral, creativo, innovador y desafiante Personas como Proveedores de Mano-de-Obra Enfasis en el Músculo Personas como Proveedores de Conocimiento. Enfasis en el Cérebro De lo Muscular a lo Cerebral

27. No más hacer mecánicamente las cosas y sin pensar. Ahora és pensar antes de hacer las cosas y agregar valor intelectual.

28. Para: De: Empleados contratados y que cumplen reglas diariamente Empreendedores internos o externos que rompen reglas Rutina Burócratas conservadores y tradicionalistas Ruptura Emprendedores creativos y innovadores De Seguidores de Reglas a Emprendedores Misiones, metas, resultados a alcanzar. Enfasis en la contribución. Medios quedan por cuenta de cada persona. Participación en los resultados. Remuneración variable. Normas y reglamentos internos. Horario rígido de trabajo. Jerarquía de autoridad. Descripción del cargo. Evaluación del desempeño. Salario mensal fijo.

29. Para: De: Trabajo individual, aislado, solitario y confinado socialmente Trabajo grupal, conjunto, solidario en equipos integrados Énfasis en la Eficiencia Individual Énfasis en la Sinergia Grupal Del Solitário a el Solidário

30. Para: De: Jefes Autocráticos y Controladores Líderes Democráticos y Incentivadores Mantener los Negócios de la Empresa para Obtener Lucros y Ahorros Generar Nuevos Negócios para Mantener la Empresa en el Mercado De Gerentes para Líderes Conocimiento Humanista Visión Sistêmica Visión del Cliente Trabajo en Equipos Crear Nuevos Negócios Conocimiento Técnico Especialización en una Función Posición jerárquica Cargo definido Lograr Ahorros

31. LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA: CARACTERÍSTICAS Y EFECTOS MODELO DE LA ECONOMÍA ACTUAL Globalización de los mercados Desregulación Económica Privatización Económica

32. Internacionalización del capital. Desarrollo de las empresas multinacionales. Desregulación económica. Nuevos espacios económicos regionales. Desarrollo de las telecomunicaciones y transportes. Integración física de mercados. Integración, cooperación y alianzas entre empresas. Homogeneización de los mercados. Reducción del ciclo de vida de los productos. Economías de localización o de red. Economías de ámbito o de campo de actividad (sinergia). Economías de escala. LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA: CARACTERÍSTICAS Y EFECTOS

33. RESISTENCIAS A LA GLOBALIZACIÓN Límites de las economías de escala, de localización y de ámbito. Problemas para dirigir con eficiencia y eficacias empresas de gran tamaño y muy diversificadas. La aparición de nuevas formas de proteccionismo en el comercio internacional mundial. Cambio cultural en países avanzados (gusto por la diversidad y por lo personalizado)

34. “ ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO ” En estos momentos no se justifica desconocer la existencia de un conocimiento.

35. Palabras claves Recursos intangibles. Información. Conocimiento. Aprendizaje Inteligencia ¿Capital fundamental?, el HUMANO como parte del Capital Intelectual Hoy, el PIB de algunas naciones está generado en cerca del 80% por actividades productivas basadas en conocimiento y el valor en libros de algunas organizaciones intensivas en conocimiento es menor al 10% de su valor de mercado. La Economía del Conocimiento (EC) constituye entonces una redefinición de los factores de la producción, esto es, de los factores que agregan valor en una sociedad.

36. Evolución de la Sociedad Industrial a la Sociedad del Conocimiento

37. Paradojas del “CONOCIMIENTO” Usar “Conocimiento” no implica consumirlo Tranferir “Conocimiento” no implica perderlo El “Conocimiento” es abundante, pero la habilidad de usarlo es escasa Varias Organizaciones son renuentes a la producción de “Conocimiento” El “Conocimiento” puede salir caminando de la oficina al final del día

38. Administrar y Capitalizar “Conocimiento” La creación y difusión del “Conocimiento” es cada vez un factor decisivo en la competitividad de las organizaciones porque el “Conocimiento” puede ser: Un bien Derechos de Propiedad Intelectual Industria Farmacéutica Un Servicio Valor Agregado Industria de Alta Tecnología Una Mercancía Puede ser comerciable e Intercambiable Movilidad de empleados claves.

39. Administrar y Capitalizar “Conocimiento” La habilidad de administrar el “Conocimiento” es cada día más crucial Ciclo “Conocimiento – Información” “ CONOCIMIENTO” Existe en Sistemas Inteligentes Centros de I & D Universidades “ INFORMACIÓN” Puede Digitalizarse Todo Ámbito Uso excesivo Reto: Administrar la transformación del “Conocimiento” en información y viceversa, en el contexto de creación y su aplicación.

40. Administrar y Capitalizar “Conocimiento” ¿PORQUE? Toda organización de alguna forma Administra “Conocimiento” La habilidad de identificar, generar, adquirir, difundir y capturar los beneficios que otorga el “Conocimiento”, proporciona una ventaja estratégica y competitiva El valor intangible del “Conocimiento” en la mayoría de las organizaciones excede el valor tangible de sus bienes

41. Administrar y Capitalizar “Conocimiento” Perspectiva General: Economía del “Conocimiento” Administración del “Conocimiento” El Valor del “Conocimiento” Capital Intelectual Mercados Inteligentes Redes de “Conocimiento” Sistemas de Innovación

42. Administración del “Conocimiento” ¿Qué es la Administración del “Conocimiento”? Es la administración explícita y sistemática de los procesos esenciales de una organización asociados a crear, planear, difundir, usar y capitalizar “Conocimiento”. ¿Porqué el interés actual en la Administración del “Conocimiento? Nuevos procesos administrativos Total Quality Management Business Process Reengineering Genera valor Evita perdidas y errores costosos Se puede compartir Fomenta la innovación Maximiza ganancias Capitaliza los activos intangibles Know-How, Patentes, P.I y el Capital Humano

44. Antecedentes históricos

45. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresión Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Constitución de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial (1914 -1918) Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

46. Énfasis en las tareas Administración Científica Énfasis en las personas Teoría de las relaciones humanas. Teoría del comportamiento organizacional. Teoría del desarrollo organizacional. Contenido y objeto de estudio de la Administración En el ambiente - Teoría de sistemas - Teoría situacional (imperativo ambiental) Énfasis en la Tecnología - Teoría situacional (imperativo tecnológico) Énfasis en la estructura - Teoría clásica - Teoría Neoclásica - Teoría de la burocracia - Teoría estructuralista .

47. Contenido y objeto de estudio de la Administración ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS TEORIA NEOCLASICA Enfasis: En las tareas y en la estructura organizacional En las personas En el eclectisismo: tareas, personas y estructura Principales representantes: Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulik, Urwick, Mooney, Emarson Mayo, Follat,Rosthlisberger, Dubin, Cartwright, French, Zalesnick, Tannenbaum, Lewin. Drucker,Koontz, Jucius, Newmann, Odiorne, Humble, Geljier, Schish, dale Características básicas de la administración: Ingeniería humana/Ingeniería de producción Ciencia social aplicada Técnica social básica y administración por objetivos Concepción del hombre: "Homo Economicus" "Homo social" Hombre organizacional y administrativo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como individuo (atomismo tayloriano) Ser social que reacciona como miembro de grupo social Ser racional y social orientado hacia el alcance de objetivos individuales y organizacionales

48. ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA DE BUROCRACIA TEORIA ESTRUCTURALISTA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO TEORIA DE LOS SISTEMAS TEORIA DE LA CONTINGENCIA Énfasis: En la estructura organizacional En la estructura y el ambiente En las personas y en el ambiente En el ambiente En el ambiente y en la tecnología sin despreciar las tareas, las personas y la estructura Principales representantes: Weber, Merton, Setznick, Gouldner, Michela Etzioni, Thompson, Blau, Scott Simon, McGregor, Bernard, Argyris, Likert, Cyert, Bennis, Schein, Lewrence, Seyles, Lorsch Ketz, Kahn, Johnson, Kast, Rosenzwalg, Rice, Churchman, Burne, Trist, Hicks J.D. Thompson, Lawrence, Lorsch, Perrow Características básicas de la administración: Sociología de la burocracia Sociedad de organizaciones y enfoque múltiple Ciencia comportamental aplicada Enfoque sistemático: administración de sistemas Enfoque contingencial: administración contingencial Concepción del hombre: Hombre organizacional Hombre organizacional Hombre administrativo Hombre funcional Hombre complejo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como ocupante de cargo y posición Ser social que vive dentro de organizaciones Ser social que teme las decisiones en cuanto a participación en las organizaciones Desempeño de papeles Desempeño de papeles

49. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH Orígenes A.D.R : No es posible señalar el momento exacto en que se inicio como técnica. La existencia de este campo es condición necesaria para que exista civilización. Ninguna asociación humana puede existir sin técnicas de división del trabajo y especialización de labores.

50. A.R.H. en la Antigüedad : Existencia de técnicas para la división del trabajo: Violencia para manejar el personal a su cargo. Escogiendo a los más fuertes para trabajos pesados (selección de personal) Adiestramiento de jóvenes con posibilidades de aprendizaje (capacitación) Reforzamiento de las labores de los obreros (motivación) ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

51. Colonia Española en América Latina. ARH Precolombina : Grupos indígenas ya implantaban técnicas de administración de RR.HH (Ej. Sistemas de correo a través de mensajeros). ARH Colonial : Aspectos como la violencia en contra de los obreros ya pasaba a un segundo plano. Los administradores de RR.HH comenzaban a evidenciar que los obreros rendían más si contaban con mejores servicios y organización (mejor ambiente y clima laboral). ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

52. La Revolución Industrial. ARH en el siglo XVIII : Surgimiento de organizaciones comerciales dedicadas a los tejidos, fundición de minerales industria naval. Se comienza a coordinar esfuerzos de grupos para conseguir que el trabajo fuera más rentable económicamente. (administrar) En episodio de la Revolución Industrial comienza a dar primeros frutos negativos producto de la modernización (insatisfacción laboral, hacinamiento) ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

53. La Revolución Industrial. ARH en el siglo XIX . Se comienza a poner mayor interés en las personas Los directivos de las organizaciones comienzan a reaccionar a los cambios que traía la modernización, para lo cual crearon áreas o departamentos de Bienestar al interior de las organizaciones. Función principal : Velar pos las necesidades de los trabajadores (vivienda, educación y atención médica) e impedir la formación de sindicatos. Estos departamentos también se preocupaban de mejorar las condiciones de trabajo de los obreros. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

54. Administración científica y necesidades humanas Administración Científica : Se demuestra que el estudio científico de las labores y los puestos de trabajo traía mejoras en cuanto a la eficiencia. Se demuestra que los estudios científicos de estos aspectos (puestos y labores) dependen de capacitaciones y especializaciones de las funciones. Estos aspectos impulsan a la creación de departamentos de personal. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

55. Administración científica y necesidades humanas Primeros Departamentos de RR.HH : Por medio de los adelantos logrados por la administración científica , los departamentos de personal comenzaron a desplazar a los departamentos de bienestar laboral. El nuevo departamento de personal contribuía a las decisiones de la organización, (mantención de salarios, selección de candidatos para los puestos de trabajo y se manejaban las quejas de los trabajadores). También se encargaron de las relaciones con los sindicatos y procuraba resolver varias de las necesidades del personal. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

56. El siglo XX ARH en el siglo XX : Comienza a crecer y a poner mayor tensión a las necesidades de los trabajadores. Los conceptos de eficiencia y eficacia en la organización comienzan a ser objeto de estudio por parte de los administradores de RR.HH. Se comienza a mirar y considerar al trabajador como las piezas fundamentales dentro de la organización. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

57. El siglo XX ARH Moderna : A comienzos de la década de 1960 comienzan a surgir cambios sociales de gran importancia para los países en vías de desarrollo, la incorporación masiva de las mujeres al mundo laboral. Muchas empresas descubrieron que el sector femenino podía suministrar personal tan calificado como el masculino. Otro cambio dice relación con la reducción de la jornada laboral. Aceleración tecnológica en todas las áreas de desarrollo laboral (computación). ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH

58. El siglo XX ARH Moderna : Las modificaciones en cuanto a lo social, llevaron a profundos cambios a la administración del personal ; Los departamentos de RR.HH. están sometidos a una mayor presión; pagos de sueldos y salarios. Estos departamentos enfrentan mayores desafíos; negociación de seguros , planean estrategias para la optimización de los recursos mediante el uso de la tecnología , etc. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GESTION DE RR.HH