1. Relación entre Business
Process Management y
Modelo de Gestión por
Objetivos.
Marketing Electrónico.
20/02/2014
Escuela Bancaria y Comercial
Andrea Carolina Téllez Juárez.

2. INTRODUCCIÓN.
Actualmente las empresas encuentran un camino difícil para llegar a los consumidores
debido a la vasta competencia y al gran número de factores que los clientes toman en
cuenta al momento de la decisión de compra.
Por lo tanto, se han llevado a cabo diversos modelos y disciplinas que las empresas que
buscan trascender y no quedarse en el olvido, siguen como medio de autenticidad y
diferenciación en el mercado.
Algunos de estos métodos son el Bussines Process Management y el Modelo de
Administración por Objetivos. Ambos modelos tienen como finalidad el mayor beneficio
para las empresas a través de la jerarquización y la importancia de ella al momento de la
toma de decisiones en cualquier acción a realizar, la priorización de objetivos, el tener
muy en claro la situación actual y real de la empresa para después llegar a un punto ideal;
pero esto no se logra de la noche a la mañana, sino siguiendo una serie de pasos que
estos modelos proponen.
A continuación se explican ambas teorías y se define la manera en que estas se
correlacionan.
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT.
Es una disciplina de manejo y organización basada en la utilización de los procesos que
siguen los negocios para alcanzar sus objetivos mejorando su propio desempeño con
diversas estrategias
Utilizar este proceso significa la mejor manera de encontrar ventajas competitivas que nos
vuelvan superiores a la competencia en este mundo globalizado.
Definiéndolo mas específicamente podemos decir que se trata de una disciplina de
administración focalizada en los procesos que siguen las empresas para alcanzar
objetivos primordiales a través de las mejoras, de la gestión de desempeño del propio
negocio y de la estrategia que se siga para cumplir con estos objetivos de manera
puntual.
Es importante entender que no existe un límite en cuanto a este proceso, ya que
dependerá de las decisiones que tomen los líderes de la empresa para alcanzar los
objetivos propios, por lo tanto la innovación aunada a la experiencia resulta primordial en
el proceso de desempeño del negocio. Las decisiones tomadas vuelven único a cada
proceso.
El BPM como disciplina requiere una clara visión de principio a fin del negocio y sentido
común para darle un buen manejo a la organización.

3. Un punto básico para poder aplicar de manera correcta el Business Process Management
es mantener actualizada la información sobre las diversas actividades o decisiones que se
han tomado para la empresa.
La serie de actividades que representan a este proceso pueden incluir personas,
aplicativos, eventos de negocio y organizaciones.
El BPM puede relacionarse con otros procesos de calidad como Six Sigma.
John Jeston y Johan Nelis. (2014). What is Business Process Management?. En Business
Process Management(P. 3-9). 711 Third Avenue, New York 10017: Routledge.
MODELO DE ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.
Alfredo Ossorio menciona que este modelo ha sido bastante difundido y surgió como un
método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y empresas en crecimiento
rápido.
El modelo de administración encuentra su éxito en el principio de que para alcanzar
resultados cualquier organización necesita primeramente definir su situación actual y a
dónde quiere llegar.
Este modelo permite mayor autonomía en la toma de decisiones de cada uno de los
niveles de dirección definiendo responsabilidades por resultados, se logra destinar
recursos equitativamente, cualquier punto se fundamenta bajo dos subsistemas: de
responsabilización y de evaluación de desempeño.
El subsistema de responsabilización se refiere a los compromisos que deben cumplir los
tomadores de decisión en las empresas complementándolo con estructuras orgánicas que
pueden ser modificadas dependiendo de las circunstancias y necesidades de la propia
empresa.
Por otra parte el subsistema de evaluación de desempeño se basa en la regulación del
cumplimiento del desempeño de los diversos elementos que constituyen a la empresa,
independientemente de la posición jerárquica en la que se ubiquen.
Se trata de hacer valer que la empresa cumpla con su objetivo primordial.
Alfredo Ossorio. (2009). Modelo de gestión por objetivos. 2009, de SGP Sitio web:
http://www.sgp.gov.ar/

4. ¿CÓMO SE INTEGRAN ESTOS DOS MODELOS?
Es evidente que ambos modelos buscan la estabilidad y el buen funcionamiento de las
empresas mediante la percepción y decisiones de los involucrados; pero estas decisiones
no pueden ser tomadas a la ligera ya que representan el fracaso o el éxito rotundos.
Además de esto, podemos identificar que el punto de intersección entre ellos es el
fundamento de poner énfasis en la etapa y características en las que se encuentra
nuestra empresa en este momento y en lo que queremos llegar a lograr para entonces
poder llevar a cabo acciones correctas y acorde a este fin.
Otro punto rescatable es que estos modelos recalcan el hecho de las jerarquías en las
empresas, de los tomadores de decisión, y aunque pareciera que estos últimos son los
únicos importantes en el éxito de la empresa, el Modelo de administración por objetivos
nos menciona que no importa que puesto ocupes, tu desempeño siempre será importante
ya que gracias a tus buenas o malas decisiones, la empresa tomara un curso.
Además de la jerarquización es importante mencionar que ambos modelos se basan en la
planeación estratégica, que recae en todos los involucrados en la empresa para llevarse a
cabo de manera correcta pero que es impuesta solamente por el líder o tomador de
decisión principal, además de las diferentes opciones estratégicas que se vayan
presentando en el camino.
Marta Alles. (2011). Modelo de Competencias. 2014, de Martha Alles Sitio web:
www.marthaalles.com
CONCLUSIÓN PERSONAL.
La tecnología y la globalización han representado un gran reto para todas las empresas,
ya que además de traerles ventajas y beneficios como la expansión de mercado, la
afluencia de consumidores gracias a los diversos medios de comunicación que le
permiten ser reconocidos y a la gama de posibilidades que les ofrece la tecnología,
también ha incrementado la competencia a la que tienen que enfrentarse y es entonces
cuando se vuelve una lucha constante por acaparar el mercado.
Lo importante de los modelos antes mencionados es tomar en cuenta que para que
cualquier empresa logre subsistir y sobresalir no puede conformarse con ser manejada
adecuadamente, sino centrarse en la jerarquización y en la importancia que cada persona
representa de acuerdo a sus obligaciones dentro de la compañía.
Por lo tanto, en mi opinión, resulta imprescindible el manejo de estos modelos en
combinación, ya que representan la mejor manera de cumplir objetivos que lleven al éxito
de la organización por medio de el control y la priorización centrándose en el fin de la
empresa: ganancias y reconocimiento.