El documento describe el enfoque de sistemas y el pensamiento sistémico. El enfoque de sistemas es un método para resolver problemas complejos considerando la estructura y procesos del sistema. La teoría general de sistemas fue desarrollada por Von Bertalanffy para conceptualizar fenómenos que la ciencia clásica no podía explicar fácilmente. El pensamiento sistémico considera conceptos como organización, totalidad e interacción dinámica.