El documento describe los cinco pasos del proceso de investigación de mercados: 1) investigación exploratoria para definir problemas y sugerir hipótesis, 2) investigación descriptiva para describir mejor los problemas de marketing, 3) investigación causal para probar hipótesis de causa-efecto. Luego se definen los objetivos de la investigación y se determina la información necesaria y cómo obtenerla en el diseño del plan de investigación.

1. Es un conjunto de cinco pasos sucesivos
que describen las tareas que deberán
realizarse para llevar a cabo un estudio
de investigación de mercados.
Investigación Exploratoria: Busca
obtener información preliminar que
ayude a definir problemas y a sugerir la
hipótesis.
Investigación Descriptiva: Busca
describir mejor los problemas de
marketing
Investigación Causal: Busca probar
la hipótesis acerca de relaciones de
causa y efecto.
Una vez que se ha definido con cuidado el
problema, se deben establecer los
objetivos de la investigación de
mercados, que según Kotler y Armstrong,
pueden ser de tres tipos

2. Diseño del Plan de Investigación de Mercados
Luego de que se ha definido
con precisión el problema y
establecido los objetivos de
la investigación, se debe
determinar qué información
se necesita y el cómo,
cuándo y dónde obtenerla.
Un planteamiento claro
de la naturaleza del
problema de mercado a
investigar
Una definición
precisa del
producto o
servicio a
investigarse
El grado de precisión
que tendrán los
descubrimientos de la
encuesta
El tiempo y costo que
tendrá la investigación de
mercados
Las condiciones que se
aplican a las encuestas
de investigación
Análisis de datos secundarios
*Investigación cualitativa
*Definición de la
información necesaria
*Procedimiento de
medición de escalas
*Diseño de cuestionarios
Proceso de muestreo y
tamaño de la muestra
El establecimiento de
las áreas de
medición principales

3. encuesta de
comentarios
sobre los
productos
las
encuestas
en línea
sobre
medios
sociales
analice un
mercado
objetivo
Obtener datos
demográficos de
los clientes
Segmentació
n del
mercado
Encuesta
Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para
detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.