Investigación mercado por internet

1. La investigación de mercados por internet
Concepto de investigación de mercados
Registro de transacciones web
Base de datos del carrito de compras virtual
Encuestas en línea
Cookies y Web Bugs
La investigación de mercados por internet

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
POR INTERNET
Internet es una herramienta muy útil para la investigación
de mercados desde el momento en que facilita una
relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de
la ubicación geográfica del investigador y del informante.
La integración de todos los procesos de la investigación
tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos,
tratamiento estadístico y presentación de resultados) en
un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de
actuar con el cliente y el servicio que se le preste
Además, el móvil conectado a internet apunta como un
medio de investigación con grandes posibilidades.
Como referencia tres utilizaciones básicas de
internet en investigación:
1 2 3

3. Como referencia tres utilizaciones básicas de
internet en investigación:
1 2 3
Panel de
informadores
Cuestionario
«colgado» en
la red
Envío de
cuestionario
por e-mail.
Grupo amplio de
informantes…
Situamos un
cuestionario en…
Situamos un
cuestionario en…

4. Las principales ventajas de la investigación a través
de internet son:
1
La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace
que los sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más
barato.
2
La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se
evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor
rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.
3 Precio. Los costes, en general, son más reducidos.
4 Rapidez en la recogida y análisis de datos.
5
Internacional. Las encuestas on line facilitan una ejecución de proyectos
internacionales.

5. Los principales inconvenientes de la investigación a
través de internet son:
1 La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los
cuales aún no está extendido su uso.
2
La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo,
evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta,
asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.).

6. Registro de transacciones web
Base de datos del carrito de compras virtual
Encuestas en línea
Cookies y Web Bugs
Registro de transacciones web

7. REGISTRO DE TRANSACCIONES WEB
Es importante que se tengan en cuenta las
características que tiene una buena transacción
comercial:
1
La Autenticación que nos garantiza la personalidad
jurídica o física con la que nos comunicamos.
1
La Integridad, que permite que el contenido de la
comunicación entre ambas partes no puede ser
modificado.
1
Confidencialidad, que consiste en la garantía de que
nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la
comunicación.
https://www.ftc.gov/

8. Encuestas en línea
¿Cuáles de estos sitios visitaste
últimamente?
1 UVM
1 Galerías Metepec
1 Tortas Juanita
1 Toyota
¿Cómo te llamas?
¿Cuándo naciste?
¿Tu email?
Registra tu número de celular para
poder enviarte el premio

9. Cookies y web bugs
WEB BUG
Es una diminuta imagen, normalmente invisible, en una
página web o en un mensaje de correo electrónico que
se diseña para controlar quién lo lee. Normalmente se
utilizan para realizar análisis web.

10. Cookies y web bugs
COOKIE WEB
Es una pequeña información enviada por un sitio web y
almacenada en el navegador del usuario, de manera que
el sitio web puede consultar la actividad previa del
usuario.

11. Cookies y web bugs