Este documento resume el concepto de marketing 2.0, que se refiere a estrategias de marketing que utilizan las herramientas y filosofía de la web 2.0 para lograr los objetivos de una organización. Explica que el marketing 2.0 requiere contenido atractivo e interacción con el público, y debe cumplir con los principios del manifiesto del marketing 2.0. También introduce el concepto de gestión de relaciones con los clientes a través de medios sociales (SCRM), que busca comprometer a los consumidores a través de

1. Marketing 2.0 Poder Digital a tu Alcance..!! Facilitador: Ms. Hender Labrador @henderlabrador henderarropa@gmail.com

4. Del Marketing 1.0 al 2.0

5. Empresas 2.0.

6. Gestión de Relaciones con el Consumidor.

7. Social Media CRM.

8. Redes Sociales.

9. Objetivos Definir y entender el marketing 2.0 Tener claras las herramientas que el Marketing 2.0 utiliza Conocer las principales Redes Sociales y sus beneficios empresariales

10. “El mundo en el que creemos vivir no es más que una simulación virtual, un espacio que sólo existe gracias a un cable enchufado a nuestro cerebro...” Morpheus

11. Evolución del Marketing Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

12. Del Marketing 1.0 al Marketing 2.0 Hace 12 años, a través de un diálogo en Internet, nació lo que algunos conocen como el libro por excelencia que define el ocaso de la empresa tradicional, de la organización tal y como la has conocido hasta la fecha: El Manifiesto Cluetrain Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger

13. Estas personas habían iniciado una conversación en Internet tratando de explicar y entender cómo debería construirse y formarse una nueva forma de enfocar la relación de las empresas con sus clientes. A partir de esa conversación nace el Manifiesto y las 95 tesis que forman su base; todas ellas partiendo de una misma premisa: “los mercados se forman de conversaciones”.

14. Marketing 2.0 Es una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, es la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Estrategias de marketing que utilizan la filosofía y las herramientas de la web 2.0 para la consecución de los objetivos de una organización.

15. Marketing 2.0 Hacer una campaña que genere boca oído para que el mensaje se transmita de manera exponencial es llevar a cabo en la Web 2.0 el modelo tradicional de una campaña de marketing publicitario.

16. WEB 2.0 El término, Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

17. Como es el Nuevo Consumidor Crítico. Informado. Interactivo. Comunicativo. Social. Móvil. Global. Extrovertido. Digital. Networker Tendencias Nuevo Consumidor.mpeg.flv

18. Ultra Informado

19. Híper segmentado

20. Marketing 2.0 como Estrategia Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción de la empresa y el público que la recibe. Debe cumplir tres requisitos: Debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. Tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener interacción con el público. La campaña debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.

21. Desarrollo de la Estrategia Marketing 2.0 Tácticas: Identificar quienes son nuestros clientes. Saber cuáles son sus hábitos en internet. Convertirnos en uno más de ellos. Ganarnos su respeto. Conseguir que los clientes se comprometan con nuestra marca. Lograr que el consumo del producto o servicio sea una experiencia. Obtener un cambio de clientes a seguidores, a fans de nuestra marca.

22. Donde debe iniciarse la conexión entre la WEB y el Marketing Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing relacional. Generar Bases de Datos!!!

23. ¿Qué son las Bases de Datos de Marketing? Las bases de marketing tienen como finalidad cargar y almacenar perfiles de los clientes con datos más subjetivos como, por ejemplo, qué le gusta hacer en su tiempo libre, qué tipo de comida consume, etc., todo enfocado a poder desarrollar un perfil de cliente de modo que podamos brindarle una oferta que esté realmente hecha para él.

24. Cual es el Resultado Estratégico: SCRM SCRM: Social Media en la Gestión de Relaciones con el Consumidor Es una estrategia de negocios para enganchar con los consumidores a través de las canales sociales con el objetivo de construir lealtad y confianza con la marca.

25. Porque surge entonces el SCRM?

26. Porque surge entonces el SCRM?

27. Cual es el Resultado? Social Networking.flv

28. ¿Son las Redes Sociales y el Social Media lo mismo?

29. ¿Son las Redes Sociales y el Social Media lo mismo?

30. ¿Son las Redes Sociales y el Social Media lo mismo?

31. Porque la Social Media debe Interesarle a las Empresas Candidatos. Proveedores. Público objetivo. Reducción de costes. Tendencias. Rapidez en feedback. Branding. Identidad digital

32. La Viralización o el boca en boca existe desde siempre, la SCRM y redes sociales han Ayudado a potenciar el mensaje llevándolo a lugares inimaginables

33. Las Comunidades siempre han existido unidas, unidas, por razones, motivos, vínculos en común, las redes sociales han ayudado a crear comunidades más grandes y más conectadas.

34. Redes Sociales Son una nueva plataforma para interactuar alrededor de un objeto social, no es un fenómeno nuevo ya que siempre el hombre se reunió en torno a algo. Las Redes Sociales son un conjunto de personas o individuos con alguna relación o interés común que comparten información por algún medio o plataforma.

35. Elementos que se viven hoy en Internet por medio de la Web 2.0

36. Porque nos deben Importar las Redes Sociales Porque 3 de 4 personas están usando las Redes Sociales por Internet

46. Cuales son las Principales Redes Sociales y sus Beneficios para nuestra Organización Cual escojo? Redes sociales 2.0 o la muerte del marketing online.flv

48. Que es ?

52. Que es ?

57. es:

64. Ventajas al Promocionar Nuestros Productos o Servicios en Redes Sociales.flv

65. Muchas Gracias…/… http://www.youtube.com/user/henderlabrador http://facebook.com/henderlabrador Linkedin: Henderlabrador