La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que permite a una organización demostrar su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables. La norma estandariza las actividades del personal dentro de la organización y los procesos de diseño, desarrollo, gestión de recursos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente. Puede ser adoptada por cualquier organización pública o privada independientemente del producto o servicio que brinde.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TORREON
MATERIA:
Calidad en los servicios de informacion
TRABAJO:
NORMAS ISO 9001:2000
WENDY ORDAZ SORIANO
VI Semestre SecciÓn “B«
Profesora:
YazmÍn Ibarra Ceniceros.
15 de Mayo de 2015

2. NORMA ISO 9001
ESTA NORMA INTERNACIONAL ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, CUANDO UNA ORGANIZACIÓN
NECESITA DEMOSTRAR SU CAPACIDAD PARA PROPORCIONAR DE FORMA
COHERENTE PRODUCTOS QUE SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE
Y LOS REGLAMENTARIOS APLICABLES, Y ASPIRA A AUMENTAR LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN EFICAZ DEL
SISTEMA, INCLUIDOS LOS PROCESOS PARA LA MEJORA CONTINUA DEL
SISTEMA Y EL ASEGURAMIENTO DE LA CONFORMIDAD CON LOS
REQUISITOS DEL CLIENTE Y LOS REGLAMENTARIOS APLICABLES.

3. • Estandarizar las actividades del personal que
trabaja dentro de la organización por medio
de la documentación.
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación
e implantación de los sistemas.
Realización del producto
• Determinación de los requisitos
• Diseño y desarollo
Gestión de los recursos
• Humanos
• Infraestructura

4. CONCLUSION
ESTANDAR QUE DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS PARA UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD , QUE PUEDEN UTILIZARSE PARA SU
APLICACIÓN POR LAS ORGANIZACIONES, SIN IMPORTAR SI EL PRODUCTO
O SERVICIO LO BRINDA UNA ORGANIZACIÓN PÚBLICA O EMPRESA
PRIVADA.