Jornada vigilancia tecnológica y competitiva octubre 2013

Vigilancia
Tecnológica
y
Compe11va

en
las
Empresas

Jesús Lizarraga
jlizarraga@mondragon.edu
.

@jl_picard
http://mukom.mondragon.edu/SocialMedia
http://bit.ly/cursoVigilancia
Octubre 2013 v1

Temario

• 
• 
• 
• 
• 

Introducción
a
la
vigilancia
compe44va
y
tecnológica

Sistemas
de
Vigilancia

Fases
de
un
proceso
de
vigilancia

Iden4ﬁcar
las
fuentes
de
información

Herramientas
informá4cas
para
la
vigilancia

– 
– 
– 
– 

Búsquedas
avanzadas

Google
CSE

Alertas

Sindicación
de
contenidos

•  Yahoo
pipes

•  Plataformas
para
la
inteligencia
compe44va
y
estratégica

•  Caso
Prác4co

•  Conclusiones

Vigilancia
Compe11va
y
Tecnológica

Vigilar
o
no
Vigilar

No
Vigilar

•  Coste
de
la
ignorancia

–  Pérdida
de
clientes

–  Pérdida
de
eﬁciencia

–  Pérdida
de
oportunidades
de
negocio

–  …

¿Por
qué?

•  Para
detectar
si4os
inﬂuyentes

•  Para
averiguar
tendencias
de
consumo

–  Nuevas
demandas
o
necesidades
de
los
clientes

•  Para
obtener
ventaja
frente
a
la
competencia

•  Detectar
amenazas

–  Nuevos
compe1dores/productos,
cambios
legisla1vos

•  Para
innovar
productos
o
servicios

•  Para
detectar
oportunidades

–  encontrar
nuevos
nichos
de
mercado

•  …

Preguntas
clave

•  ¿Cuál
es
el
obje4vo?

•  ¿Qué
hay
que
vigilar?
¿Qué
informaciones

buscar?

•  ¿Dónde
localizarlas?

•  ¿Cómo
organizar
y
tratar
la
información?

•  ¿A
quién
comunicar
la
información
en
la

empresa?

•  ¿Qué
recursos
vamos
a
des4nar?

Vigilancia
Tecnológica
y
Compe11va

Proceso
en
equipo
para
generar
nuevas
ideas

En
Internet
…

¿Qué
busca
la
gente?

¿De
qué
se
habla?

Observar

Analizar

U1lizar

Factores
a
vigilar

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Tecnologías

Mercados

Clientes

Proveedores

Entorno

Productos

Compe4dores

Tecnologías

• 
• 
• 
• 

Maquinaria
y
tecnología
industrial

Avances
técnicos
en
el
sector

Maquinaria
y
tecnología
de
la
competencia

Patentes
de
la
tecnología
y
del
diseño

Clientes

• 
• 
• 
• 

Necesidades
reales
y
potenciales

Demandas
reales
y
potenciales

Hábitos
de
consumo
y
comportamiento

Perﬁles
de
los
consumidores
y
clientes

Productos

•  Líneas
de
producto
existentes
en
el
mercado

–  ¿qué
productos/servicios
pueden
ser
los
más
adecuados

para
comercializar
en
un
mercado
concreto?

•  Productos
de
la
competencia
y
su
impacto
en

el
mercado

–  ¿qué
competencia
existe?

•  Inves4gación
y
desarrollo
de
nuevos

productos

Tipos
de
vigilancia

• 
• 
• 
• 

Tecnológica

Compe44va

Comercial

Socio-‐económica

Vigilancia
Estratégica

Sistemas
de
Vigilancia

Obje1vo
de
un
Sistema
de
vigilancia

•  Obtener
información
relevante
que
responda

a
las
cues4ones
planteadas.

•  Hacer
llegar
esa
información
a
las
personas
de

la
organización
que
puedan
aprovecharla.

•  Proceso
automa1zado
que
op4mice
los

recursos.

UNE
166006:2011

La
vigilancia
tecnológica
es
un
proceso

organizado,
selec4vo
y
permanente,
de
captar

información
del
exterior
y
de
la
propia

organización
sobre
ciencia
y
tecnología,

seleccionarla,
analizarla,
difundirla
y

comunicarla,
para
conver4rla
en
conocimiento

para
tomar
decisiones
con
menor
riesgo
y
poder

an4ciparse
a
los
cambios.

¿Quién
hace
vigilancia?

•  Uno
vigila
para
todos
…..

(ya
superado)

•  En
la
actualidad,
todos

vigilan
y
comparten
la

información

Fases
de
un
proceso
de
Vigilancia

Fases
de
un
proceso
de
Vigilancia

• 
• 
• 
• 
• 

Iden4ﬁcar
necesidades
(Retos
–
Obje4vos)

Captación
de
la
información

Selección
y
análisis

Distribución

Tomar
decisiones

Obje1vos
–
Retos
estratégicos

Iden1ﬁcar
necesidades

•  Factores
crí4cos
de
vigilancia
(FCV)

–  Volumen
de
ventas

–  Patentes

–  Especiﬁcaciones
técnicas

–  Nuevos
proveedores
de
XXX

–  No4cias
sobre
la
tecnología
XXX

–  …

Estructura
Entorno
de
Vigilancia

Fuentes de
información
RSS
Alertas
….
Agregador de Feeds Repositorio

Redes
Sociales

Blog

Email
Favoritos 2.0
…

Fuentes
de
Información

Dos
4pos
de
fuentes:

•  Formales
o
electrónicas

• 

BBDD,
Ardculos,
ﬁchas,…

•  Informales
o
primarias

• 

Personas,
empresas,
ins4tuciones,
entrevistas,…

…
en
la
prác1ca
…
nos
vemos
desbordados

Problemas
con
las
fuentes
de
información

•  Baja
calidad
de
la

información

à
Seleccionar
bien
las
fuentes

de
información

•  Excesiva
can4dad
de

información

à
Búsquedas
avanzadas
y

ﬁltrado

Google:
•  Global 91%
•  Europa 94%
•  España 96%

Google

Como Google analiza nuestro sitio …

… y responde a las solicitudes

47

Tipos
de
Posicionamiento

Posicionamiento
Natural (SEO)

Enlaces patrocinados
(SEM)

48

Google
–
“Universal
Search”

¿pero?

La
Web
Oculta

Formulario:
Búsqueda
avanzada

Búsquedas
avanzadas

Sintaxis
de
Búsqueda

Conceptos
básicos
de
búsqueda

Búsqueda
de
frases:

“Tecnologías
de
corte
de
chapa”

Búsqueda
en
un
si1o
en
concreto:

fagor
site:elpais.com

Excluir
términos:

virus

–so@ware

Comodín:

“fagor
inver1rá
*
millones
en”

Búsqueda
exacta

+an1-‐virus

El
operador
OR

fagor
lavadoras
OR
cocinas

Operadores
avanzados
de
búsqueda

allinanchor:
fagor
buen
precio

allintext:
lavadora
excelente

allin1tle:
electrodomés4cos
mejores
precios

allinurl:
fagor
prensa

cache:www.fagor.com

ﬁletype:pdf

informe
fagor

link:www.fagor.com

Lavadora
precio
400..900

Google
à
Búsqueda
comentarios
nega1vos

Google
à
Búsqueda
comentarios
nega1vos

61

Google
à
Búsquedas
avanzadas

62

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
de
Imágenes

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
de
videos

Búsqueda
de
contenidos
con
licencia
de
Crea1ve
Commons

hdp://search.crea1vecommons.org

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
en
Blogs

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
en
foros

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
en
no>cias

meneame.net
•  Podemos sindicar los resultados de la búsqueda

81

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
en
>empo
real

Búsquedas
avanzadas

Búsqueda
en
twiAer

hdp://topsy.com/twider

86

Búsquedas
avanzadas

Otras
herramientas
de
Búsqueda

Búsqueda
de
documentos
y
libros

Búsqueda
de
ardculos
Ciendﬁcos

hdp://www.accesowok.fecyt.es/

Herramientas para la
vigilancia tecnológica

107

Buscadores
de
productos/servicios

Personas
à
hdp://www.123people.com/

122

Personas
à
hdp://www.webmii.com/

123

Presencia
en
redes
sociales

Brandingà
hdp://www.howsociable.com/

125

Menciones
en
Redes
Sociales
à
hdp://
socialmen1on.com/

126

¿Qué es LinkedIn?

•  Es una herramienta que puede ayudar
en algunas tareas corporativas
–  Encontrar socios
–  Encontrar expertos
–  Realizar algún tipo de investigación, etc

•  Podemos obtener resultados…
•  …pero hay que dedicarle tiempo
–  ¡Recordad que somos 2.0!
129

Información
sobre
empresas

133

hdp://www.kompass.es/


134

hdp://www.europages.es/


135

Copyscape
à
www.copyscape.com

138

hdp://del.icio.us/
à
www.delicious.com

140

Google
suggest
à
Hoteles
+
en
+
cerca
de
+
con
+
…

146

¿Realmente
voy
a
tener
1empo
para
todo
esto?

Google
CSE

Búsquedas
personalizadas

hdp://www.google.es/alerts

152

hdp://www.google.es/alerts

153

Sindicación
de
Contenidos

Sindicación
de
contenidos

La
montaña
viene
a
Mahoma

157

•  U4lización
del
RSS

¿
Qué
es
un
RSS
?

•  RSS
(Really
Simple
Syndica1on)
es
una
forma
sencilla

para
recibir,
directamente
en
el
ordenador
o

en
una
página
web
online
información

actualizada
sobre
nuestras
páginas
web

favoritas,
sin
necesidad
de
tener
que
visitarlas

una
a
una.
Esta
información
se
actualiza

automá4camente,
sin
hacer
nada.

¿
Qué
puede
hacer
un
RSS
por
nosotros
?

•  Es
una
forma
fácil
de
mantenerse
al
día
de
las

actualizaciones
de
uno
o
varios
si4os
web
sin
tener

que
visitarlos
con4nuamente.

•  Puedes
suscribirte
a
canales
RSS
determinados
y

mantenerte
al
día
sólo
de
los
temas
que
te
interesan.

•  También
puedes
usar
un
canal
RSS
para
extraer

automá4camente
contenidos
de
otros
si4os
web
y

mostrarlos
en
el
tuyo.

Ventajas
de
los
RSS

La
decisión
está
del
lado
del
usuario
ya
que
él
es

quien
elige
a
qué
páginas
web
suscribirse
y

cuando
darse
de
baja
de
estas
páginas
web

Ventajas
de
los
RSS

El
RSS
supone
un
importante
ahorro
en
el

1empo
de
navegación
y
búsqueda
de

información.

En
el
lector
RSS,
tendremos
un
resumen
de
los
arOculos

para
poder
decidir
qué
información
queremos
leer.

Tipos
de
agregadores

164

Tipos
de
agregadores

Hay
cuatro
4pos
de
agregadores
rss:

•  Programas
que
se
instalan
directamente
en
el

ordenador

•  Servicios
online
que
facilitan
el
manejo
del
rss
vía
web

•  Navegadores
que
integran
el
rss
en
sus
opciones

•  Clientes
de
correo
electrónico
que
también
manejan

los
feeds
de
rss

165

Programas
que
se
instalan
en
tu
ordenador

Cuando se tiene abierto
este programa, el
programa accede cada
cierto tiempo a las
páginas web suscritas
para traer las
actualizaciones
directamente al
ordenador de uno.
Algunos de los
programas más
populares son:
Feedreader,
Newsmoster y
RSSReader

166

Servicios
online
que
facilitan
el
manejo
del
rss
vía

web

Uno se tiene que dar
de alta en la página
web que ofrece ese
servicio y dar de alta
un perfil. A partir de
ese momento, se
puede acceder en
cualquier momento
al lector web
introduciendo el
nombre de usuario y
contraseña. Algunos
de los programas
online más populares
y conocidos son:
Netvibes, Bloglines,
Google Reader.
167

Navegadores
que
integran
el
rss
en
sus
opciones

168

Clientes
de
correo
electrónico
que
también

manejan
los
feeds
de
rss

Outlook

Outlook Express

Thunderbird

169

Feeds
y
lectores
RSS.

170

¿Y
si
el
si1o
no
ofrece
subscripción
mediante
RSSs?

hdp://pipes.yahoo.com/pipes/

178

Yahoo
Pipes:
documentación
adicional

•  hlp://pipestutorial.com

•  hlp://blog.enbusca.com/combinar-‐varios-‐
canales-‐rss-‐con-‐yahoo-‐pipes/

•  Lista
de
tutoriales

–  hlp://www.delicious.com/pipes.yahoo.com/tutorial

•  Referencia
de
Módulos

–  hlp://pipes.yahoo.com/pipes/docs?doc=modules

Plataformas
para
la
inteligencia
compe11va
y

estratégica

Fuentes
de
información

Conclusiones

•  Marcarse
un
obje4vo
¿Por
qué
hacemos

vigilancia?

•  Definir
los
factores
crí4cos
de
vigilancia

•  Iden4ficar
las
fuentes
de
información

•  ¿A
quién
debemos
informar?

• 
Definir
alertas

• 
Configurar
entorno
de
monitorización

Que
la
fuerza
os
acompañe…

Jesús Lizarraga
@JL_picard
jlizarraga@mondragon.edu
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia

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