El documento proporciona información sobre el uso de las redes sociales por las pequeñas y medianas empresas. Explica brevemente el contexto de las pymes y las redes sociales, incluida la cantidad, ubicación y objetivos de las pymes en las redes. También analiza las barreras, palancas y expectativas de evolución, así como las tendencias y usos previstos de los nuevos participantes en las redes sociales. Luego describe varias herramientas de microblogging como Twitter y casos prácticos de cómo algunas empresas han tenido éx