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Vigilancia	
  Tecnológica	
  y	
  Compe11va	
  
en	
  las	
  Empresas	
  

Jesús Lizarraga
jlizarraga@mondragon.edu
.	
  
@jl_picard
http://mukom.mondragon.edu/SocialMedia
http://bit.ly/cursoVigilancia
Octubre 2013 v1
Temario	
  
• 
• 
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• 

Introducción	
  a	
  la	
  vigilancia	
  compe44va	
  y	
  tecnológica	
  
Sistemas	
  de	
  Vigilancia	
  	
  
Fases	
  de	
  un	
  proceso	
  de	
  vigilancia	
  
Iden4ficar	
  las	
  fuentes	
  de	
  información	
  	
  
Herramientas	
  informá4cas	
  para	
  la	
  vigilancia	
  
– 
– 
– 
– 

Búsquedas	
  avanzadas	
  	
  
Google	
  CSE	
  	
  
Alertas	
  	
  
Sindicación	
  de	
  contenidos	
  	
  
•  Yahoo	
  pipes	
  	
  

•  Plataformas	
  para	
  la	
  inteligencia	
  compe44va	
  y	
  estratégica	
  
•  Caso	
  Prác4co	
  
•  Conclusiones	
  
Vigilancia	
  Compe11va	
  y	
  Tecnológica
	
  
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Vigilar	
  o	
  no	
  Vigilar	
  
No	
  Vigilar	
  

•  Coste	
  de	
  la	
  ignorancia	
  
–  Pérdida	
  de	
  clientes	
  
–  Pérdida	
  de	
  eficiencia	
  
–  Pérdida	
  de	
  oportunidades	
  de	
  negocio	
  
–  …	
  
¿Por	
  qué?	
  

•  Para	
  detectar	
  si4os	
  influyentes	
  
•  Para	
  averiguar	
  tendencias	
  de	
  consumo	
  
–  Nuevas	
  demandas	
  o	
  necesidades	
  de	
  los	
  clientes	
  

•  Para	
  obtener	
  ventaja	
  frente	
  a	
  la	
  competencia	
  
•  Detectar	
  amenazas	
  
–  Nuevos	
  compe1dores/productos,	
  cambios	
  legisla1vos	
  

•  Para	
  innovar	
  productos	
  o	
  servicios	
  
•  Para	
  detectar	
  oportunidades	
  
–  encontrar	
  nuevos	
  nichos	
  de	
  mercado	
  

•  …	
  
Preguntas	
  clave	
  

•  ¿Cuál	
  es	
  el	
  obje4vo?	
  
•  ¿Qué	
  hay	
  que	
  vigilar?	
  ¿Qué	
  informaciones	
  
buscar?	
  
•  ¿Dónde	
  localizarlas?	
  
•  ¿Cómo	
  organizar	
  y	
  tratar	
  la	
  información?	
  
•  ¿A	
  quién	
  comunicar	
  la	
  información	
  en	
  la	
  
empresa?	
  
•  ¿Qué	
  recursos	
  vamos	
  a	
  des4nar?	
  
Vigilancia	
  Tecnológica	
  y	
  Compe11va	
  

Proceso	
  en	
  equipo	
  para	
  generar	
  nuevas	
  ideas
	
  
En	
  Internet	
  …	
  

¿Qué	
  busca	
  la	
  gente?
	
  
¿De	
  qué	
  se	
  habla?
	
  
Observar
	
  
Analizar
	
  
U1lizar
	
  
Factores	
  a	
  vigilar	
  

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Tecnologías	
  	
  
Mercados	
  
Clientes	
  
Proveedores	
  
Entorno	
  
Productos	
  
Compe4dores	
  
Tecnologías	
  

• 
• 
• 
• 

Maquinaria	
  y	
  tecnología	
  industrial	
  
Avances	
  técnicos	
  en	
  el	
  sector	
  
Maquinaria	
  y	
  tecnología	
  de	
  la	
  competencia	
  
Patentes	
  de	
  la	
  tecnología	
  y	
  del	
  diseño	
  
Clientes	
  

• 
• 
• 
• 

Necesidades	
  reales	
  y	
  potenciales	
  
Demandas	
  reales	
  y	
  potenciales	
  
Hábitos	
  de	
  consumo	
  y	
  comportamiento	
  
Perfiles	
  de	
  los	
  consumidores	
  y	
  clientes	
  
Productos	
  

•  Líneas	
  de	
  producto	
  existentes	
  en	
  el	
  mercado	
  
–  ¿qué	
  productos/servicios	
  pueden	
  ser	
  los	
  más	
  adecuados	
  
para	
  comercializar	
  en	
  un	
  mercado	
  concreto?	
  

•  Productos	
  de	
  la	
  competencia	
  y	
  su	
  impacto	
  en	
  
el	
  mercado	
  
–  ¿qué	
  competencia	
  existe?	
  

•  Inves4gación	
  y	
  desarrollo	
  de	
  nuevos	
  
productos	
  
Tipos	
  de	
  vigilancia	
  

• 
• 
• 
• 

Tecnológica	
  
Compe44va	
  
Comercial	
  
Socio-­‐económica	
  
Vigilancia	
  Estratégica
	
  
Sistemas	
  de	
  Vigilancia
	
  
Obje1vo	
  de	
  un	
  Sistema	
  de	
  vigilancia	
  

•  Obtener	
  información	
  relevante	
  que	
  responda	
  
a	
  las	
  cues4ones	
  planteadas.	
  
•  Hacer	
  llegar	
  esa	
  información	
  a	
  las	
  personas	
  de	
  
la	
  organización	
  que	
  puedan	
  aprovecharla.	
  
•  Proceso	
  automa1zado	
  que	
  op4mice	
  los	
  
recursos.	
  
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
UNE	
  166006:2011	
  

La	
  vigilancia	
  tecnológica	
  es	
  un	
  proceso	
  
organizado,	
  selec4vo	
  y	
  permanente,	
  de	
  captar	
  
información	
  del	
  exterior	
  y	
  de	
  la	
  propia	
  
organización	
  sobre	
  ciencia	
  y	
  tecnología,	
  
seleccionarla,	
  analizarla,	
  difundirla	
  y	
  
comunicarla,	
  para	
  conver4rla	
  en	
  conocimiento	
  
para	
  tomar	
  decisiones	
  con	
  menor	
  riesgo	
  y	
  poder
	
  
an4ciparse	
  a	
  los	
  cambios.
	
  
	
  
¿Quién	
  hace	
  vigilancia?	
  

•  Uno	
  vigila	
  para	
  todos	
  …..	
  
(ya	
  superado)	
  
•  En	
  la	
  actualidad,	
  todos	
  
vigilan	
  y	
  comparten	
  la	
  
información	
  
Fases	
  de	
  un	
  proceso	
  de	
  Vigilancia
	
  
Fases	
  de	
  un	
  proceso	
  de	
  Vigilancia	
  

• 
• 
• 
• 
• 

Iden4ficar	
  necesidades	
  (Retos	
  –	
  Obje4vos)	
  
Captación	
  de	
  la	
  información	
  
Selección	
  y	
  análisis	
  
Distribución	
  
Tomar	
  decisiones	
  
Iden1ficar	
  necesidades
	
  
Obje1vos	
  –	
  Retos	
  estratégicos	
  
Iden1ficar	
  necesidades	
  

•  Factores	
  crí4cos	
  de	
  vigilancia	
  (FCV)	
  
–  Volumen	
  de	
  ventas	
  
–  Patentes	
  
–  Especificaciones	
  técnicas	
  
–  Nuevos	
  proveedores	
  de	
  XXX	
  
–  No4cias	
  sobre	
  la	
  tecnología	
  XXX	
  
–  …	
  	
  
Estructura	
  Entorno	
  de	
  Vigilancia	
  
Fuentes de
información
RSS
Alertas
….
Agregador de Feeds Repositorio

Redes
Sociales

Blog

Email
Favoritos 2.0
…
Definición	
  de	
  FCVs	
  
Fuentes	
  de	
  Información
	
  
Dos	
  4pos	
  de	
  fuentes:	
  
•  Formales	
  o	
  electrónicas	
  
• 

BBDD,	
  Ardculos,	
  fichas,…	
  

•  Informales	
  o	
  primarias	
  
• 

Personas,	
  empresas,	
  ins4tuciones,	
  entrevistas,…	
  
Web	
  Corpora1vo	
  
Portales	
  
Salas	
  de	
  Prensa	
  
Blogs	
  
Foros	
  
Bases	
  de	
  Datos	
  
Prensa	
  
Redes	
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Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
…	
  en	
  la	
  prác1ca	
  …	
  nos	
  vemos	
  desbordados	
  	
  
Problemas	
  con	
  las	
  fuentes	
  de	
  información	
  

•  Baja	
  calidad	
  de	
  la	
  
información	
  	
  
à	
  Seleccionar	
  bien	
  las	
  fuentes	
  
de	
  información	
  

•  Excesiva	
  can4dad	
  de	
  
información	
  	
  
à	
  Búsquedas	
  avanzadas	
  y	
  
filtrado	
  
Buscadores
	
  
Los	
  más	
  u1lizados	
  
Google:
•  Global 91%
•  Europa 94%
•  España 96%
¿Cómo funciona Google?
Google	
  
Como Google analiza nuestro sitio …

… y responde a las solicitudes

47
Tipos	
  de	
  Posicionamiento	
  

Posicionamiento
Natural (SEO)

Enlaces patrocinados
(SEM)

48
Google	
  –	
  “Universal	
  Search”	
  
¿pero?
	
  

La	
  Web	
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Oaister.worldcat.org	
  
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  si1o	
  en	
  concreto:	
  
	
  fagor	
  site:elpais.com	
  
Excluir	
  términos:	
  
	
  virus	
  	
  	
  –so@ware	
  
Comodín:	
  
	
  “fagor	
  inver1rá	
  *	
  millones	
  en”	
  
Búsqueda	
  exacta	
  
	
  +an1-­‐virus	
  
	
  El	
  operador	
  OR	
  
	
  fagor	
  lavadoras	
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Operadores	
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allinanchor:	
  fagor	
  buen	
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allintext:	
  lavadora	
  excelente	
  
allin1tle:	
  electrodomés4cos	
  mejores	
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Lavadora	
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Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
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Herramientas para la
vigilancia tecnológica

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Patentes
	
  
Google	
  Patents	
  
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hdp://lp.espacenet.com/	
  
Buscadores	
  de	
  productos/servicios
	
  
11870.com

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Google	
  Shopping	
  
hdp://www.ciao.es	
  
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117
hdp://www.swog.com/	
  

118
119
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Búsqueda	
  de	
  Personas
	
  
Personas	
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  hdp://www.123people.com/	
  

122
Personas	
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123
Presencia	
  en	
  redes	
  sociales
	
  
Brandingà	
  hdp://www.howsociable.com/	
  

125
Menciones	
  en	
  Redes	
  Sociales	
  à	
  hdp://
socialmen1on.com/	
  

126
hlp://socialmen4on.com
	
  
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
¿Qué es LinkedIn?

•  Es una herramienta que puede ayudar
en algunas tareas corporativas
–  Encontrar socios
–  Encontrar expertos
–  Realizar algún tipo de investigación, etc

•  Podemos obtener resultados…
•  …pero hay que dedicarle tiempo
–  ¡Recordad que somos 2.0!
129
linkedin	
  
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013
Información	
  sobre	
  empresas
	
  

133
hdp://www.kompass.es/	
  

Herramientas para la
vigilancia tecnológica

134	
  
hdp://www.europages.es/	
  

Herramientas para la
vigilancia tecnológica

135	
  
Simbio1ka.com	
  
Otras	
  herramientas
	
  
Copyscape	
  à	
  www.copyscape.com	
  

138
Favoritos	
  2.0
	
  
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  à	
  www.delicious.com	
  

140
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Tendencias	
  
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  cerca	
  de	
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  …	
  	
  

146	
  
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  Trends	
  
¿Realmente	
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  contenidos
	
  
La	
  montaña	
  viene	
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  Mahoma
	
  
157
•  U4lización	
  del	
  RSS	
  
159
¿	
  Qué	
  es	
  un	
  RSS	
  ?	
  

•  RSS	
  (Really	
  Simple	
  Syndica1on)	
  es	
  una	
  forma	
  sencilla	
  
para	
  recibir,	
  directamente	
  en	
  el	
  ordenador	
  o	
  
en	
  una	
  página	
  web	
  online	
  información	
  
actualizada	
  sobre	
  nuestras	
  páginas	
  web	
  
favoritas,	
  sin	
  necesidad	
  de	
  tener	
  que	
  visitarlas	
  
una	
  a	
  una.	
  Esta	
  información	
  se	
  actualiza	
  
automá4camente,	
  sin	
  hacer	
  nada.	
  
¿	
  Qué	
  puede	
  hacer	
  un	
  RSS	
  por	
  nosotros	
  ?	
  
•  Es	
  una	
  forma	
  fácil	
  de	
  mantenerse	
  al	
  día	
  de	
  las	
  
actualizaciones	
  de	
  uno	
  o	
  varios	
  si4os	
  web	
  sin	
  tener	
  
que	
  visitarlos	
  con4nuamente.	
  
•  Puedes	
  suscribirte	
  a	
  canales	
  RSS	
  determinados	
  y	
  
mantenerte	
  al	
  día	
  sólo	
  de	
  los	
  temas	
  que	
  te	
  interesan.	
  
•  También	
  puedes	
  usar	
  un	
  canal	
  RSS	
  para	
  extraer	
  
automá4camente	
  contenidos	
  de	
  otros	
  si4os	
  web	
  y	
  
mostrarlos	
  en	
  el	
  tuyo.	
  
Ventajas	
  de	
  los	
  RSS	
  

La	
  decisión	
  está	
  del	
  lado	
  del	
  usuario	
  ya	
  que	
  él	
  es	
  
quien	
  elige	
  a	
  qué	
  páginas	
  web	
  suscribirse	
  y	
  
cuando	
  darse	
  de	
  baja	
  de	
  estas	
  páginas	
  web
	
  
Ventajas	
  de	
  los	
  RSS	
  

El	
  RSS	
  supone	
  un	
  importante	
  ahorro	
  en	
  el	
  
1empo	
  de	
  navegación	
  y	
  búsqueda	
  de	
  
información.	
  
	
  
En	
  el	
  lector	
  RSS,	
  tendremos	
  un	
  resumen	
  de	
  los	
  arOculos	
  
para	
  poder	
  decidir	
  qué	
  información	
  queremos	
  leer.
	
  
Tipos	
  de	
  agregadores	
  

164
Tipos	
  de	
  agregadores	
  
Hay	
  cuatro	
  4pos	
  de	
  agregadores	
  rss:	
  
•  Programas	
  que	
  se	
  instalan	
  directamente	
  en	
  el	
  
ordenador	
  
•  Servicios	
  online	
  que	
  facilitan	
  el	
  manejo	
  del	
  rss	
  vía	
  web	
  
•  Navegadores	
  que	
  integran	
  el	
  rss	
  en	
  sus	
  opciones	
  
•  Clientes	
  de	
  correo	
  electrónico	
  que	
  también	
  manejan	
  
los	
  feeds	
  de	
  rss	
  

165
Programas	
  que	
  se	
  instalan	
  en	
  tu	
  ordenador	
  
Cuando se tiene abierto
este programa, el
programa accede cada
cierto tiempo a las
páginas web suscritas
para traer las
actualizaciones
directamente al
ordenador de uno.
Algunos de los
programas más
populares son:
Feedreader,
Newsmoster y
RSSReader

166
Servicios	
  online	
  que	
  facilitan	
  el	
  manejo	
  del	
  rss	
  vía	
  
web	
  
Uno se tiene que dar
de alta en la página
web que ofrece ese
servicio y dar de alta
un perfil. A partir de
ese momento, se
puede acceder en
cualquier momento
al lector web
introduciendo el
nombre de usuario y
contraseña. Algunos
de los programas
online más populares
y conocidos son:
Netvibes, Bloglines,
Google Reader.
167
Navegadores	
  que	
  integran	
  el	
  rss	
  en	
  sus	
  opciones
	
  

168
Clientes	
  de	
  correo	
  electrónico	
  que	
  también	
  
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