Este documento presenta un programa para una jornada sobre experiencia de usuario. El programa incluye tres secciones principales: análisis, diseño y evaluación. En la sección de análisis se habla sobre el proceso de diseño centrado en el usuario. La sección de diseño incluye presentaciones sobre ideación y creación de servicios móviles y sobre diseñando aplicaciones open source para museos. Finalmente, la sección de evaluación presenta un caso sobre testeo iterativo de un sitio web.