Este documento discute la importancia creciente de la tecnología móvil y las redes sociales para las empresas. Señala que los clientes ahora esperan soluciones que simplifiquen la experiencia de compra y les brinden más información e interacción con las marcas. También destaca que Colombia tiene una alta penetración de teléfonos móviles, lo que genera una gran cantidad de clientes potenciales para las empresas a través de canales móviles y de redes sociales.