La digitalización facilitó el transporte de datos sin errores, pero se necesitaba una red de comunicación para aprovechar este potencial. La web cumplió este propósito al permitir que cualquier persona acceda e intercambie información de forma remota casi sin costo, transformando la economía al romper el orden establecido y presentar nuevas formas de valor basadas en la distribución de información, conocimiento y creatividad.

3. Si la digitalización facilita el transporte de datos sin
errores, faltaba la red de comunicación para
aprovechar ese potencial. En ese contexto, la
conectividad tomó varias formas, pero la más
exitosa en creación de valor es la web. Gracias a
ella, cualquiera puede acceder a información u
ofrecer servicios remotos, lo que tiene un
gigantesco efecto transformador en la economía:
rompe con el orden establecido, presenta una
nueva propuesta de valor basada en la distribución
instantánea y prácticamente sin costo de elementos
como la información, el conocimiento y la
creatividad.
LA TERCERA, 14/12/2014

4. La democratización de las herramientas y
el abaratamiento de la tecnología ha
permitido a los ciudadanos crear su propio
contenido e informarse unos a otros.
La antigua audiencia pasiva se ha
transformado en activa y ahora genera y
emite contenidos.
Los cambios positivos que vivimos
actualmente en la comunicación dan una
alta cuota de poder a los individuos.
Medios tradicionales y periodistas se
están dando cuenta de que ahora, los
ciudadanos son lo más importantes en la
cadena comunicativa.

5. Según los analistas de
Júpiter Research, hay
siete claves en la manera
en que las nuevas
tecnologías están
influenciando a los
consumidores:

6. 1. La interconectividad:
Las tecnologías digitales en red están
permitiendo a los consumidores
conectarse entre ellos más fácilmente,
ya sea a través de emails, mensajes por
WhatsApp o las propias redes sociales.
Se están conectando entre aquellos que
tienen ideas afines, sin importar las
limitaciones geográficas o las zonas
horarias.

7. 2. Democratización de la
tecnología:
Ahora el contenido puede
ser creado, publicado, encontrado y
consumido de manera más rápida y
fácil. Los consumidores pueden
realizar sus propias búsquedas y
comparar los productos y servicios.
El conocimiento es poder y las
tecnologías digitales están
cambiando el balance de fuerzas a
favor de los consumidores.

8. 3. Relevancia de la selectividad:
Con tanta información disponible,
los consumidores digitales están
aprendiendo a filtrar los asuntos
que son relevantes para ellos,
ignorando lo irrelevante. Cada vez
más, están categorizando,
agrupando y priorizando, a través
de funciones que bloquean
contenidos no deseados.

9. 4. Agregación de nichos:
La abundancia y diversidad de
contenidos online han permitido
que las personas puedan participar y
satisfacer intereses y hobbies
específicos, y aunque
individualmente no tienen mucha
relevancia, al agregarse en grupos
homogéneos, pueden llegar a ser
poderosos.

10. 5. Micropublicaciones personales:
Publicar contenido propio cuesta
solo un poco de tiempo e
imaginación. Los usuarios están
posteando sus opiniones para que
todos las puedan leer, y están
consultando a sus pares su opinión
antes de comprar.

11. 6. Aparición del prosumidor:
Crecientemente los consumidores digitales
quieren involucrarse en la creación de los
productos y servicios que consumen,
cambiando el balance de poder desde el
productor al consumidor. Ellos le están
dando a conocer a las empresas que
quieren en términos muy claros,
produciéndose una interacción sin
precedentes entre los consumidores y
productores.

12. 7. On-demand:
En cualquier momento, lugar o como sea.
Las empresas han tenido que acelerar sus
procesos para satisfacer las necesidades de
los consumidores que demandan
soluciones cada vez más rápidas, simples y
sin barreras. En la economía digital, las
preocupaciones respecto al tiempo,
geografía, ubicación, velocidad o espacio de
almacenamiento se están convirtiendo en
irrelevantes.