Este documento resume conceptos clave del marketing como satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias, y explica cómo Internet y las redes sociales han revolucionado el marketing permitiendo la comunicación viral y relacional a gran escala. También define el marketing digital como aquel que usa plataformas en línea como redes sociales y sitios web interactivos para interactuar con los clientes y mejorar los negocios.

1. Concepto de Marketing, el Boom de Internet y el Marketing Digital Módulo 1

2. Que es el Marketing??? Según “Papá” Philip Kotler: “ El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Según Wikipedia: “ Es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo”.

3. Que es el Marketing??? Necesidades, Deseos y Demandas Valor y Satisfacción Intercambio

4. Marketing Viral “ Cualquier estrategia que incentiva a individuos a pasarse un mensaje de marketing unos a otros, creando el potencial de un crecimiento exponencial en la exposición del mensaje. Se trata en realidad de una adaptación del tradicional boca-oreja, pero con la fascinante velocidad y sencillez de los soportes Electrónicos y Digitales.” Que es el Marketing???

5. El Marketing Relacional Busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El marketing relacional es la intersección entre el marketing y las relaciones públicas. Pasos fundamentales del Marketing Relacional: • Manejo de datos • Implantación de programas • Retroalimentación Que es el Marketing???

6. Las Redes El hombre es social por naturaleza. Cada individuo tiene una red de entre 8 y 12 personas en su círculo cercano de amigos, familia y colegas de trabajo. Dependiendo de su posición social, esta red se ampliará a cientos o miles de personas. Así pues, colocar un mensaje positivo en una de estas redes de comunicación interpersonal puede llegar a ser muy eficaz. Que es el Marketing???

7. Que es Internet??? Internet es… “ Un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, acceder información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras.” … y la Web??? World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información accesible a través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.

8. Que es Internet??? Internet es… “ Un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, acceder información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras.” … y la Web??? World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información accesible a través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.

10. Que es Internet??? La famosa Web 2.0 “ El término Web 2.0 está comúnmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario o D.C.U. y la colaboración en la World Wide Web.” Social Media … comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, etc.. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web!!!!

12. Como afecta mi negocio??? Necesidades, Deseos y Demandas Valor y Satisfacción Intercambio

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