La mercadotecnia en Internet involucra el uso de técnicas como publicidad en línea, correo electrónico masivo, optimización en buscadores y redes sociales para promover y vender productos y servicios. Surge en los años 90 con páginas web sencillas y ha evolucionado a complejos negocios en línea. Existe en modelos como empresa a empresa y empresa a consumidor, aunque presenta limitaciones como conexiones lentas e incapacidad de probar productos.

2. ¿QUÉ ES?
 La mercadotecnia en Internet es el estudio de
las técnicas del uso de Internet para publicitar y
vender productos y servicios. Incluye la publicidad
por clic, los avisos en páginas web, los envíos de
correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimización en buscadores), la
utilización de redes sociales y la mercadotecnia de
bitácoras o blogs.

4. Historia
 La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a
inicios de los años 90 en forma de páginas web
sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían
información de productos. Luego evolucionó en
avisos publicitarios completos con gráficos. El paso
más reciente en esta evolución fue la creación de
negocios completos que operan desde Internet para
promover y vender sus productos y servicios.

5. Las 4 F's del Marketing Online
 Flujo: Según Fleming, flujo es “el
estado mental en que entra un
usuario de Internet al sumergirse
en una web que le ofrece una
experiencia llena de interactividad
y valor añadido”.

6.  Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en
estado de flujo, está en camino de ser
captado, pero para que el flujo de la relación
no se rompa, queda dotar a la presencia on-
line de funcionalidad, es decir, construir
páginas teniendo en cuenta las limitaciones
de la tecnología. Se refiere a una homepage
atractiva, con navegación clara y útil para el
usuario.

7.  Feedback: La relación se ha comenzado a construir.
El usuario está en estado de flujo y además no se
exaspera en su navegación. Ha llegado el momento
de seguir dialogando y sacar partido de la
información a través del conocimiento del usuario.
Internet da la oportunidad de preguntar al cliente
qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva,
dialogar con el cliente para conocerlo mejor y
construir una relación basada en sus necesidades
para personalizar en función de esto la página
después de cada contacto.

8.  Fidelización: Internet ofrece la
creación de comunidades de usuarios
que aporten contenidos de manera
que se establezca un diálogo
personalizado con los clientes, quienes
podrán ser así más fieles.

10. Modelos de Negocio
 Las principales incluyen el modelo Empresa
a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a
Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en
inglés Business to Business) consiste en
compañías que hacen negocio unas con
otras, mientras que el B2C consiste en
vender directamente al consumidor final.

11. Limitaciones
 Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet
pueden crear problemas tanto para compañías como
los consumidores. Las conexiones lentas a Internet
pueden provocar dificultades. Si las empresas
colocan demasiada información en sus páginas web,
los usuarios finales pueden tener dificultades para
descargar la página. Además, la Mercadotecnia en
Internet no permite a los compradores tocar ni
probar los productos antes de comprarlos.

12. Problemas de seguridad
 Los problemas de seguridad son de gran importancia y
las compañías en línea han estado trabajando duro para
crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los
métodos principales para lidiar con los problemas de
privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede
definir como la conversión de datos en cifras codificadas.
Estas cifras no pueden ser fácilmente interceptadas a
menos que un individuo esté autorizado por el programa
o la compañía que realizó en cifrado. En general, cuanto
más sólido es el cifrado, mejor es la protección de los
datos. Sin embargo, cuanto mejor es el código de
ciframiento, más caro se vuelve el cifrado de datos.