Que es el correo electronico, distincion, servicios. Como utilizarlo correctamente

1. Introducción
al
correo
electrónico
Marke'ng
Digital
Ciclo
Marke'ng
y
Publicidad

2. ¿Qué
es
el
correo
electrónico?
El
correo
electrónico
(también
conocido
como
email
o
e-­‐mail)
es
uno
de
los
servicios
más
comúnmente
usados
en
Internet
y
permite
que
la
gente
envíe
mensajes
a
uno
o
más
des'natarios.
Para
que
su
mensaje
llegue
al
des'natario,
todo
lo
que
necesita
saber
es
la
dirección.
• Rapidez
con
la
que
se
envía
(es
prác'camente
instantáneo)
• Bajo
coste
(incluido
en
el
costo
de
una
conexión
a
Internet).

3. Direcciones
de
correo
electrónico
Las
direcciones
de
correo
electrónico
son
dos
cadenas
separadas
por
el
carácter
"@"
("arroba"):
usuario@dominio
Una
dirección
de
correo
electrónico
puede
tener
hasta
255
caracteres
y
puede
incluir
los
siguientes
caracteres:
– Letras
minúsculas
de
la
A
a
la
Z;
– Dígitos
– Los
caracteres
".","_"
y
"-­‐"
(punto
final,
subrayado
y
guión)
En
la
prác'ca,
una
dirección
de
correo
electrónico
es
algo
similar
a
esto:
nombre.apellido@proveedor.dominio

4. ¿Cómo
funciona
el
correo
electrónico?
Cuando
se
envía
un
correo
electrónico,
el
mensaje
se
“enruta”
desde
el
servidor
de
origen
y
de
servidor
a
servidor
hasta
llegar
al
servidor
de
correo
electrónico
del
receptor.
Más
precisamente,
el
mensaje
se
envía
al
servidor
del
correo
electrónico
(llamado
MTA,
del
inglés
Mail
Transport
Agent
[Agente
de
Transporte
de
Correo])
que
'ene
la
tarea
de
transportarlos
hacia
el
MTA
del
des'natario.
• En
Internet,
los
MTA
se
comunican
entre
sí
usando
el
protocolo
SMTP,
y
por
lo
tanto
se
los
llama
servidores
SMTP
(o
a
veces
servidores
de
correo
saliente).
Luego
el
MTA
del
des'natario
entrega
el
correo
electrónico
al
servidor
del
correo
entrante
(llamado
MDA,
del
inglés
Mail
Delivery
Agent
[Agente
de
Entrega
de
Correo]),
el
cual
almacena
el
correo
electrónico
mientras
espera
que
el
usuario
lo
acepte.

6. PROTOCOLOS
DE
CORREO
Existen
dos
protocolos
principales
u'lizados
para
recuperar
un
correo
electrónico
de
un
MDA:
• POP3
(Post
Office
Protocol
[Protocolo
de
Oficina
de
Correo]),
el
más
an'guo
de
los
dos,
que
se
usa
para
recuperar
el
correo
electrónico
y,
en
algunos
casos,
dejar
una
copia
en
el
servidor.
• IMAP
(Internet
Message
Access
Protocol
[Protocolo
de
Acceso
a
Mensajes
de
Internet]),
el
cual
se
usa
para
coordinar
el
estado
de
los
correos
electrónicos
(leído,
eliminado,
movido)
a
través
de
múl'ples
clientes
de
correo
electrónico.
Con
IMAP,
se
guarda
una
copia
de
cada
mensaje
en
el
servidor,
de
manera
que
esta
tarea
de
sincronización
se
pueda
completar.
Por
esta
razón,
los
servidores
de
correo
entrante
se
llaman
servidores
POP
o
servidores
IMAP,
según
el
protocolo
usado.

7. MTA
&
MDA
&
MUA
los
MTA
actúan
como
la
oficina
de
correo
(el
área
de
clasificación
y
de
transmisión,
que
se
encarga
del
transporte
del
mensaje).
los
MDA
actúan
como
casillas
de
correo,
que
almacenan
mensajes
(tanto
como
les
permita
su
volumen),
hasta
que
los
des'natarios
controlan
su
casilla.
Esto
significa
que
no
es
necesario
que
los
des'natarios
estén
conectados
para
poder
enviarles
un
correo
electrónico.
Para
evitar
que
cualquiera
lea
los
correos
electrónicos
de
otros
usuarios,
el
MDA
está
protegido
por
un
nombre
de
usuario
llamado
registro
y
una
contraseña.
La
recuperación
del
correo
se
logra
a
través
de
un
programa
de
sobware
llamado
MUA
(Mail
User
Agent
[Agente
Usuario
de
Correo]).
• Cuando
el
MUA
es
un
programa
instalado
en
el
sistema
del
usuario,
se
llama
cliente
de
correo
electrónico
(tales
como
Mozilla
Thunderbird,
Microsob
Outlook,
Eudora
Mail,
Incredimail
o
Lotus
Notes).
• Cuando
se
usa
una
interfaz
de
web
para
interactuar
con
el
servidor
de
correo
entrante,
se
llama
correo
electrónico.

8. Uso
del
correo
electrónico
Un
cliente
de
correo
electrónico,
un
programa
de
sobware
para
escribir,
corregir
y
enviar
correos
electrónicos.
Las
ventanas
principales
de
este
sobware
son:
• Entrante,
Entrada,
Bandeja
de
entrada:
Representan
la
casilla
de
correo
principal
que
recibe
correos
electrónicos.
• Enviados,
Bandeja
de
salida,
Salida:
Éstas
son
las
copias
de
los
mensajes
que
se
enviaron.
• Eliminados,
Papelera:
La
papelera
con'ene
los
correos
electrónicos
eliminados.
Cuando
los
correos
electrónicos
se
encuentran
en
la
papelera
todavía
se
pueden
recuperar.
Para
borrarlos
defini'vamente,
es
necesario
vaciar
la
papelera.
• Carpetas:
La
mayoría
de
los
clientes
guardan
los
correos
electrónicos
en
carpetas
en
el
disco
duro.

9. Campos
del
correo
electrónico
De:
Su
dirección
de
correo
electrónico.
La
mayoría
de
las
veces
no
tendrá
que
completar
este
campo
porque
generalmente
lo
determina
el
cliente
del
correo
electrónico
según
sus
preferencias.
Para:
Este
campo
se
u'liza
para
la
dirección
de
correo
electrónico
del
des'natario.
Asunto:
Es
el
gtulo
que
el
des'natario
ve
cuando
quiere
leer
el
correo
electrónico.
CC
(copia
carbón):
este
campo
permite
que
un
correo
electrónico
se
envíe
a
una
gran
can'dad
de
personas
al
escribir
las
direcciones
respec'vas
separadas
por
comas.
CCO
(copia
carbón
oculta):
Es
una
CC
excepto
que
el
receptor
no
vea
la
lista
de
personas
en
el
campo
CCO.
Mensaje:
Es
el
cuerpo
del
correo
electrónico.

10. LA
FUNCION
“COPIA”
• La
función
copia
carbón
es
enviar
una
copia
a
las
personas
que
no
están
directamente
involucradas
con
el
mensaje
pero
a
quienes
se
pretende
mantener
informadas
del
contenido
del
mismo
o
para
mostrarles
que
se
ha
enviado
el
correo
electrónico
a
el(los)
des'natario(s).
• La
función
copia
carbón
oculta
hace
posible
enviar
mensajes
sin
que
ninguno
de
los
des'natarios
o
des'natarios
ocultos
vean
que
se
les
ha
enviado
un
mensaje.
Generalmente,
se
recomienda
que
al
enviar
un
correo
electrónico
a
muchas
personas,
se
lo
haga
usando
copia
carbón
oculta
para
evitar
que
uno
de
los
des'natarios
responda
a
todos
o
que
arme
una
lista
de
direcciones.

11. Otras
funciones
del
correo
electrónico
Archivos
Adjuntos,
Adjuntos:
Se
puede
adjuntar
un
archivo
a
un
correo
electrónico
especificando
su
ubicación
en
el
disco
duro.
Firma:
Si
el
cliente
del
correo
electrónico
lo
permite,
generalmente
se
puede
configurar
una
firma,
es
decir,
unas
pocas
líneas
de
texto
que
se
agregarán
al
final
del
documento.

13. OPERACIONES
CON
EL
CORREO
Nuevo,
Redactar,
Escribir:
Escribe
un
mensaje
nuevo.
Borrar,
Eliminar,
Quitar:
Borra
un
mensaje.
Almacenar,
Guardar,
Copias
de
Seguridad,
Borradores:
Copia
el
mensaje
en
un
lugar
más
seguro.
Imprimir:
Imprime
el
mensaje.
Responder:
Envía
un
mensaje
de
respuesta
al
remitente
(a
veces
incluye
su
propio
mensaje
en
el
cuerpo
del
documento,
con
cada
línea
precedida
por
el
símbolo
">"
y
"Re:"
seguido
por
el
asunto
elegido
como
gtulo
para
mostrar
que
es
una
respuesta.
El
botón
Responder
a
todos
hace
posible
que
se
envíe
una
respuesta
al
remitente
y
también
a
todos
los
que
hayan
sido
colocados
como
des'natarios
o
con
copia.
Reenviar:
Reenvía
el
mensaje
a
otra
persona
haciendo
saber
que
el
mensaje
proviene
de
usted.
El
asunto
generalmente
está
precedido
por
Fwd:
para
indicar
que
es
un
mensaje
reenviado.
Redirigir,
TransmiPr:
Reenvía
un
mensaje
a
alguien
dejando
saber
de
dónde
se
envió
originalmente.
El
asunto
generalmente
está
precedido
por
Fwd:
para
indicar
que
es
un
mensaje
reenviado.

14. Reglas
para
usar
el
correo
electrónico
NePqueRe
(una
contracción
de
las
palabras
"Net"
y
"e'quele")
se
refiere
al
conjunto
de
reglas
que
rigen
el
comportamiento
correcto
en
Internet
con
el
fin
de
respetar
a
los
demás
y
ser
respetados.
Actúan
como
pautas
de
cortesía
y
conducta
apropiadas
para
que
todos
los
usuarios
puedan
actuar
respetuosamente
con
los
demás.

15. A
LA
HORA
DE
ENVIAR
…
• ASUNTO
• DESTINATARIOS
• CONTEXTO
DEL
MENSAJE
• ADJUNTAR
• LETRAS
MAYUSCULAS
“NO”
• VUELVE
A
LEERLO
• COMPRUEBA
QUE
TE
IDENTIFICAS

16. ASUNTO
Indique
el
asunto
del
mensaje
con
claridad
en
el
campo
"Asunto".
Importante
para
el
des'natario
del
mensaje.
Si
el
asunto
del
mensaje
es
claro,
será
mucho
más
fácil
para
el
des'natario
decidir
cuáles
son
más
importantes
y
cuáles
no
cuando
lea
todos
los
correos
electrónicos
recibidos.
Esto
permi'rá
al
des'natario
clasificar
su
correo
con
facilidad.
Se
puede
hacer
una
dis'nción
entre
el
asunto
general,
normalmente
ubicado
entre
paréntesis
o
corchetes
(como
el
nombre
del
proyecto)
y
un
resumen
corto
del
mensaje,
por
ejemplo:
[Proyecto
X]
Reunión
el
13
de
diciembre

17. DESTINATARIOS
Envíe
correos
electrónicos
a
las
personas
que
estén
involucradas
únicamente
No
es
aconsejable
(y
es
molesto
para
los
des'natarios)
enviar
correos
electrónicos
a
todos
sus
contactos.
Los
des'natarios
pierden
un
'empo
valioso
clasificando
los
mensajes
que
realmente
les
interesa
de
aquellos
que
les
interesa
poco
o
nada.
Es
más,
esta
prác'ca
ocupa
los
recursos
de
la
red
innecesariamente.
El
campo
"Para":
designa
al
des'natario
principal.
Ésta
es
la
persona
a
quien
se
le
envía
el
correo
electrónico.
El
campo
"CC":
muestra
las
personas
a
las
que
se
les
informa
sobre
esta
comunicación
por
correo
electrónico.
El
campo
"CCO":
designa
los
des'natarios
que
los
otros
des'natarios
no
pueden
ver.
Se
recomienda
no
usar
este
elemento.
En
cambio,
se
recomienda
enviarles
una
copia
del
mensaje
anterior
aparte.

18. CONTEXTO
DEL
MENSAJE
Para
que
se
lea
y
se
en'enda,
es
preferible
usar
oraciones
cortas
y
precisas.
Si
el
mensaje
es
largo,
divídalo
en
muchos
párrafos
para
que
sea
más
fácil
de
leer.
Un
texto
preciso,
bien
estructurado,
ayuda
a
evitar
malentendidos
o
confusiones.
Se
puede
enviar
un
mensaje
a
otros
usuarios
rápida
y
fácilmente.
U'lice
lenguaje
apropiado
y
evite
el
humor,
el
sarcasmo
y
los
insultos
fuera
de
lugar.
Para
beneficiar
a
los
des'natarios
profesionales,
es
ú'l
comenzar
un
mensaje
con
una
de
las
siguientes
frases:
– Para
su
información
– Para
su
aprobación
– Seguimiento

19. A
LA
HORA
DE
ADJUNTAR
Tenga
en
cuenta
los
desPnatarios.
Es
posible
que
el
des'natario
de
un
archivo
adjunto
no
tenga
el
sobware
para
leerlo.
Asegúrese
de
que
el
archivo
esté
guardado
en
un
formato
que
la
mayoría
de
los
sobware
actuales
puedan
leer.
(por
ej.
.rs
en
vez
de
.doc).
Además,
esté
atento
al
tamaño
del
adjunto.
Cuanto
más
grande
sea
el
archivo,
se
necesitará
más
'empo
para
enviar
y
recibir.
Un
archivo
enorme
podría
ser
bloqueado
por
el
servidor
de
correo
electrónico
remoto
o
saturar
la
casilla
de
entrada
del
des'natario,
evitando
la
recepción
de
otros
mensajes.
U'lice
las
herramientas
de
compresión/descompresión
(como
ZIP)
para
reducir
el
tamaño
de
estos
archivos.
Antes
de
enviar
un
mensaje
que
supuestamente
'ene
un
adjunto,
asegúrese
de
que
tenga
el
adjunto!

20. Evite
usar
letras
mayúsculas.
El
texto
escrito
en
mayúscula
es
diwcil
de
leer.
Usar
palabras
en
letras
mayúsculas
en
Internet
sugiere
que
está
expresando
emociones
fuertes
(tales
como
alegría
o
enojo),
lo
que
puede
no
ser
bien
visto
por
el
des'natario.
Para
enfa'zar
un
término,
escríbalo
entre
comillas.

21. VUELVE
A
LEERLO
Antes
de
enviar
un
mensaje,
tómese
el
Pempo
para
volver
a
leerlo.
Trate
de
corregir
los
errores
'pográficos
o
de
lengua.
El
es'lo
del
mensaje
refleja
la
imagen
del
remitente.

22. IDENTIFICATE
Asegúrese
de
idenPficarse
y
dejar
información
de
contacto
al
final
del
mensaje.
Considere
poner
su
firma
al
final
de
los
correos
electrónicos,
pero
sin
quitar
demasiado
espacio
(cuatro
o
cinco
líneas
como
máximo),
especificando,
por
ejemplo,
su
ocupación
y
la
organización
a
la
que
pertenece.
Los
números
de
teléfono
pueden
ser
ú'les
si
uno
de
los
des'natarios
necesita
contactarlo
rápidamente.
La
costumbre
señala
que
la
firma
debe
estar
precedida
por
una
línea
que
no
contenga
nada
más
que
dos
guiones
("-­‐-­‐").

23. A
LA
HORA
DE
RECIBIR
…
• LEIDO,
¿DÓNDE
LO
GUARDO?
• NECESITO
IMPRIMIRLO?
• LA
PRIVACIDAD
ES
IMPORTANTE

24. DONDE
LO
GUARDO
Cuando
haya
leído
un
mensaje,
decida
inmediatamente
dónde
guardarlo.
Los
correos
electrónicos
se
pueden
administrar
de
la
misma
manera
que
el
correo
tradicional.
Para
encontrar
un
mensaje
fácilmente,
acostúmbrese
a
colocar
los
mensajes
recibidos
en
carpetas
por
temas.
De
esta
manera,
será
más
fácil
encontrar
un
mensaje
viejo
o
las
partes
de
un
debate.
Algunos
clientes
de
correo
electrónico
permiten
asignar
un
color
al
mensaje.
Puede
ser
ú'l
asignar
un
código
de
color
para
iden'ficar
ciertas
categorías
de
mensajes.

25. IMPRIMIR?
Excepto
que
sea
necesario,
no
imprima
los
correos
electrónicos.
Cuando
el
correo
electrónico
está
guardado
correctamente,
se
podrá
encontrar
fácilmente
si
se
lo
necesita.
Por
esta
razón,
es
inú'l
imprimir
todos
los
correos
electrónicos.
Esto
evita
desperdiciar
papel
y
ayuda
a
preservar
el
ambiente.

26. LA
PRIVACIDAD
Respete
la
privacidad
de
los
mensajes
que
recibe.
Nunca
envíe
o
copie
a
otros
un
correo
electrónico
que
fue
enviado
a
usted
sin
el
consen'miento
del
remitente
original.