Este documento presenta una guía para la presentación de una investigación sobre los problemas sociales y conflictos generados por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. El documento incluye secciones sobre la descripción y formulación del problema de investigación, los objetivos generales y específicos, la justificación y delimitación del estudio, y el marco teórico. El marco teórico discute conceptos como la brecha digital y cómo las nuevas tecnologías pueden tanto beneficiar como perjudicar a diferentes grupos sociales.

1. GUÍA PARA PRESENTACIÓN DE DE
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INVESTIGACION SOBRE PROBLEMAS SOCIALES Y CONFLICTOS DE LAS
NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN
Johan Andrés Medellín cód. 19555
UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
FACULTAD AULAS VIRTUALES
INGENIERIA MECANICA
BOGOTÁ, D.C.
NOVIEMBRE DE 2015

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INVESTIGACION SOBRE PROBLEMAS SOCIALES Y CONFLICTOS DE LAS
NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN
Johan Andrés Medellín cód. 19555
PRESENTACION INVESTIGACION TRABAJO FINAL
MARIO ALEJANDRO FRANCO GUZMAN
Docente de AULAS VIRTUALES UNIVERSIDAD ECCI
UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
FACULTAD AULAS VIRTUALES
INGENIERIA MECANICA
BOGOTÁ, D.C.
NOVIEMBRE DE 2015

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Contenido
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION:.................................................................................... 4
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................. 4
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................................. 4
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... 5
3.1. OBJETIVO GENERAL................................................................................................... 5
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 5
4.1. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 5
4.2. DELIMITACIÓN .............................................................................................................. 5
5.1. MARCO TEÓRICO ....................................................................................................... 6
5.2. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................. 10
5.3. MARCO LEGAL.............................................................Error! Bookmark not defined.
5.4. MARCO HISTORICO ...................................................Error! Bookmark not defined.
3. DISEÑO METODOLÓGICO................................................Error! Bookmark not defined.
8.1. FUENTES PRIMARIAS................................................Error! Bookmark not defined.
8.2. FUENTES SECUNDARIAS .........................................Error! Bookmark not defined.

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1. PROBLEMA DE INVESTIGACION:
Actualmente encontramos en las diferentes personas de nuestro entorno las cuales
tienen que ver siempre con el campo de las nuevas tecnologías de la información,
además de involucrar gran parte de su tiempo aves generan problemas sociales y de
entorno a la comunidad, considero que el desarrollo de este tema actualmente toca a
toda la poblaciónmundial ya que para nadie es un secreto que la globalización ha ganado
gran parte de nuestro mundo, aparte de ello como todo en nuestras vidas siempre puede
tener sus consecuencias económicas en la en el desarrollo de las personas con su
entorno, para realizar las actividades cotidianas En segundo lugar, vamos a hacer un
acercamiento a la idea de problemas sociales y conflictos generados por las tics, en el
entendido que es a partir de esos problemas y conflictos que se producen las posibles
repercusiones. Para ello se propondrá un sencillo modelo de análisis. En segundo lugar,
se examinarán, siguiendo el modelo anterior, algunos de esos conflictos generados en
diversas escalas (locales, nacionales, globales).
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Pensamos siempre en los métodos teóricos basados en las ciencias sociales y
comportamiento en sociedad con las nuevas tecnologías esta investigación se desarrolla
con el objetivo que será siempre tratar de ver más allá de todos los problemas
identificando más que su causa, su solución primero hipotéticamente luego más preciso
y acertado comparando siempre entre los experimental y lo teórico.
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Esta investigación se realizara con el fin de dar a conocer la problemática sobre los
distintos problemas sociales que pueden incidir en la vida de las personas aquellos
conflictos que pueden suceder sobre las nuevas tecnologías de la comunicación y su
impacto en las personas.

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3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. OBJETIVO GENERAL
Realizara con el fin de dar a conocer la problemática sobre los distintos problemas
sociales que pueden incidir en la vida de las personas aquellos conflictos que pueden
suceder sobre las nuevas tecnologías de la comunicación y su impacto en las personas.
Además de ello arrojara recomendaciones para que estas malas prácticas se puedan
corregir a tiempo haciendo un análisis de causas beneficio.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar los problemas relacionados con la sociedad.
Analizar los conflictos comunes sobre problemas sociales.
Realizar la investigación del tema planteado.
Realizar el análisis de causas del conflicto.
4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. JUSTIFICACIÓN
Este trabajo se realiza por estudiantes de ingeniería mecánica, para la asignatura virtual
de tecnología y sociedad con el fin de analizar el problema general y su contexto
específico de los problemas sociales y conflictos generados por las tics.

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4.2 DELIMITACIÓN
Este sistema se analizará exclusivamente por estudiantes de ingeniería mecánica, solo
se realizara este proyecto para la asignatura de tecnología y sociedad y se refiere
únicamente a los problemassociales , su impacto y su análisisatraves de las tecnologías
de la informacióno tics., para ellose aplicaran las guías vistas en clase , la investigación
propia aplicando definiendo lo propuesto teóricamente y lo evaluado experimentalmente
con análisisde datos que surjan en el desarrollo del proyecto, el éxito consiste en realizar
la investigación para comparar la parte de datos producida por la misma.
5.1. MARCO TEÓRICO
Hoy en día cada adelanto tecnológico puede leerse en primera instancia como un
progreso social. Sin embargo, ese progreso no llega a todos los estratos sociales por
igual, hay sectores sociales a los cuales esos adelantos no benefician, y la diferencia
entre los que sí están integrados a esa nueva tecnología y los que no, marca desniveles
en el acceso, uso y beneficiosde esas nuevas tecnologías. En este sentido, los profundos
cambios de la ciencia en el siglo xx han originado una tercera revolución industrial: la de
las nuevas tecnologías, que son fundamentalmente intelectuales. Esa revolución ha ido
acompañada de un nuevo avance de la mundialización y ha sentado las bases de una
economía del conocimiento, en la que éste desempeña un papel fundamental en la
actividad humana, el desarrollo y las transformaciones sociales. La brecha digital (digital
divide) es probablemente uno de los primeros conceptos con que se inicia la reflexión
alrededor del tema del impacto social de las tecnologías de información y comunicación
(TIC). Desde entonces se percibe que estas tecnologías van a producir diferencias en las
oportunidades de desarrollo de las poblaciones y que se establecerá una distancia entre
las que tienen y las que no tienen acceso a las mismas. Una de las TIC que ha recibido
la mayor atención en el último tiempo es Internet. En rigor, Internet es bastante más que
una plataforma tecnológica para el intercambio de información. «Más específicamente,
consiste en una tecno-estructura cultural comunicativa, que permite la resignificación de
las experiencias, del conocimiento y de las prácticas de interacción humana».
(CABRERA, 2004) Simbólicamente, Internet ha sido construida como un fenómeno de
dos caras. Para algunos, constituye una herramienta al servicio de la homogeneización y
hegemonía cultural que facilita la reproducción de las inequidades existentes. Para otros,
representa la promesa del bienestar en distintos ámbitos del desarrollo, como la
educación, la superación de la pobreza, el mejoramiento de la gestión pública a través
del e-gobierno, la promoción del capital social, la creación de ciudadanía, la protección
de los derechos humanos y el fortalecimiento de la democracia. «Diferentes países de la

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región han procurado hacer realidad la promesa de desarrollo y bienestar asociada a la
difusión de las nuevas TIC, mediante la implementación de iniciativas nacionales
tendientes a lograr la universalización del acceso a la Internet». (VILLATORO, 2005) La
brecha digital en la sociedad de la información alimenta otra mucho más preocupante: la
brecha cognitiva, que acumula los efectos de las distintas brechas observadas en los
principales ámbitos constitutivos del conocimiento, el acceso a la información, la
educación, la investigación científica, la diversidad cultural y lingüística, que representa
el verdadero desafío planteado a la edificaciónde lassociedades del conocimiento.Como
lo afirma la Unesco (2005) «una sociedad del conocimiento ha de poder integrar a cada
uno de sus miembros y promover nuevas formas de solidaridad con las generaciones
presentes y venideras. No deberían existir marginados en las sociedades del
conocimiento, ya que éste es un bien público que ha de estar a disposición de todos». La
brecha cognitiva (knowledge divide) apunta a una sociedad donde los conocimientos
empiezan a ser parte del dominio de sólo un segmento de la sociedad, mientras que las
mayorías se encuentran excluidas del mismo, lo cual hace referencia a la existencia de
una pronunciada brecha cognitiva que puede generar un escenario de conflictos y de
mayor inequidad. La Unesco señala al respecto: Las tecnologías de la información y
comunicaciones (TIC) y la brecha digital Universitat Oberta de Catalunya 3
http://rusc.uoc.edu rusc vol. 4 n.º 2 (2007) | issn 1698-580x Edgar Tello Leal «El
conocimiento ha llegado a ser ya un recurso de los más valiosos en muchos ámbitos, y
en el siglo xxi abrirá cada vez más las puertas de acceso al poder y los beneficios
económicos. Quizás se pueda emitir la hipótesis de que este recurso, tan estratégico,
será en el futuro objeto de una competición cada vez más reñida. ¿Es posible que algún
día unas cuantas naciones intenten monopolizarlo a toda costa? A este respecto, cabe
preguntarse si en el futuro habrá guerras del conocimiento como hubo en el pasado
guerras del opio o del petróleo». (2005, pág. 175) Brecha digital en la sociedad de la
información La sociedad de la información de acuerdo a la CEPAL en la Declaración de
Bávaro es: «Un sistema económico y social donde el conocimiento y la información
constituyen fuentes fundamentales de bienestar y progreso, que representa una
oportunidad para nuestros países y sociedades, si entendemos que el desarrollo de ella
en un contexto tanto global como local requiere profundizar principios fundamentales
tales como el respeto a los derechos humanos dentro del contexto más amplio de los
derechos fundamentales, la democracia, la protección del medioambiente, el fomento de
la paz, el derecho al desarrollo, las libertades fundamentales, el progreso económico y la
equidad social». (2003a, pág. 1) El concepto de «sociedad de la información» hace
referencia a un paradigma que está produciendo profundos cambios en nuestro mundo
al comienzo de este nuevo milenio. Esta transformación está impulsada principalmente
por losnuevos mediosdisponiblespara crear y divulgarinformaciónmediante tecnologías
digitales. Los flujos de información, las comunicaciones y los mecanismos de
coordinación se están digitalizando en muchos sectores de la sociedad, proceso que se
traduce en la aparición progresiva de nuevas formas de organización social y productiva.
Las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) es un término que contempla
toda forma de tecnología usada para crear, almacenar, intercambiar y procesar

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información en sus varias formas, tales como datos, conversaciones de voz, imágenes
fijas o en movimiento,presentaciones multimediay otras formas, incluyendoaquéllas aún
no concebidas. En particular, las TIC están íntimamente relacionadas con computadoras,
software y telecomunicaciones. Su objetivo principal es la mejora y el soporte a los
procesos de operación y negocios para incrementar la competitividad y productividad de
las personas y organizaciones en el tratamiento de cualquier tipo de información. La
llegada de las TIC y el subsiguiente proceso de digitalización en los sectores de la
sociedad no están exentos de inconvenientes. Por una parte, han creado muchas
oportunidades para los países en desarrollo, ya que el hecho de que las TIC y las
prácticas digitales tengan beneficios que van más allá de la esfera económica y sean
aplicables en el ámbito de la salud, la política, la administración pública, la educación e
investigación,así como en actividades culturales, sociales e inclusoreligiosas, demuestra
el potencial que tiene el paradigma tecnológico actual para el desarrollo. En los últimos
años, como consecuencia de que las tecnologías de la información y de la comunicación
se han convertido en la columna vertebral de la economía de la información mundial y de
que han dado lugar a la sociedad de la información, se ha puesto mayor atención a la
diferencia de acceso a las TIC entre los países desarrollados y los países en vías de
desarrollo. Esta diferencia se conoce como la «brecha digital». Lo anterior se puede
resumir en lo que la CEPAL (2003b) afirma: «la brecha digital es la línea divisoria entre
el grupo de poblaciónque ya tiene la posibilidadde beneficiarse de las TIC y el grupo que
aún es incapaz de hacerlo. En otras palabras, es una línea que separa a las personas
que ya se comunican y coordinan actividades mediante redes digitales de quienes aún
no han alcanzado este estado avanzado de desarrollo». A veces también se describe
como la línea divisoria entre la población de «ricos» y «pobres» en información, donde
los «ricos» son capaces de cosechar los beneficios sociales y económicos del acceso a
la infraestructura mundial de la información y las comunicaciones. «Esta nueva forma de
exclusión se identifica también como brecha digital internacional (abismo que separa a
las regiones y a los países) y brecha digital doméstica (divide a los grupos de ciudadanos
de una sociedad)». (CEPAL, 2003b) La brecha digital separa los que están conectados a
la revolución digital de las TIC de los que no tienen acceso a los beneficios de las nuevas
tecnologías. La brecha se produce tanto a través de las fronteras internacionales como
dentro de las comunidades, ya que la gente queda a uno u otro lado de las barreras
económicas y de conocimientos. En la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la
Información en Ginebra, organizada por la Organización de Naciones Unidas (ONU) y la
Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU), los líderes mundiales declararon: Las
tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) y la brecha digital Universitat
Oberta de Catalunya 4 http://rusc.uoc.edu rusc vol. 4 n.º 2 (2007) | issn 1698-580x Edgar
Tello Leal «Nuestro deseo y compromiso comunes de construir una sociedad de la
información centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos
puedan crear, consultar, utilizar y compartir la informacióny el conocimiento, para que las
personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades
en la promoción de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre
la base de los propósitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas y respetando

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plenamente y defendiendo la Declaración Universal de Derechos Humanos.» (CMSI,
2003, pág. 1) En los umbrales del nuevo siglo, el ajuste económico y la globalización de
la economía producen profundas reestructuraciones tecnológicas, políticas y socio-
culturales que acrecientan las diferencias entre las sub-regiones y marginan a amplios
sectores de la población. En el largo plazo, el desarrollo desigual a nivel mundial abre
nuevas dimensiones que agudizan la pobreza y exclusión en el interior de cada
organización social. En este sentido, la brecha digital internacional se vincula
directamente con las condiciones socio-económicas preexistentes en América Latina; a
su vez, la brecha digital interna incrementa, en cada uno de los países, la sumatoria de
exclusiones que sufren los grupos más desfavorecidos dentro de cada ámbito nacional,
entre los cuales los pueblos indígenas conforman uno de los sectores más postergados.
Si se considera que la brecha digital «no debe medirse únicamente por la posibilidad de
utilizar tecnologías de comunicaciones de punta sino, también, en términos de capacidad
de procesamiento de información y de la habilidad para crear redes de beneficio mutuo
que puedan coadyuvar a mejorar el nivel de vida» (CV MISTICA, 2002), resulta posible
dimensionar el abismo que separa a las poblaciones originarias del logro de una efectiva
apropiación tecnológica, capaz de dinamizar una agenda de desarrollo con equidad de
aquellas que no han alcanzado tales beneficios. Recientemente, la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (ITU, 2003), menciona que la «brecha digital está basada en
aspectos de acceso pero también en los relacionados con el uso de las TIC. Se proponen
tres tipos de brecha digital: la de acceso, basada en la diferencia entre las personas que
pueden acceder y las que no a las TIC; la de uso, basada en las personas que saben
utilizarlas y las que no; y las de la calidad del uso, basada en las diferencias entre los
mismos usuarios». Como puede deducirse, el concepto de brecha digital se ha
modificado a través del tiempo. En un principio se refería básicamente a los problemas
de conectividad. Posteriormente, se empieza a introducir la preocupación por el
desarrollo de las capacidades y habilidades requeridas para utilizar las TIC (capacitación
y educación) y últimamente también se hace referencia al uso de los recursos integrados
en la tecnología. Así, el concepto de brecha digital incorpora los enfoques de
infraestructura, capacitación y uso de los recursos, básicamente. Basados en estos
elementos, muchos de los organismos internacionales han definido una política de
desarrollo orientada a la reducción de la brecha digital. Sin embargo, a pesar de la
evolución en el concepto, se enfatiza principalmente en el desarrollo de la infraestructura
tecnológica. Las inversiones y las políticas nacionales para la reducción de la brecha
digital siguen orientadas principalmentehacia el desarrollo de la conectividad. Una de las
mejores maneras de concretar la comprensión de un concepto es la forma en que éste
se le valora. En este sentido, las más importantes mediciones de la brecha digital están
relacionadas con el grado de masificación del uso de las TIC entre países, regiones,
grupos o personas y se mide por variables como la disponibilidad de computadoras, la
densidadtelefónica y lavelocidadde acceso por persona. Brecha cognitivaen lasociedad
del conocimiento Las nuevas formas de estructuración social a partir del conocimiento y
del aprendizaje enfatizan la importancia de la generación, de la transmisión y de la
transferencia del conocimiento. «Así, el talento creativo no sólo es valorado sino

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promovido y perfeccionado a lo largo de la formación personal y profesional del ser
humano, con el fin de que cuenten con las capacidades adecuadas para la solución de
problemas». (CASAS, 2001; CASAS y DETTMER, en prensa) Para CORNELLA (2000),
«las sociedadesdel conocimientoson las organizaciones y las personas que se enfrentan
a la necesidad de gestionar la información de manera eficiente. La desproporción entre
el volumen creciente de información a la que se tiene acceso y la escasa disponibilidad
de conocimiento, expone a las organizaciones e individuos a un mayor riesgo de caer en
la brecha cognitiva». Las organizaciones que pretenden sobrevivir en la sociedad del
conocimiento deberán incrementar su capital intelectual además de diseñar y aplicar
nuevas estrategias de generación de conocimiento. El acceso a la informaciónes un paso
adelante; no obstante, el paso más importante es transformar la informa
5.2. MARCO CONCEPTUAL
En los últimos años la tecnología de información se ha convertido en el detonador del
crecimiento de las empresas alrededor del mundo, permitiendo a las organizaciones
entrar a un mercado internacional, a un mundoglobalizado. “La tecnología de información
(TI) es una herramienta de la ciencia de la informática capaz de realizar tareas como
almacenar, procesar y trasformar datos de las actividades operativas de una empresa,
mediante el uso de equipo de cómputo” Las inversiones en TI las podemos ver en todos
los sectores; automotriz, textil, banca, construcción, etc.
Muchas veces estos avances representan para las empresas una ventaja estratégica,
una diferenciación o una mejor manera de dar servicio al cliente. Por ejemplo Citibank
introdujo los primeros cajeros automáticos y revolucionóla banca mundial.Al poco tiempo
todos los demás bancos estaban ya imitando esta tecnología, pero por un periodo de
tiempo sólo los clientes de esta institución contaban con este servicio. La tecnología de
información puede ayudar en varios ámbitos: en mejorar un producto, en ofrecer mejores
servicios o en administrar mejor los recursos de una empresa.
6 PREGUNTA DEL TEMA GENERAL Y ESPECÍFICAS.
En primera instancia vamos a situar la discusión sobre las nuevas tecnologías en un
contexto de reflexión social siempre asertivamente. Hay un momento en que empezamos
a hablar de TIC y de Sociedady Economía del Conocimiento, por lo que es indispensable
partir por ahí. ¿Qué es lo que han pensado las ciencias sociales respecto a estos
procesos de cambio? ¿A partir de cuándo se inicia esa reflexión? Y, ¿cuáles son los
contenidos principales de esas reflexiones y que ideas desarrollan respecto a las
relaciones entre tecnología y sociedad? , ¿Se pueden generar cambios por las
tecnologías de la información?, ¿Cómo sociedad de conocimiento nuestro avance solo
tiende a la informática, donde queda la posición de las librarías?

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7 ESTRATEGIAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS.
Encuesta.
Para la recolecciónde datos primariosen nuestra investigación se procede básicamente
por observación, por encuestas o entrevistas a los sujetos de estudio y por
experimentación. Encuesta: Constituye el término medio entre la observación y la
experimentación. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y
en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante
sobre ello. Por ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo con el que se
pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.
Experimentación.
Experimentación: Método el cual las variables pueden ser manipuladas en condiciones
que permiten la reunión de datos, conociendo los efectos de los estímulos recibidos y
creados para su apreciación. En el experimento existe un control directo sobre un factor
de los que se va analizar. La experimentación exige seleccionar grupos pareados de
sujetos, someterlos a tratamientos distintos, controlar las variables y comprobar si las
diferencias observadas son significativas. La finalidadde la investigaciónexperimental es
descubrir las relaciones causales, descartando para ello las explicaciones alternas de los
resultados.
La idea de conocimiento tiene una doble lectura: Por una parte se refiere a una renovada
relación entre ciencia-tecnología-mercado, es decir, la aparición de una forma de
conocimiento dominante en la sociedad y a partir de la cual, todas las otras formas de
conocimiento se hacen dependientes. Y por otra parte, la capacidad tecnológica que ha
adquirido el conocimiento de ser almacenado, distribuido, y comercializado, es decir, la
constitución de toda la cultura humana en una fuente capaz de producir riqueza a través
de la mediación de la tecnología.
Es en este sentido en que se habla hoy en día de una revolución tecnológica de la
información. En la medida en que estas tecnologías adquieren día a día la capacidad de
inventar y reinventar usos diferentes penetrando cada vez másen la experienciacotidiana
de las personas. La revolución de la tecnología consiste en la transformación de todas
las actividades humanas conocidas por medio de las Nuevas Tecnologías de Información
y Comunicación (NTIC).
Queremos reencontrarnos con los amigos del colegio, hay una tecnología para eso;
queremos conocer las leyes de propiedad intelectual de todos los países del mundo y
podemos encontrar una página que reúna la información actualizada de todos ellos;
queremos saber como hacer una protesta virtual en contra de un gobierno o una
institución internacional, y podemos encontrar instrucciones y programas

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computacionales para hacerlo en varios sitios web. Queremos encontrar el mejor
restaurante árabe de la Ciudad de México, y habrán muchas personas que han relatado
públicamente su experiencia.
Pero esta “intromisión” de la tecnología en nuestra experiencia vital, ¿es positiva o
negativa? Los dos puntos de vista extremos pueden ser definidos como Tecnofilia y
Tecnofobia (Gómez, 2007; Graham, 2001)..
Por tecnofilia entenderemos la confianza desmedida en la tecnología para generar,
desarrollo y consiguientementeuna sociedad mejor. Desde esta perspectiva se cree que,
si no existe ahora, en algún momento a través del esfuerzo tecnológico se terminarán
solucionando todos los problemas sociales como la pobreza, la contaminación y las
enfermedades.
Por otra parte, la tecnofobia es el rechazo y la desconfianza fatalista en las posibilidades
que la tecnología ofrece. Las tecnologías son peligrosasen la medidaen que nos pueden
hacer perder el trabajo, hacen que las tradiciones y valores cambiencada vez másrápido,
pueden generar nuevas enfermedades y pueden convertirnos en objetos sin conciencia
controlados por nuevos mecanismos económicos y políticos. Detrás de esta visión está
la idea de que a través de la ciencia buscamos el control de todo (incluso de los seres
humanos) y podemoscaer en una situación de descontrol absoluto (por ejemplo,de crear
enfermedades que no puedan controlarse).
Pues en realidad, no es ni lo uno ni lo otro. Es algo todavía más complejo, porque en
realidad, las posibilidadesde que sean algo bueno o malo dependen de dónde y de cómo
estemos posicionados en la sociedad, del lugar del mundo donde estemos, dependen de
nuestros propios conocimientos y fundamentalmente de los recursos disponibles (tanto
individuales como colectivos). Un ejemplo evidente de esto puede apreciarse en la
siguiente imagen que muestra la adopción del navegador de Internet Firefox 3 el año
2008. Se ocupa este ejemplo, porque ese fue el software más descargado y en el menor
tiempo hasta ahora.
El color celeste más claro indica que menos de mil personas lo descargaron en un país,
el celeste más oscuro indica que lo hicieron menos de 5 mil personas, y así hasta el rojo
que indicaque en un país lo descargaron más de 500 mil personas. Resulta evidente que
hay zonas del mundo donde aparentemente el cambio y los efectos de la tecnología no
llegan o al menos no de la misma forma.

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Fuente google: https: donde llega la información y las tics .jpeg
Es en este sentido en que se ha empezado a hablar de Brecha Digital, es decir, un
aumento de la distancia y las posibilidades para alcanzar desarrollo en términos
individuales, grupales o sociales debido a las dificultades para acceder y entender las
NTIC.
Es una brecha que se produce tanto en términos de falta de acceso a recursos
económicos y culturales, como también generacional, en la medida en que los individuos
no se adaptan a la constante exigencia de entender el funcionamiento de las NTIC que
surgen casi cotidianamente.
Las TIC surgen en un contexto en donde, si no se las entiende, te excluyen, te dejan fuera
de los beneficios del cambio tecnológico, y por lo tanto, individuos, grupos y sociedades
se esfuerzan por integrarse aunque no tengan los recursos económicos, educativos
necesarios, y aunque sus sociedades y gobiernos no hagan los suficientes esfuerzos por
generar cambios en sus países.

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Las TIC no surgen en contextos neutrales donde las únicas opciones son la integración
y el desarrollo; y al mismotiempo, lasNTIC no tienen solouna forma de ser comprendidas
y utilizadas, es por ello que junto con sus beneficios y problemas surgen conflictos
sociales en torno a ellas, en la medida en que la gente busca saltarse barreras, y busca
acceder a beneficios a los que no puede acceder jugando dentro de las reglas
establecidas.
Veamos algunos ejemplos:
¿Qué pasa si tengo un celular en una zona rural sin luz? ¿De qué me sirve si no lo puedo
cargar?
Según relata Jan Chipchease (2011) en Uganda hay proveedores de carga de celulares
a través de baterías y dínamos en bicicletas que otorgan estos servicios en zonas rurales
o urbanas con deficiencia en la entrega de servicios eléctricos. El mismo autor señala
que en China e India ha surgido una cultura de empresas de reparación de celulares.
Aquello que las empresas y las personas desechan es recuperado por estas empresas
que los ponen nuevamente en servicio permitiendo que personas sin recursos puedan
acceder a equipos celulares. Sin estas empresas, no tendrían acceso al servicio.
Llevando este mismo problema a una escala más amplia. ¿Qué sucede si en un país hay
un problema social grave que sólo puede ser solucionado con una tecnología
desarrollada en otro país; pero no cuenta con los recursos para adquirirla? ¿Estará
condenado a la exclusión?
Un Modelo de Análisis de Problemas y Conflictos Sociales asociados a las TIC
Por ahora podrá parecer una obviedad, pero finalmente todos los problemas y conflictos
sociales generados por las TIC tienen que ver con su uso. El asunto es que hay usos
aceptados y otros que no lo son.
8 REFERENCIAS (BIBLIOGRAFÍA Y WEB)
http://www.cepal.org/es/publicaciones/6171-impacto-social-de-la-incorporacion-de-las-
nuevas-tecnologias-de-informacion-y
http://www.senado.cl/analizan-impacto-de-tecnologias-de-informacion-en-las-
estructuras-de-poder-y-sociedad/prontus_senado/2012-08-27/152034.html

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INVESTIGACIÓN
Código: IN-IN-001
Versión:01
Proceso:
Investigación
Fecha de emisión:
22-Nov-2009
Fecha de versión:
22-Nov-2009
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Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Educación:
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