El documento presenta las estrategias de supervisión eficaz utilizando coaching y PNL propuestas por el Lic. Oscar Bastidas. Propone desarrollar competencias en los mandos medios mediante el equilibrio dinámico entre comportamiento colaborativo y directivo. También enfatiza en generar confianza en los colaboradores a través de estilos de supervisión basados en las relaciones humanas y enfrentar los nuevos retos mediante la delegación y el empoderamiento.

1. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Web: www.obbconsulting.com.pe
Estrategias de
Supervisión Eficaz
Utilizando
Coaching y P.N.L

2. Presentación del Expositor
OSCAR BASTIDAS VALENZUELA
Licenciado en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica, maestría en
Administración, Universidad del Pacífico, maestría en Gerencia Social, PUCP, con estudios de
especialización en Marketing, Comportamiento del Consumidor y Ventas. Expositor
internacional con doce años de experiencia como orador en auditorios de más de tres mil
personas. Sus especialidades son el Liderazgo, la Motivación y el Desarrollo de Habilidades
Directivas, utilizando la metodología BATHORR: Cuerpo, Mente y Espíritu. Actualmente
reconocido por diferentes instituciones como uno de los principales expositores en
Liderazgo y Desarrollo Personal de nuestro país.
Su vocación docente le ha permitido capacitar a cientos de trabajadores de reconocidas
empresas a nivel nacional y dictar más de dos mil horas de cátedra en los principales centros
de estudio del país, junto a la publicación de libros y una vasta cantidad de artículos. Invitado
frecuente en medios de comunicación tales como el Grupo RPP, diario El Comercio, Gestión,
entre otros.

3.  Escuche
 Incorpore
 Participe
 Piense
Cómo los conceptos pueden ser aplicados a:
 Personal a cargo
 Compañeros de Trabajo
 Jefes
 Familia y Amistades
Durante la charla …

4. I. La Supervisión y el Equilibrio Dinámico: Competencias a
Desarrollar en los Mandos Medios.
II. Las Relaciones Humanas y el Estilo de Supervisión:
Estamos Generando Confianza en Nuestros
Colaboradores..?
III. Los Nuevos Retos del Mando Medio hacia el siglo XXI.
IV. La delegación y el Empowerment en 360º: Haga que sus
colaboradores confíen en si mismos.
Agenda

5. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Web: www.obbconsulting.com.pe
La Supervisión y el
Equilibrio Dinámico
Competencias a Desarrollar en los
Mandos Medios

6. Romper Paradigmas en la forma de Supervisar
ComportamientoColaborativo
Comportamiento Directivo
Bajo
Alto
Alto
Dirigir
Dar Apoyo
Emocional
Dar Coaching
Delegar
I
III II
IV

7. La Gestión de Competencias
LOGRAR
EFICIENCIA
GENERAR
EFECTIVIDAD
OBTENER
EFICACIA
DESARROLLAR
COMPETENCIAS
CAPACIDADES
(APRENDIZAJE)
HABILIDADES
(INNATO)

8. ¿Qué significa utilizar P.N.L. con los
colaboradores?
“Podemos resumirlo en la
forma en que utilizamos
las palabras con las
personas…”

9. Principios de la P.N.L. aplicados a la supervisión
y los equipos de trabajo
PERCIBIMOS INFORMACION SIN
TENER CONCIENCIA DE ELLO
(LA INTUICION)
INFLUIMOS CONSTANTEMENTE
EN NUESTRA MENTE NO
CONCIENTE
(LOS PENSAMIENTOS)
INFLUIMOS EN EL PENSAMIENTO NO
CONCIENTE DE OTROS
(LE ANIMO A NO PENSAR EN UN ELEFANTE DE
COLOR AZUL)
LA ACTIVIDAD MENTAL ES
ANTERIOR AL COMPORTAMIENTO
(LAS PERSONAS DECIDEN SI ESTAN
COMPROMETIDAS O SIMPLEMENTE
ACATAN LA AUTORIDAD)

10. La Mirada transmite una valiosa información
Imágenes
construidas
Imágenes
recordadas
Auditivo en
proceso
Auditivo
Recordado
Toma de
Decisiones
Diálogo
Interno

11. La importancia de establecer órdenes de
acción
PARA AYUDAR A NUESTROS COLABORADORES, DEBERÁ INSERTAR ÓRDENES
DE ACCIÓN QUE SE ESCONDAN EN MENSAJES SUBLIMINALES
LAS ORDENES DE ACCION DEBEN SER:
CORTAS Y
FÁCILES DE
ENTENDER
TRANSMITAN
UNA O DOS
IDEAS CLAVE
GENEREN LA
ACCIÓN RÁPIDA
REPETIDAS DE
DISTINTAS
FORMAS
“Después de leer el
informe podríamos
conversar sobre...”
“Me gustaría verlo
terminado esta
semana...”
“Cuando requieras
apoyo, cuenta
siempre
conmigo..”
¿Estaría bien que
te llame el próximo
Jueves durante la
mañana..?
“Puedes iniciar el
proyecto hoy
mismo o
preguntarte si
necesitas mayores
datos para
empezar..?

12. La Confianza es la clave para un Trabajo
Efectivo
JEFE QUE NO GENERA
CONFIANZA
JEFE-LIDER QUE GENERA
CONFIANZA
LOS EMPLEADOS:
Los empleados
maximizan la
productividad,
creatividad y lealtad
hacia la organización
Cuestionan las decisiones
Tienen problemas éticos
No pueden participar plenamente
Evitan tomar riesgos
No tienen propuestas de mejora
Abandonan la organización

13. Estrategias para Trabajar Bajo Presión sin generar
Stress utilizando P.N.L.
PARA AYUDARLE A LA GENTE A DESEMPEÑARSE BIEN, ES NECESARIO
ESTABLECER UN SISTEMA EFICAZ DE GESTION DEL DESEMPEÑO
PLANEACION
En esta etapa se
establecen metas,
objetivos y
estándares de
desempeño
EJECUCION
Se debe entrenar
al personal de
forma
personalizada
(P.N.L.)
enseñándole en
función a su
lenguaje, habilidad
y capacidad
EVALUACION Y
APRENDIZAJE
¿Qué debería
fortalecerse y qué
debería
corregirse?

14. Cómo Formar a un Jugador de Equipo de Alto
Rendimiento
EL 80% DEL DESEMPEÑO
QUE ESPERAMOS DE UNA
PERSONA SE DERIVA DEL
20% DE LAS ACTIVIDADES
QUE REALIZA
LO QUE NO PUEDE MEDIRSE
NO PUEDE CONTROLARSE
CONCENTRARSE EN
CUATRO O CINCO
OBJETIVOS Y EVALUAR EL
TIPO DE LIDERAZGO A
EJERCER EN CADA UNO DE
ELLOS
FORTALECER LA CONFIANZA

15. El Jefe-Líder debe proporcionar Coaching
constantemente
DESARROLLAR UN ALTO
NIVEL DE DESEMPEÑO
DIAGNOSTICO
TRABAJO COLABORATIVO
FLEXIBILIDAD
Liderazgoen
360
Trabajoen
Equipo
Evaluar el grado de dominio o habilidad del
colaborador, respecto al objetivo planteado
El líder debe sentirse cómodo
utilizando diferentes tipos de liderazgo
según el nivel de conocimiento o
habilidad del colaborador
El líder y el
colaborador deben
trabajar juntos para
lograr el objetivo
Se crea
una
Actitud
Ganadora

16. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
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Los Nuevos Retos de los
Mandos
hacia el Siglo XXI

17. La Habilidad de saber Relacionarse es
fundamental
Confianza
Visión
Empatía
Asumir Riesgos
Desarrollo Personal
Enpowerment
Humildad
Dirija seguidores y
logrará un crecimiento
mediocre o moderado,
dirija líderes y sus
resultados se
multiplicarán
Aprenda a creer en los demás y su
Liderazgo crecerá en todo lo alto.
Una de las mayores recompensas de infundir
valor en los demás, es que sus resultados
siempre se verán multiplicados.

18. Un seguidor puede convertirse en un líder
Recuerde: Las personas no se desarrollan al mismo ritmo
¿POR QUÉ PIENSA
QUE UN
COLABORADOR NO
DESARROLLA SUS
HABILIDADES DE
LIDERAZGO?
CONVERSE CON EL
SEGUIDOR SOBRE LO QUE
USTED PIENSA DE EL
TRANSMITALE LO QUE
USTED VE EN EL
EVALUE CUAL ES SU
PRINCIPAL MOTIVACION
ESTIMULE EL RETO Y
HAGA QUE FORTALEZCA
SU CONFIANZA PERSONAL

19. Refuerce lo positivo de sus colaboradores
1
• EXPRESE SU FE EN ELLOS.
2
• DIRIGALOS, ENTRENELOS, MUESTRE SU
APOYO, GENERE EMPOWERMENT.
3
• CONCÉNTRESE EN SUS FORTALEZAS, NO
EN SUS DEBILIDADES.
Se debe proveer a los individuos un ambiente positivo y propicio para su
crecimiento. Sin ese ambiente tendrán temor de crecer.

20. Reoriente y ayude al personal
“NO QUIERO
HACERLO...”
“NO PUEDO
HACERLO...”
LLAMAR LA ATENCION
REORIENTAR LO MAS
PRONTO POSIBLE
Un Jefe-Líder debe preguntarse si el colaborador está en proceso de aprendizaje
o si ya tiene pleno conocimiento de cómo lograr el objetivo asignado
EN PRIVADO, NUNCA EN
PUBLICO
EXPLICAR QUE COSA
DEBE MEJORAR Y
REITERAR LA
CONFIANZA

21. El verdadero Jefe-Líder se reinventa
constantemente
SABER QUE CONTRIBUIMOS A
MEJORAR EL MUNDO
 Es la forma como el trabajo ayuda a otros
 El trabajo incrementa nuestro amor propio.
TRABAJAMOS POR UNA META
COMPARTIDA
 Compartir una meta significa que la gente se
apoye, mediante una mutua confianza.
 El líder establece los objetivos, el equipo
establece la forma de conseguirlo.
 Las metas nos ayudan a ubicarnos en el
futuro, para cumplir la visión.
LOS VALORES SON LA GUIA DE
TODOS LOS PLANES Y
DECISIONES
 Las metas son para el futuro, los valores son
el presente.
 Las metas se fijan, los valores se viven.
 Las metas cambian, los valores se mantienen
 Las metas ponen en marcha a la gente, los
valores sustentan su esfuerzo.

22. Desarrolle el Empowerment en 360
El Empowerment busca:
 Responsabilidad por áreas u
objetivos específicos.
 Control sobre los recursos e
infraestructura de la empresa.
 Control sobre las formas y
condiciones del trabajo.
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados sientan que tienen
una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio.

23. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Web: www.obbconsulting.com.pe
Muchas Gracias
por su Atención
Preparado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
GRUPO OBB S.A.C.
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Teléfono: 3697173/3697149