Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC). Explica las diferencias entre TIC y NTIC, y destaca que las TIC se refieren a tecnologías de primera generación como el teléfono y el fax, mientras que las NTIC evolucionaron para integrar tecnologías de manera interconectada. También describe las ventajas y desventajas de las TIC, sus características, y cómo las TIC pueden promover la inclusión