El documento proporciona una introducción a Twitter, explicando conceptos básicos como tweets, followers, hashtags y cómo compartir contenido. También analiza cómo las empresas pueden utilizar Twitter para marketing, relaciones públicas, atención al cliente y medir el éxito mediante métricas como el engagement y el posicionamiento. Finalmente, concluye que Twitter es un nuevo sistema de comunicación con mucho potencial para el futuro.

1. Thais Ruiz de Alda

2. Los pájaritos, en castellano pían.... en inglés, birds tweet!!

3. 6 conceptos para entender el funcionamiento básico de Twitter

4. El tweet Followers Following El hashtag El RT, el DM y la mención

5. El tweet o el tuit Los tuits tienen 140 caracteres. Incrustar links (URL's cortas, mejor). Generalmente los tweets son públicos, abiertos.

6. A quién veo en mi página de inico (following) Personas, a empresas, instituciones, a celebrities... Que me parezcan interesantes, que me aportan algo No hay que solicitar “amistad” En mi “muro” veo lo que dicen, estas personas

7. Quién me ve a mi (followers) Los seguidores reciben en su muro, tweets de su red de contactos

8. Seguidores o Followers Los seguidores reciben en su muro, tweets de su red de contactos

9. Pero...

10. #bienvenidosalhash Los usuarios incluyen un #palabra para definir el “tema” sobre el que va el tuit. Los hashtags son las palabras clave de un tema//topic #leysinde (van sin espacio) #turismobisbal #eldeloscuadros

11. #bienvenidosalhash Más foco en conseguir que se hable de lo que queremos

12. Hashtags TOP 2010 http://yearinreview.twitter.com/

13. El RT, la mención o el DM Puedes compartir un Tweet a través de un RT Dirijirte a alguien en público mencionándole @sunombre O enviarle un [email_address]

14. Twitter es....

15. ... la conversación y la cercanía... Es “open”

16. Twitter y sus primos Sus posts/entradas son ilimitadas No tiene limitación de caracteres. Conversaciones son públicas según la entrada, cualquiera puede seguir un blog . Tiene una limitación “duración” temporal No Tiene “limitación” de caracteres Conversaciones son privadas Sus entradas son ilimitadas Tiene “limitación” de caracteres Conversaciones pueden ser públicas y privadas

17. Qué tiene Twitter que a todo el mundo le mola

18. Qué tiene Twitter que a todo el mundo le mola

19. Qué tiene Twitter que a todo el mundo le mola

20. Qué tiene Twitter que a todo el mundo le mola

21. Qué tiene Twitter que a todo el mundo le mola

22. Porqué es una herramienta indispensable para el éxito digital

23. Porqué es una herramienta indispensable para el éxito digital

24. Porqué es una herramienta indispensable para el éxito digital

25. Audiencia: Usuarios de Twitter en España hoy 25 millones de usuarios únicos en España y a la baja un 20% son usuarios de Twitter

26. Audiencia: Usuarios de Twitter en España hoy Fuente: IZO. Enero 2011

27. Aunque no todos los usuarios lo usen Es el soporte de transmisión viral

28. Aunque no todos los usuarios lo usen Es el soporte de transmisión viral

29. #formatos publicitarios de Twitter Cómo están utilizando las empresas Twitter

30. Twitter: Herramientas

31. Twitter: Herramientas

32. Twitter: Herramientas

33. Twitter: Herramientas No son diferentes que los Trending Topics... Sino que son pagados:::> hashtag de pago

34. Twitter: Herramientas

35. Twitter: Herramientas Se ven en HootSuite y TweetDeck también

36. Más info en http://business.twitter.com/advertise/start

37. #estrategias de marketing y comunicación Cómo están utilizando las empresas Twitter

38. ¿ PYME , Gran Empresa ? ¿ Comunicación, RR.PP, CRM, Publi? ¿ Community Manager? ¿Agencia? ¿Outsourcing? Twitter

39. Twitter:::> Promueve consolidación de marcas y aceleración de la decisión de compra La plataforma idónea para estrategias de marketing viral cuya efectividad radica en el boca a boca.

40. Twitter:::>ecommerce Ofertas, dtos a un click, novedades En 2009 Dell Outlet había vendido 6,5 millones de dólares en productos a través de Twitter

41. Twitter:::>Social ecommerce

42. Twitter:::>Social ecommerce

43. Twitter:::>Social ecommerce

44. Twitter:::>Social CRM

45. Twitter:::>SAC/CRM

46. Twitter:::>RR.PP

47. Twitter:::>RR.PP

48. Twitter:::>RR.PP

49. Audi #progressis Twitter:::>WOM Advertising

50. Ganar notoriedad y fans Teasers online previos 2 febrero concurso tuiteros promoted hashtag 5/6 febrero superbowl spot con hastag Resultado : 30 000 followers y miles de hashes viralizándose por la red y fuera de ella:::> incremento número fans fbook, visitas al site, etc. Twitter:::>WOM Advertising

51. Twitter:::>opinión de productos

52. Twitter De todos los decálogos, el que más me ha servido

53. Por dónde se empieza Usa un nombre propio Engagment Responde a los tuits de otros Haz preguntas Retuitea los mensajes de otros

54. Twitter:::>cómo medimos el éxito Mejora en el posicionamiento en Buscadores Mejora en la interacción con usuarios. Nº de publicaciones de contenidos en otros blogs o webs citandote como fuente Nº de comentarios por cada actualización o post publicado Nº de retweets de la cuenta de Twitter Costes y ROI con respecto a otros canales Valorar el ratio de conversión de los leads que llegan a través de las Redes Sociales

55. Twitter:::>cómo medimos el éxito

56. Twitter:::>Los gurús qué dicen

57. Reemplazará los SMS para millones de personas porque: • Es portátil y archiva a través de dispositivos. • No necesitas recordar un número de teléfono. • No estás atado a un operador de móvil. La localización será una de las actualizaciones de mayor estatus. Las actualizaciones privadas serás mayores que las públicas, especialmente con la localización. El uso de Twitter a través de la Web será una fracción de su uso a través del móvil. Habrá mas dispositivos publicando actualizaciones en Twitter que hombres, tales como aviones, coches, escalas de wi-fi. Twitter continuará siendo más utilizado fuera de Twitter.com por plataformas como Seesmic y TweetDeck Twitter alcanzará a masas de gente, incluidos amigos. Twitter:::>será...

58. Conclusiones Nuevo sistema de comunicación con mucho más futuro del que sus propios creadores soñaron. Las ideas y las estrategias para sacarle partido están ahi... Sólo hay que encontrarlas

59. Curiositysss Sitios que reciben usuarios únicos, tráfico, de facebook. España. Noviembre 2010

60. Twitter