“Piense…¿Nuestra cultura favorece actualmente los cambios en la organización?”

1. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Web: www.obbconsulting.com.pe
Gestión del Cambio
en la Organización
Cómo Innovar y Fortalecer el
Desempeño de los Colaboradores

2. Durante la charla …
 Escuche
 Incorpore
 Participe
 Piense
Cómo los conceptos pueden ser aplicados a:
 Personal a cargo
 Compañeros de Trabajo
 Jefes
 Familia y Amistades

3. Temas de la Sesión
I. Gestión del Cambio: El Reto de la Organización Moderna.
II. Etapas en la Gestión del Cambio: Cómo Involucrar al
Personal.
III. Desarrollo de un Proceso de Reacción al Cambio.
IV. Mecanismos para Vencer la Resistencia al Cambio.
Agenda

4. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
OBB Consulting Group
E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe
Web: www.obbconsulting.com.pe
Gestión del Cambio
El Reto de la Organización
Moderna

5. Principios Básicos
PLANIFICACION
ESTRATEGIAS
DESCONGELAMIENTO - CAMBIO - CONGELAMIENTO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
KNOW-HOW
Y
COMPETENCIAS
DEL
PERSONAL
HERRAMIENTAS
Y
PROCESOS
MEDICION
Y
FEEDBACK
LA
ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE

6. Tipos de Cambio

7. Objetivos de la Gestión del Cambio
Estructura Organizacional Gestión de Competencias
Nuevo Sistema de Distribución Calidad de Trabajo
Fusiones, alianzas, etc. Satisfacción con el Trabajo
Incrementar la
Competitividad
¿Cuáles son los objetivos que pretendemos lograr mediante la
introducción de cambios o innovaciones en la organización?
Desarrollar los
Recursos Humanos

8. La Cultura como elemento de diferenciación
“Piense…¿Nuestra cultura
favorece actualmente los
cambios en la organización?”

9. El Cambio y la Cultura Organizacional
 ¿Cuál es la cultura organizacional actual
(tradición, objetivos, mística)
 ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
 ¿Qué aspectos de la cultura deberían
cambiarse?
 ¿Qué cosas debemos conservar y
fortalecer?
Piense…. Cuál es la cultura de su empresa.?

10. Aspectos Laborales a tomar en cuenta

11. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
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Etapas en la Gestión
del Cambio
Cómo Involucrar al Personal

12. La Predisposición del Personal
El personal:
 ¿Conoce los verdaderos objetivos de
los cambios o innovaciones?
El trabajador debe sentir que los cambios son importantes y favorecen sus actividad en la empresa. Si éste percibe
que los cambios traerán problemas, entonces la resistencia será mayor y el compromiso se volverá escaso.
Gestionar el cambio con el personal significa crear un ambiente en el cual los empleados sientan que tienen una influencia
real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio.
 ¿Ha sido consultado acerca de las
mejoras o variaciones que podrían
realizarse?
 ¿Está en constante comunicación con
los gestores del cambio en su
respectivo ambiente de trabajo?

13. Etapas en la Gestión del Cambio
Trabajar en la adaptación de las
personas al cambio.
Vencer la resistencia al cambio.
Prioridad
Criterios de Medición
Preparar al Personal
Top-Down
Bottom-Up
Entenderal
Trabajador
Información
Determinar los Objetivos
Crear una estrategia de
Innovación y Cambio
Diseñar el Cambio
Organizacional
Consolidar
los Procesos

14. Comunicar los beneficios del Cambio
¿Por qué generar el
cambio?
 Cambiar
paradigmas,
desarrollar nuevos
modelos mentales
 Innovar para
reinventar la
organización
- Desaprender, y
volver a aprender
para desarrollar
nuevos puntos de
vista y generar
nuevas
competencias.
- Perseverancia en
el logro de
objetivos.
- Energía de Acción
que estimule a los
demás.
DIFERENCIARSE
DE LA
COMPETENCIA
DESARROLLAR
VENTAJAS
COMPETITIVAS
CREAR
VALOR

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Desarrollo de un
Proceso de Reacción
al Cambio

16. La Resistencia al Cambio
INDIVIDUAL
Incertidumbre,
pensar que su
seguridad
laboral está
amenazada.
RESULTADO:
RESISTENCIA AL
CAMBIO EN LA
ORGANIZACION
Diferentes
percepciones de la
situación entre los
miembros de un
departamento o área.
INTERPERSONAL
(AREAS)
La empresa en su
totalidad presenta
paradigmas o costumbres
que rechazan el cambio.
ORGANIZACIONAL

17. Evolución del Proceso del Cambio

18. Intercambio de
Información
COMUNICAR DE
FORMA
EFECTIVA
Discusión
Constructiva
Facilidad en el Flujo
de Información
Comunicación Eficiente: ¿Sabemos realmente
lo que Sucede en la Empresa?

19. GENERAR
NUEVAS
COMPETENCIAS
Y
DESTREZAS
DEL PERSONAL
MONITOREAR
EL INTERCAMBIO
DEL
CONOCIMIENTO
GENERAL DE LA
EMPRESA
FOMENTAR
EL
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
¿Cuáles son las
organizaciones que
aprenden?
Desarrollar la Gestión del Conocimiento

20. Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela
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Mecanismos para
Vencer la Resistencia
al Cambio

21. Factor Clave para el Cambio
Las empresas de excelencia reconocen que la clave para la gestión del cambio se
basa en la siguiente fórmula:
INNOVACION Y
CREATIVIDAD
MOTIVACION
COMPROMISO
LABORAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL

22. Herramientas por Área de Gestión
Técnicas a Utilizar
NIVEL PERSONAL
AREA / EQUIPO DE
TRABAJO
EMPRESA /
ORGANIZACION
 Capacitación
 Training
 Coaching
• Círculos de Calidad
• Team Building
• Desarrollo
Organizacional
• Entrevistas a los
empleados
• Fortalecer la Visión de
la Empresa
• Mejorar la Dirección:
• Liderazgo
• Controlling
• Gestión de
Competencias
• Comunicación
• Gestión de
Conflictos

23. Entrevista Individual
El Diagnóstico Organizacional
Wokshops
Cuestionarios escritos
Entrevista a Equipos de Trabajo
Hearing
Dinámicas de Role-Play
HerramientasdeDiagnóstico
Herramientas para Generar el Cambio
Reuniones Grupales por Áreas de Trabajo y/o para todo
el personal.

24. Muchas Gracias por su
Atención
www.obbconsulting.com.pe
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Teléfono: 3697173/3697149
Celular: 981730700