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"La Vigilancia Tecnológica,
una Herramienta para la
Innovación y la Gestión
Tecnológica"


 Manuel Pabón Machuca
        Director

                 2012
OBJETIVO
GENERAL

Promover el uso de la información y las
Nuevas Tecnologías, como motor para la
gestión de la innovación o proyectos de
Investigación, Desarrollo y/o Transferencia
Tecnológica como factor clave para la
competitividad empresarial.
CONTENIDO

1. Conceptos Básicos
2. La Historia de la Inteligencia
3. Qué desean Vigilar las Empresas
4. Casos de Vigilancia o Inteligencia en
   China, Japón y España
5. Relación de la Vigilancia con otras
   Ciencias
6. Casos Negativos sobre Vigilancia
TEMA 1

     Conceptos Básicos
La Sociedad del Conocimiento
El siglo XX ha sido muy fértil en la generación
de innovaciones que han cambiado
profundamente nuestra forma de vida: el
teléfono, el automóvil, la aviación, el televisor,
el ordenador…

El siglo XXI sigue la misma pauta: grandes
progresos en la red Internet, en telefonía
móvil,    en     ingeniería  genética,   en
biotecnología... Muchos expertos opinan que
la nanotecnología será la ciencia clave del
presente siglo.
Paradigmas
La televisión no podrá mantenerse mucho                                No hay ninguna razón para que un
tiempo en el mercado, la gente pronto se                               individuo tenga una computadora en su
cansará de pasar la tarde mirando un                                   casa.
cajón.                                                                 Kenneth Olsen (fundador de Digital
D. F. Zanuck                                                           Equiment Corp.), en 1977.



                                    No nos gusta su sonido, y la música de
                                    guitarra ya está pasada de moda, sin futuro
                                    Compañía de grabación Decca, rechazando
                                    a The Beatles en 1962.


                            El automóvil es por el momento sólo un lujo
                            reservado a los ricos, pero aunque en el futuro
                            su precio disminuya, nunca llegará a ser un
                            medio de transporte tan popular como la
                            bicicleta.
                            The Literary Digest, 1899
Rasgos del Nuevo Paradigma

La innovación adquiere más importancia que
la producción en masa.

El valor de las empresas, expresado por su
cotización en bolsa, se separa del valor de
sus activos materiales – para desesperación
de los contables – y descansa de forma
creciente    en    aspectos     intangibles,
especialmente nuevos conocimientos.

Cartier, 1999.
Rasgos del Nuevo Paradigma

El mundo de las finanzas invierte de forma
creciente en nuevos conceptos, más que en
equipos o infraestructuras. Aumenta el capital
de riesgo.

Emerge una nueva era, tan distinta de la era
industrial como lo que ésta fue con respecto a
la era agrícola. La sociedad industrial da paso
a la sociedad del conocimiento o del saber.

Cartier, 1999.
“La Nueva Fuente de Bienestar es el
 Conocimiento, no el Trabajo, el Capital
             o la Tierra”


Escorsa P. y Maspons R. "De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia
Competitiva", Financial Times-Prentice Hall, Madrid, 2001.
Visión Actual de la Tecnología


En el contexto actual, la tecnología continúa
desempeñando un papel clave, posibilitando
el desarrollo de nuevos procesos o nuevos
productos y servicios que, a su vez,
permiten satisfacer nuestras necesidades. Sin
embargo, la complejidad de la tecnología va
en aumento, así como el riesgo asociado a su
desarrollo.
Características de la Tecnología


1. El  período de respuesta de           los
   competidores es cada vez más breve:

 Ingeniería simultánea o concurrente.
 Equipos multidisciplinares.
 Fases cortas de I+D y de lanzamiento.
 Los avances se vuelven cada vez más
  frágiles (de tres a seis meses).
 Diseño de una segunda generación.

Blondin, 1999
Características de la Tecnología

2. Posicionar rápidamente el producto en el
   mercado global:

 Aumento     la     velocidad     del   cambio
  tecnológico.
 Recuperación de los costos de I+D en poco
  tiempo, mediante un lanzamiento rápido.
 Por cada dólar invertido en un proyecto, se
  requieren diez para colocar el producto
  resultante en el mercado.
Blondin, 1999
Características de la Tecnología

3. Resistencia     del   mercado    a    las
   innovaciones:

 La velocidad de evolución de la tecnología
  supera a las capacidades de aceptación y
  asimilación sociales.
 Es riesgoso cuando el nuevo producto
  afecta a los hábitos de los consumidores.
 Un producto no es válido hasta que el
  mercado lo acepta y lo desea (5 años).
Blondin, 1999
Características de la Tecnología

4. Los costos de fabricación y distribución
   deben ser mínimos:

 En algunos casos implica subcontratación o
  fabricación en otros países.
 Hay que adaptarse o lograr adaptar la
  infraestructura logísticas a las necesidades
  de la empresa y del cliente.
 Es obligatorio ser altamente productivos
  para poder competir y sobrevivir.
Blondin, 1999
Competitividad


A nivel País:

"La competitividad de una nación es su
capacidad de producir bienes y servicios en
los mercados internacionales, manteniendo o
aumentando los ingresos reales de sus
ciudadanos (Ingreso Per Cápita). La
competitividad es la base del nivel de vida de
un país“

Organisation for Economic Co-operation and Development.
Competitividad


A nivel Micro-económico:

"La capacidad de las empresas para competir,
ganar participación en el mercado,
incrementar sus beneficios y crecer “
Competitividad Requiere:

Una organización que permita la efectiva
interacción     entre     actividades      de
mercadotecnia y las de I+D, diseño, ingeniería
y manufactura;

La vinculación con entidades externas
(universidades,   laboratorios    industriales,
centros    de   investigación...)   para     la
colaboración conjunta de los proyectos de
innovación;
Elementos de la Competitividad

La    capacidad    para  identificar   las
necesidades del mercado y su incorporación
en productos novedosos

La capacidad para desarrollar relaciones
estables entre empresas proveedoras y
distribuidoras.

Incrementar las capacidades del personal en
la acumulación y diseminación de activos
basados en el conocimiento
Estrategias Globales




ANTONIO HIDALGO NUCHERA (1999)
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Innovación



“La     actividad   innovadora    constituye
efectivamente, con el capital humano (es
decir; el trabajo calificado), uno de los
principales factores que determinan las
ventajas comparativas de las economías
industriales avanzadas“



Chesnais (1986)
Innovación


“La innovación es un proceso que consiste en
conjugar oportunidades técnicas con
necesidades,      integrando    un     paquete
tecnológico que tiene por objetivo introducir o
modificar productos o procesos en el sector
productivo,     con       su      consiguiente
comercialización“


Waissbluth y otros (1990)
Factores claves para Innovar:


 Si  los nuevos productos, procesos o
  servicios no son aceptados por el mercado,
  no existe innovación.
 Los nuevos productos deben tener éxito es
  prácticamente lo mismo que decir que han
  de ser competitivos.
 Proporcionan una utilidad social real o
  sentida, por ejemplo: más comodidad,
  seguridad, energía, calidad o estética.
Matriz Producto - Proceso




Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA.
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Posición Tec – Atractivo Tec




Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA.
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Innovación e Información



“La innovación, en su más pura concepción,
es un proceso informacional en el cual el
conocimiento – información con significado –
es adquirido, procesado y transferido”




Hauschildt (1992)
Modelo de Hauschildt (1992)

Las empresas consiguen el éxito:
A través de la transformación de la
información en un producto inteligente
(conocimiento útil y con valor estratégico),
brindando las condiciones necesarias para
que se presente un flujo continuo de
conocimiento     en     toda   la   estructura
organizativa, con la finalidad de conseguir la
rápida integración de nuevas ideas en el
desarrollo de innovaciones, y persiguiendo su
oportuna introducción al mercado.
Modelo de Henry Chesbrough

En su libro "Open Innovation" (2003) propone
un modelo de innovación abierto que se
opone a la Closed Innovation:
Modelo de Henry Chesbrough
La Historia
de la Inteligencia
                     TEMA 2
La Historia de la Inteligencia

Si miramos hacia atrás en la oscuridad de la
historia antigua, encontrará un brillante chino
“Sun Tzu”, y su famoso pequeño libro, la
célebre obra “El Arte de la Guerra”. El arte de
la guerra hace hincapié en la importancia de
la inteligencia y la información en la guerra,
pero el libro no es sólo útil para la guerra.
Incluso en la actualidad, los ejecutivos de alto
nivel y directores de leer ese libro,
precisamente porque es útil en situaciones
de cualquier tipo de conflicto.
La Historia de la Inteligencia


En el siglo XVIII ya existía en Suecia una
revista titulada Den Goteborg Spionen que
informaba de los avances tecnológicos que se
producían en otros países, como, por ejemplo,
la fabricación de porcelana.

Palop y Vicente, 1994
La Historia de la Inteligencia


El término "Inteligencia de Negocios" fue
acuñado en 1989 por Howard Dresner, un
Investigador en el Grupo Gartner, una
tecnología de la información y de grupo de
investigación con sede en Stamford,
Connecticut. Es esencialmente un término
general para cubrir una serie de metodologías
e ideas para el aumento de la eficiencia y la
rentabilidad empresarial en el lugar de trabajo.
TEMA 3
¿Qué desean vigilar las empresas?




      ¿Qué se debe vigilar?
La Necesidad


El Empresario puede verse sorprendido por la
aparición de:

 Nuevos productos
 Nuevas tecnologías
 Nuevos competidores
 El cambio en los gustos de los clientes
 Entre muchos otros factores
Ejemplos


Los fabricantes de tubos de vacío, por
ejemplo, no sobrevivieron a la aparición del
transistor.

Kodak y Agfa no reaccionaron a tiempo ante
la irrupción de la fotografía digital.

Las librerías y las agencias de viajes se ven
amenazadas por los sistemas de venta de
libros y tiquetes aéreos por Internet
Ejemplos


Muchos       fabricantes   de    televisores
convencionales sucumbieron ante la aparición
de los televisores de LCD (Liquid Crystal
Display) o plasma. Pero llegan las pantallas
ultraplanas con tecnología OLED (Organic
Light Emitting Diode)
El empresario debe evitar



 “TRATAR  DE INVENTAR LO QUE
       ESTÁ YA INVENTADO”

    recomiendan los directivos japoneses

Ej: no es admisible que una empresa
farmacéutica, investigue sobre una molécula
sin conocer si ha sido patentada.
El Costo de la Ignorancia


Se calcula que las empresas europeas
pierden unos 20.000 millones de dólares al
año – unos 40 billones de pesos - en
investigar innovaciones ya patentadas, lo que
supone un enorme despilfarro de recursos
que podrían haberse destinado a otros
proyectos.

Fuente: Carina Farreras, “El coste de la
ignorancia”, La Vanguardia 22.10.94
Vigilancia Tradicional

Ferias comerciales
Vigilancia Tradicional

Revistas Especializadas
Vigilancia Tradicional

Productos de los Competidores
Vigilancia Tradicional

Clientes y Proveedores
La Vigilancia Avanzada


En el pasado la vigilancia era más sencilla.
Las innovaciones se producían en pocos
países y la velocidad del progreso técnico era
más lenta.

Hoy día la situación es más complicada:

 Por una parte la información presenta un
 crecimiento exponencial.
Masa de Información

        Crecimiento exponencial
        información


        Globalización de la información


        Heterogeneidad de las fuentes



            Intoxicación
             Saturación
             Ruido informativo
Según el Ministerio de
Economía,     Comercio   e
Industria Japonés – METI




http://www.meti.go.jp/english/
Avalancha de Información

METI facilita anualmente más de 500.000
resúmenes de artículos de más de 11.000
revistas -unas 7.000 extranjeras- e informa
acerca de unas 50.000 patentes.

En el mundo occidental se publican
anualmente más de 2 millones de artículos
en más de 60.000 revistas técnicas, que se
añaden a unos 30 millones de artículos ya
existentes
Martinet y Ribault (1989)
Avalancha de Información

Aproximadamente se registran cada año un
millón de patentes (Callon y otros, 1993).

Marc Giget (2005) señala que: diariamente se
publican 15.000 artículos científicos. Hay 10
millones de investigadores en el mundo. Se
registran 800.000 patentes por año.
La “infoxicación”

Es la saturación de información, que impide
a la mayoría de profesionales definir
adecuadamente sus necesidades*.

Ocasiona:

 Dificulta detectar lo que está sucediendo.
 Descentralización del conocimiento en
  diferentes países.
 Los costes de la I+D han aumentado.

* Cornella (1994)
Obstáculos


                                              Ruido
        Insatisfacción                     I. Información que
                                                 se recibe
      III. Información
       que se busca



                                       Silencio
                                                           Zona de
                                                          ignorancia
      Necesidades        II. Información necesaria
     no satisfechas      Que no es percibida como
     Útiles al decisor            necesaria
La Vigilancia Avanzada

muchas empresas están constatando que la
mayoría de los problemas que aparecen en
sus proyectos de innovación están ya
resueltos, por lo que dedican cada vez más
recursos a la vigilancia de las soluciones ya
existentes en detrimento de la investigación
en sus laboratorios.

Se estima que las empresas japonesas
destinan un 1,5% de su cifra de ventas a
tareas de vigilancia
Factores Críticos

No siempre la empresa cuenta con los
recursos para vigilarlo todo.

Debido a esto debe centrarse en unos pocos
factores críticos de los que depende la
buena marcha de la empresa

Los factores críticos están muy relacionados
al sector de actividad, dependen de los
objetivos y la estrategia de la empresa, y
son variables en el tiempo.
Rockard y Bullen (1981)
Vigilancia Moderna


Factores que se han desarrollado en la
actualidad a la par de la Vigilancia:

a)   La proliferación de las bases de datos.
b)   La expansión prodigiosa de Internet.
c)   Los progresos de la Cienciometría.
d)   La aparición de nuevas y potentes
     herramientas o software.
Vigilancia Moderna

La Vigilancia   Tecnológica   debe   permitir
conocer:

 Las tecnologías en que se está investigando
  en una determinada área.
 Las soluciones tecnológicas disponibles.
 Las tecnologías emergentes que están
  apareciendo.
 La dinámica de las tecnologías (qué se
  imponen y las obsoletas).
Vigilancia Moderna


 Las líneas de investigación y las trayectorias
  tecnológicas de las principales empresas
  que compiten en el área.

 Los centros de investigación, equipos y
  personas líderes en la generación de
  nuevas tecnologías, capaces de transferir
  tecnología.
Decisiones Estratégicas

Para tomar decisiones      estratégicas   es
necesario conocer:

a) los posibles mercados,
b) las estrategias de los competidores,
c) las     oportunidades      y     amenazas
   tecnológicas, y finalmente
d) las regulaciones del gobierno     o    los
   acontecimientos políticos.

Day (1994)
Decisiones Estratégicas

Day propone las siguientes etapas para
evaluar las alternativas estratégicas:

 Evaluación de las posibilidades del mercado.
 Evaluación de la ventaja competitiva.
 Conocimiento de los requisitos necesarios
  para una implantación con éxito.
 Evaluación del riesgo de cada alternativa.
 Análisis de la posibilidad de conseguir los
  resultados financieros esperados.
El objetivo de la vigilancia consiste en:




"proporcionar buena información a la
   persona idónea en el momento
             adecuado"



(Callon, Courtial y Penan, 1993)
Determinación del Enfoque

Los cuatro factores determinantes de la
competitividad de las empresas, según Porter
nos sirven para determinar el enfoque de la
Vigilancia. Estos factores son:

   Clientes,
   Proveedores,
   Entrantes potenciales en el mercado y
   Productos sustitutivos.
Tipos de Vigilancia
Ejes de la vigilancia L'Oreal
TEMA 4
   Vigilancia o Inteligencia
         en el Mundo
China

Es la mayor economía y el mercado
emergente más importante en el mundo
(Garten, 1997).

En términos de su entorno institucional
para los negocios, China es significativamente
diferente a los mercados occidentales. Su
característica fundamental es el amplio uso de
la planificación económica.
China


Actividades de inteligencia, especialmente la
inteligencia      militar     y       política,
han existido por más de 5.000 años en
China. Sin embargo, el concepto de
inteligencia competitiva fue introducido en
China hace sólo una década, junto con el
surgimiento de la economía de mercado.

(Bao, Tao, y Dai, 1998).
China

La política gubernamental se enfoco en la
creación del Scientific and Technical
Information-Intelligence System (STIS) en
1956,     para    proporcionar      información
de apoyo de inteligencia para científicos y
centros    tecnológicos    de     investigación,
proyectos de ingeniería, y para la planificación
a largo plazo.
China

Un segundo origen de las acciones de
Inteligencia Competitiva en China, es la
creación del Sistema de Información
Económica – EIS en 1986, a cargo de los
análisis macroeconómico y previsiones
como apoyo a los organismos de planificación
del gobierno.
Japón

En Japón, la relación entre el gobierno y los
negocios tradicionalmente ha sido muy fuerte
debido a los antecedentes históricos y
culturales    del    país.    Las    principales
organizaciones no gubernamentales han
desempeñado un papel fundamental el apoyo
a IC de la nación (negocios y la tecnología
industrial). Hasta la década de 1980, el
gobierno a través del Ministerio de Economía,
Comercio y Cultura (METI), dirigía al sector
empresarial       para     la     recuperación
económica.
Relación Empresa - Estado

                                                  Japan Chamber of Commerce
                                                                 and Industry




                                                     Japan External Trade
                                                             Organization

Federation of Economic Organizations

Japan Federation of Employers’                 Ministry of Economy, Trade
Associations                                                  and Industry

Competitive Intelligence Review, Vol. 12(4) 51–56 (2001)
España

Las empresas españolas en los años ochenta
y noventa han iniciado una rápida
globalización.

El trabajo aborda el potencial de la vigilancia
tecnológica para las mismas, a través de una
revisión de la situación de conjunto de sus
técnicas, herramientas y práctica en
distintos países, planteando una batería de
propuestas para su desarrollo.
España

La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia
Competitiva han evolucionado en los últimos
años, ambas funciones se están convirtiendo
en habituales en el mundo empresarial, como
ha sucedido con el concepto de Calidad, hoy
ya completamente aceptado.

La Inteligencia y la Vigilancia son ingredientes
básicos en el proceso de Innovación en la
empresa,      elemento      clave     para    su
supervivencia.
TEMA 5
  Relación de la Vigilancia con
         otras Ciencias
Términos

Inteligencia Empresarial
Inteligencia Competitiva
Vigilancia Tecnológica
Competitive Intelligence
Business Intelligence

 En Francia se denomina:

Intelligence Économique (Rouach, 1996)
Definiciones de Vigilancia
“El esfuerzo sistemático y organizado por la
empresa de observación, captación, análisis,
difusión precisa y recuperación de información
sobre los hechos del entorno económico,
tecnológico, social o comercial, relevantes
para la misma por poder implicar una
oportunidad o amenaza para ésta, con
objeto de poder tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios”


Palop y Vicente, 1999
Definiciones de Vigilancia

Gibbons y Prescott:

“Inteligencia Competitiva es el proceso de
obtención, análisis, interpretación y difusión
de información de valor estratégico sobre la
industria y los competidores, que se transmite
a los responsables de la toma de decisiones
en el momento oportuno”
Inteligencia Competitiva

Inteligencia, del latín intelligere, significa,
según la Real Academia de la Lengua
Española, el conocimiento, comprensión o
acto de entender.

La inteligencia es de carácter global, que
integra los resultados de la vigilancia en
diferentes ámbitos

(Martre, 1994; Rouach, 1996; Degoul, 2000).
Pasos para la Inteligencia
Objetivos de la Inteligencia:

 Proporcionar conocimiento oportuno sobre
  eventos en Ciencia y Tecnología.
 Identificar y evaluar nuevos productos o
  procesos tecnológicos.
 Determinar nuevas oportunidades para
  acceder a los avances tecnológicos.
 Seguir     el desarrollo de tecnologías
  especificas.
 Seguir las actividades de organizaciones
  especificas (competidores, proveedores de
 equipo y materia prima...)
Objetivos de la Inteligencia

 Proveer datos técnicos y brindar servicios
  de información desarrollando una cultura
  tecnológica en la organización.
 Anticiparse y entender tendencias en
  Ciencia y Tecnología en el entorno
  competitivo, para alimentar el proceso de
  planificación organizacional y desarrollo de
  estrategias.



Ashton y Stacey (1995) y Ashton y Klavans (1997)
La Vigilancia como función de Innovación
              y la Tecnología

En los años ochenta, cuando la Gestión de la
Innovación y la Tecnología comenzaba a
recibir una atención creciente, uno de sus
pioneros, Jacques Morin (1985), popularizó
seis funciones que la caracterizaban:
Al abordar cualquier proyecto de
  innovación hay que buscar y
    conocer previamente las
     soluciones existentes
Modelo de Kline
VTIC Vs la Gestión del Conocimiento


Los orígenes de la Vigilancia/Inteligencia
Competitiva y la Gestión del Conocimiento
son distintos y, aunque se observa un lento
proceso de convergencia, no suelen
mezclarse todavía en sus congresos o
conferencias.
La Gestión del conocimiento – Knowledge
              Management


La Gestión del Conocimiento se inicia con las
aportaciones de Edvinson, de Nonaka y
Takeuchi, y otros, que se preocupan por la
medición de los intangibles y del Capital
Intelectual de la empresa, que incluye
aspectos como los conocimientos y destrezas
de sus empleados o el valor de sus patentes
Convergencia de Conceptos
La Prospectiva

“El objetivo de la Prospectiva no es tanto
acertar el futuro, siempre incierto, sino ayudar
a tomar las mejores decisiones”
Michel Godet

“La prospectiva es una reflexión para guiar la
acción presente a la luz de futuros posibles
o futuribles”
Escorsa y Maspons
En la Actualidad:

La Prospectiva es una disciplina que está
experimentado un renovado interés. Sus
herramientas aparecieron en la década de los
50s (Delphi de consulta a expertos,
escenarios...) y básicamente continúan siendo
las mismas, lo cual es lógico dada la dificultad
inherente a la exploración y construcción
del futuro.
Países como Japón, Francia o EEUU
periódicamente realiza excelentes trabajos en
esta área.
Interacción de Metodologías




Foro Iberoamericano CYTED Iberoeka sobre Gestión del Conocimiento
en las organizaciones – 2007.
Itinerarios Tecnológicos
           Technology Road Map

Los TRM son representaciones graficas que
muestran los distintos caminos alternativos
que se pueden utilizar para alcanzar un
objetivo tecnológico determinado (producto,
proceso, mercado…).

Se convierte en el inventario de las
posibilidades para un campo particular que
estimula las investigaciones tempranas de
temas claves - Galvin, R. (1998)
Interacción de las Ciencias
Interacción de las Ciencias


Carácter retrospectivo y prospectivo de la VT,
el TRM y la Prospectiva
Ejemplo de Technology Road Map:
Herramienta

              Empresa líder en
              el mercado del
              software       para
              TRM, ofrece todo
              tipo de soluciones
              y      aplicaciones
              relacionadas con
              la Prospectiva, la
              Previsión y el
              Roadmapping
              Tecnológico
El Benchmarking

Consiste en comparar la propia empresa con
otra u otras de referencia en ámbitos
específicos. El benchmarking fue desarrollado
por Rank Xerox en 1979. Su director, David
Kearns.

“es un proceso continuo de evaluación de
nuestros productos, servicios y métodos con
relación a los de nuestros competidores más
serios o a los de empresas consideradas
como líderes“. ”
Tipos de Benchmarking:
TEMA 6
    Casos Negativos sobre
          Vigilancia
Casos de Espionaje Industrial

Caso 1:

2001. Procter&Gamble pagó una multa de 10
Millones de dólares y reconoce que contrató a
un ex agente secreto en Vietnam que pasó
por analista y espió a Unilever en su división
de cuidado del cabello.
Casos de Espionaje Industrial

Caso 2:

2001. El Parlamento Europeo considera
probada la existencia de Echelon, potente red
de vigilancia compuesta por 120 satélites,
provida por EE.UU., Reino Unido, Canadá,
Australia y Nueva Zelanda y condena su uso
para el espionaje industrial.



http://es.wikipedia.org/wiki/ECHELON
Casos de Espionaje Industrial

Caso 3:

2003. La Justicia de EE.UU. investiga a
Boeing    por    espionaje     industrial. La
aeronáutica pudo usar datos de Lockheed
para ganar un contrato de 2.000 Millones de
dólares para la fabricación de cohetes
lanzadores de satélites de uso militar
“GRACIAS”

  Manuel Pabón Machuca

      www.cpcoriente.org.co
 manuel.pabon@cpcoriente.org.co
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  • 1. "La Vigilancia Tecnológica, una Herramienta para la Innovación y la Gestión Tecnológica" Manuel Pabón Machuca Director 2012
  • 2. OBJETIVO GENERAL Promover el uso de la información y las Nuevas Tecnologías, como motor para la gestión de la innovación o proyectos de Investigación, Desarrollo y/o Transferencia Tecnológica como factor clave para la competitividad empresarial.
  • 3. CONTENIDO 1. Conceptos Básicos 2. La Historia de la Inteligencia 3. Qué desean Vigilar las Empresas 4. Casos de Vigilancia o Inteligencia en China, Japón y España 5. Relación de la Vigilancia con otras Ciencias 6. Casos Negativos sobre Vigilancia
  • 4. TEMA 1 Conceptos Básicos
  • 5. La Sociedad del Conocimiento El siglo XX ha sido muy fértil en la generación de innovaciones que han cambiado profundamente nuestra forma de vida: el teléfono, el automóvil, la aviación, el televisor, el ordenador… El siglo XXI sigue la misma pauta: grandes progresos en la red Internet, en telefonía móvil, en ingeniería genética, en biotecnología... Muchos expertos opinan que la nanotecnología será la ciencia clave del presente siglo.
  • 6. Paradigmas La televisión no podrá mantenerse mucho No hay ninguna razón para que un tiempo en el mercado, la gente pronto se individuo tenga una computadora en su cansará de pasar la tarde mirando un casa. cajón. Kenneth Olsen (fundador de Digital D. F. Zanuck Equiment Corp.), en 1977. No nos gusta su sonido, y la música de guitarra ya está pasada de moda, sin futuro Compañía de grabación Decca, rechazando a The Beatles en 1962. El automóvil es por el momento sólo un lujo reservado a los ricos, pero aunque en el futuro su precio disminuya, nunca llegará a ser un medio de transporte tan popular como la bicicleta. The Literary Digest, 1899
  • 7. Rasgos del Nuevo Paradigma La innovación adquiere más importancia que la producción en masa. El valor de las empresas, expresado por su cotización en bolsa, se separa del valor de sus activos materiales – para desesperación de los contables – y descansa de forma creciente en aspectos intangibles, especialmente nuevos conocimientos. Cartier, 1999.
  • 8. Rasgos del Nuevo Paradigma El mundo de las finanzas invierte de forma creciente en nuevos conceptos, más que en equipos o infraestructuras. Aumenta el capital de riesgo. Emerge una nueva era, tan distinta de la era industrial como lo que ésta fue con respecto a la era agrícola. La sociedad industrial da paso a la sociedad del conocimiento o del saber. Cartier, 1999.
  • 9. “La Nueva Fuente de Bienestar es el Conocimiento, no el Trabajo, el Capital o la Tierra” Escorsa P. y Maspons R. "De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia Competitiva", Financial Times-Prentice Hall, Madrid, 2001.
  • 10. Visión Actual de la Tecnología En el contexto actual, la tecnología continúa desempeñando un papel clave, posibilitando el desarrollo de nuevos procesos o nuevos productos y servicios que, a su vez, permiten satisfacer nuestras necesidades. Sin embargo, la complejidad de la tecnología va en aumento, así como el riesgo asociado a su desarrollo.
  • 11. Características de la Tecnología 1. El período de respuesta de los competidores es cada vez más breve:  Ingeniería simultánea o concurrente.  Equipos multidisciplinares.  Fases cortas de I+D y de lanzamiento.  Los avances se vuelven cada vez más frágiles (de tres a seis meses).  Diseño de una segunda generación. Blondin, 1999
  • 12. Características de la Tecnología 2. Posicionar rápidamente el producto en el mercado global:  Aumento la velocidad del cambio tecnológico.  Recuperación de los costos de I+D en poco tiempo, mediante un lanzamiento rápido.  Por cada dólar invertido en un proyecto, se requieren diez para colocar el producto resultante en el mercado. Blondin, 1999
  • 13. Características de la Tecnología 3. Resistencia del mercado a las innovaciones:  La velocidad de evolución de la tecnología supera a las capacidades de aceptación y asimilación sociales.  Es riesgoso cuando el nuevo producto afecta a los hábitos de los consumidores.  Un producto no es válido hasta que el mercado lo acepta y lo desea (5 años). Blondin, 1999
  • 14. Características de la Tecnología 4. Los costos de fabricación y distribución deben ser mínimos:  En algunos casos implica subcontratación o fabricación en otros países.  Hay que adaptarse o lograr adaptar la infraestructura logísticas a las necesidades de la empresa y del cliente.  Es obligatorio ser altamente productivos para poder competir y sobrevivir. Blondin, 1999
  • 15. Competitividad A nivel País: "La competitividad de una nación es su capacidad de producir bienes y servicios en los mercados internacionales, manteniendo o aumentando los ingresos reales de sus ciudadanos (Ingreso Per Cápita). La competitividad es la base del nivel de vida de un país“ Organisation for Economic Co-operation and Development.
  • 16. Competitividad A nivel Micro-económico: "La capacidad de las empresas para competir, ganar participación en el mercado, incrementar sus beneficios y crecer “
  • 17. Competitividad Requiere: Una organización que permita la efectiva interacción entre actividades de mercadotecnia y las de I+D, diseño, ingeniería y manufactura; La vinculación con entidades externas (universidades, laboratorios industriales, centros de investigación...) para la colaboración conjunta de los proyectos de innovación;
  • 18. Elementos de la Competitividad La capacidad para identificar las necesidades del mercado y su incorporación en productos novedosos La capacidad para desarrollar relaciones estables entre empresas proveedoras y distribuidoras. Incrementar las capacidades del personal en la acumulación y diseminación de activos basados en el conocimiento
  • 19. Estrategias Globales ANTONIO HIDALGO NUCHERA (1999) Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
  • 20. Innovación “La actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano (es decir; el trabajo calificado), uno de los principales factores que determinan las ventajas comparativas de las economías industriales avanzadas“ Chesnais (1986)
  • 21. Innovación “La innovación es un proceso que consiste en conjugar oportunidades técnicas con necesidades, integrando un paquete tecnológico que tiene por objetivo introducir o modificar productos o procesos en el sector productivo, con su consiguiente comercialización“ Waissbluth y otros (1990)
  • 22. Factores claves para Innovar:  Si los nuevos productos, procesos o servicios no son aceptados por el mercado, no existe innovación.  Los nuevos productos deben tener éxito es prácticamente lo mismo que decir que han de ser competitivos.  Proporcionan una utilidad social real o sentida, por ejemplo: más comodidad, seguridad, energía, calidad o estética.
  • 23. Matriz Producto - Proceso Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
  • 24. Posición Tec – Atractivo Tec Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
  • 25. Innovación e Información “La innovación, en su más pura concepción, es un proceso informacional en el cual el conocimiento – información con significado – es adquirido, procesado y transferido” Hauschildt (1992)
  • 26. Modelo de Hauschildt (1992) Las empresas consiguen el éxito: A través de la transformación de la información en un producto inteligente (conocimiento útil y con valor estratégico), brindando las condiciones necesarias para que se presente un flujo continuo de conocimiento en toda la estructura organizativa, con la finalidad de conseguir la rápida integración de nuevas ideas en el desarrollo de innovaciones, y persiguiendo su oportuna introducción al mercado.
  • 27. Modelo de Henry Chesbrough En su libro "Open Innovation" (2003) propone un modelo de innovación abierto que se opone a la Closed Innovation:
  • 28. Modelo de Henry Chesbrough
  • 29. La Historia de la Inteligencia TEMA 2
  • 30. La Historia de la Inteligencia Si miramos hacia atrás en la oscuridad de la historia antigua, encontrará un brillante chino “Sun Tzu”, y su famoso pequeño libro, la célebre obra “El Arte de la Guerra”. El arte de la guerra hace hincapié en la importancia de la inteligencia y la información en la guerra, pero el libro no es sólo útil para la guerra. Incluso en la actualidad, los ejecutivos de alto nivel y directores de leer ese libro, precisamente porque es útil en situaciones de cualquier tipo de conflicto.
  • 31. La Historia de la Inteligencia En el siglo XVIII ya existía en Suecia una revista titulada Den Goteborg Spionen que informaba de los avances tecnológicos que se producían en otros países, como, por ejemplo, la fabricación de porcelana. Palop y Vicente, 1994
  • 32. La Historia de la Inteligencia El término "Inteligencia de Negocios" fue acuñado en 1989 por Howard Dresner, un Investigador en el Grupo Gartner, una tecnología de la información y de grupo de investigación con sede en Stamford, Connecticut. Es esencialmente un término general para cubrir una serie de metodologías e ideas para el aumento de la eficiencia y la rentabilidad empresarial en el lugar de trabajo.
  • 33. TEMA 3 ¿Qué desean vigilar las empresas? ¿Qué se debe vigilar?
  • 34. La Necesidad El Empresario puede verse sorprendido por la aparición de:  Nuevos productos  Nuevas tecnologías  Nuevos competidores  El cambio en los gustos de los clientes  Entre muchos otros factores
  • 35. Ejemplos Los fabricantes de tubos de vacío, por ejemplo, no sobrevivieron a la aparición del transistor. Kodak y Agfa no reaccionaron a tiempo ante la irrupción de la fotografía digital. Las librerías y las agencias de viajes se ven amenazadas por los sistemas de venta de libros y tiquetes aéreos por Internet
  • 36. Ejemplos Muchos fabricantes de televisores convencionales sucumbieron ante la aparición de los televisores de LCD (Liquid Crystal Display) o plasma. Pero llegan las pantallas ultraplanas con tecnología OLED (Organic Light Emitting Diode)
  • 37. El empresario debe evitar “TRATAR DE INVENTAR LO QUE ESTÁ YA INVENTADO” recomiendan los directivos japoneses Ej: no es admisible que una empresa farmacéutica, investigue sobre una molécula sin conocer si ha sido patentada.
  • 38. El Costo de la Ignorancia Se calcula que las empresas europeas pierden unos 20.000 millones de dólares al año – unos 40 billones de pesos - en investigar innovaciones ya patentadas, lo que supone un enorme despilfarro de recursos que podrían haberse destinado a otros proyectos. Fuente: Carina Farreras, “El coste de la ignorancia”, La Vanguardia 22.10.94
  • 43. La Vigilancia Avanzada En el pasado la vigilancia era más sencilla. Las innovaciones se producían en pocos países y la velocidad del progreso técnico era más lenta. Hoy día la situación es más complicada:  Por una parte la información presenta un crecimiento exponencial.
  • 44. Masa de Información Crecimiento exponencial información Globalización de la información Heterogeneidad de las fuentes Intoxicación  Saturación  Ruido informativo
  • 45. Según el Ministerio de Economía, Comercio e Industria Japonés – METI http://www.meti.go.jp/english/
  • 46. Avalancha de Información METI facilita anualmente más de 500.000 resúmenes de artículos de más de 11.000 revistas -unas 7.000 extranjeras- e informa acerca de unas 50.000 patentes. En el mundo occidental se publican anualmente más de 2 millones de artículos en más de 60.000 revistas técnicas, que se añaden a unos 30 millones de artículos ya existentes Martinet y Ribault (1989)
  • 47. Avalancha de Información Aproximadamente se registran cada año un millón de patentes (Callon y otros, 1993). Marc Giget (2005) señala que: diariamente se publican 15.000 artículos científicos. Hay 10 millones de investigadores en el mundo. Se registran 800.000 patentes por año.
  • 48. La “infoxicación” Es la saturación de información, que impide a la mayoría de profesionales definir adecuadamente sus necesidades*. Ocasiona:  Dificulta detectar lo que está sucediendo.  Descentralización del conocimiento en diferentes países.  Los costes de la I+D han aumentado. * Cornella (1994)
  • 49. Obstáculos Ruido Insatisfacción I. Información que se recibe III. Información que se busca Silencio Zona de ignorancia Necesidades II. Información necesaria no satisfechas Que no es percibida como Útiles al decisor necesaria
  • 50. La Vigilancia Avanzada muchas empresas están constatando que la mayoría de los problemas que aparecen en sus proyectos de innovación están ya resueltos, por lo que dedican cada vez más recursos a la vigilancia de las soluciones ya existentes en detrimento de la investigación en sus laboratorios. Se estima que las empresas japonesas destinan un 1,5% de su cifra de ventas a tareas de vigilancia
  • 51. Factores Críticos No siempre la empresa cuenta con los recursos para vigilarlo todo. Debido a esto debe centrarse en unos pocos factores críticos de los que depende la buena marcha de la empresa Los factores críticos están muy relacionados al sector de actividad, dependen de los objetivos y la estrategia de la empresa, y son variables en el tiempo. Rockard y Bullen (1981)
  • 52. Vigilancia Moderna Factores que se han desarrollado en la actualidad a la par de la Vigilancia: a) La proliferación de las bases de datos. b) La expansión prodigiosa de Internet. c) Los progresos de la Cienciometría. d) La aparición de nuevas y potentes herramientas o software.
  • 53. Vigilancia Moderna La Vigilancia Tecnológica debe permitir conocer:  Las tecnologías en que se está investigando en una determinada área.  Las soluciones tecnológicas disponibles.  Las tecnologías emergentes que están apareciendo.  La dinámica de las tecnologías (qué se imponen y las obsoletas).
  • 54. Vigilancia Moderna  Las líneas de investigación y las trayectorias tecnológicas de las principales empresas que compiten en el área.  Los centros de investigación, equipos y personas líderes en la generación de nuevas tecnologías, capaces de transferir tecnología.
  • 55. Decisiones Estratégicas Para tomar decisiones estratégicas es necesario conocer: a) los posibles mercados, b) las estrategias de los competidores, c) las oportunidades y amenazas tecnológicas, y finalmente d) las regulaciones del gobierno o los acontecimientos políticos. Day (1994)
  • 56. Decisiones Estratégicas Day propone las siguientes etapas para evaluar las alternativas estratégicas:  Evaluación de las posibilidades del mercado.  Evaluación de la ventaja competitiva.  Conocimiento de los requisitos necesarios para una implantación con éxito.  Evaluación del riesgo de cada alternativa.  Análisis de la posibilidad de conseguir los resultados financieros esperados.
  • 57. El objetivo de la vigilancia consiste en: "proporcionar buena información a la persona idónea en el momento adecuado" (Callon, Courtial y Penan, 1993)
  • 58. Determinación del Enfoque Los cuatro factores determinantes de la competitividad de las empresas, según Porter nos sirven para determinar el enfoque de la Vigilancia. Estos factores son:  Clientes,  Proveedores,  Entrantes potenciales en el mercado y  Productos sustitutivos.
  • 60. Ejes de la vigilancia L'Oreal
  • 61. TEMA 4 Vigilancia o Inteligencia en el Mundo
  • 62. China Es la mayor economía y el mercado emergente más importante en el mundo (Garten, 1997). En términos de su entorno institucional para los negocios, China es significativamente diferente a los mercados occidentales. Su característica fundamental es el amplio uso de la planificación económica.
  • 63. China Actividades de inteligencia, especialmente la inteligencia militar y política, han existido por más de 5.000 años en China. Sin embargo, el concepto de inteligencia competitiva fue introducido en China hace sólo una década, junto con el surgimiento de la economía de mercado. (Bao, Tao, y Dai, 1998).
  • 64. China La política gubernamental se enfoco en la creación del Scientific and Technical Information-Intelligence System (STIS) en 1956, para proporcionar información de apoyo de inteligencia para científicos y centros tecnológicos de investigación, proyectos de ingeniería, y para la planificación a largo plazo.
  • 65. China Un segundo origen de las acciones de Inteligencia Competitiva en China, es la creación del Sistema de Información Económica – EIS en 1986, a cargo de los análisis macroeconómico y previsiones como apoyo a los organismos de planificación del gobierno.
  • 66. Japón En Japón, la relación entre el gobierno y los negocios tradicionalmente ha sido muy fuerte debido a los antecedentes históricos y culturales del país. Las principales organizaciones no gubernamentales han desempeñado un papel fundamental el apoyo a IC de la nación (negocios y la tecnología industrial). Hasta la década de 1980, el gobierno a través del Ministerio de Economía, Comercio y Cultura (METI), dirigía al sector empresarial para la recuperación económica.
  • 67. Relación Empresa - Estado Japan Chamber of Commerce and Industry Japan External Trade Organization Federation of Economic Organizations Japan Federation of Employers’ Ministry of Economy, Trade Associations and Industry Competitive Intelligence Review, Vol. 12(4) 51–56 (2001)
  • 68. España Las empresas españolas en los años ochenta y noventa han iniciado una rápida globalización. El trabajo aborda el potencial de la vigilancia tecnológica para las mismas, a través de una revisión de la situación de conjunto de sus técnicas, herramientas y práctica en distintos países, planteando una batería de propuestas para su desarrollo.
  • 69. España La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva han evolucionado en los últimos años, ambas funciones se están convirtiendo en habituales en el mundo empresarial, como ha sucedido con el concepto de Calidad, hoy ya completamente aceptado. La Inteligencia y la Vigilancia son ingredientes básicos en el proceso de Innovación en la empresa, elemento clave para su supervivencia.
  • 70. TEMA 5 Relación de la Vigilancia con otras Ciencias
  • 71. Términos Inteligencia Empresarial Inteligencia Competitiva Vigilancia Tecnológica Competitive Intelligence Business Intelligence  En Francia se denomina: Intelligence Économique (Rouach, 1996)
  • 72. Definiciones de Vigilancia “El esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para ésta, con objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios” Palop y Vicente, 1999
  • 73. Definiciones de Vigilancia Gibbons y Prescott: “Inteligencia Competitiva es el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno”
  • 74.
  • 75. Inteligencia Competitiva Inteligencia, del latín intelligere, significa, según la Real Academia de la Lengua Española, el conocimiento, comprensión o acto de entender. La inteligencia es de carácter global, que integra los resultados de la vigilancia en diferentes ámbitos (Martre, 1994; Rouach, 1996; Degoul, 2000).
  • 76. Pasos para la Inteligencia
  • 77. Objetivos de la Inteligencia:  Proporcionar conocimiento oportuno sobre eventos en Ciencia y Tecnología.  Identificar y evaluar nuevos productos o procesos tecnológicos.  Determinar nuevas oportunidades para acceder a los avances tecnológicos.  Seguir el desarrollo de tecnologías especificas.  Seguir las actividades de organizaciones especificas (competidores, proveedores de equipo y materia prima...)
  • 78. Objetivos de la Inteligencia  Proveer datos técnicos y brindar servicios de información desarrollando una cultura tecnológica en la organización.  Anticiparse y entender tendencias en Ciencia y Tecnología en el entorno competitivo, para alimentar el proceso de planificación organizacional y desarrollo de estrategias. Ashton y Stacey (1995) y Ashton y Klavans (1997)
  • 79. La Vigilancia como función de Innovación y la Tecnología En los años ochenta, cuando la Gestión de la Innovación y la Tecnología comenzaba a recibir una atención creciente, uno de sus pioneros, Jacques Morin (1985), popularizó seis funciones que la caracterizaban:
  • 80. Al abordar cualquier proyecto de innovación hay que buscar y conocer previamente las soluciones existentes
  • 82. VTIC Vs la Gestión del Conocimiento Los orígenes de la Vigilancia/Inteligencia Competitiva y la Gestión del Conocimiento son distintos y, aunque se observa un lento proceso de convergencia, no suelen mezclarse todavía en sus congresos o conferencias.
  • 83. La Gestión del conocimiento – Knowledge Management La Gestión del Conocimiento se inicia con las aportaciones de Edvinson, de Nonaka y Takeuchi, y otros, que se preocupan por la medición de los intangibles y del Capital Intelectual de la empresa, que incluye aspectos como los conocimientos y destrezas de sus empleados o el valor de sus patentes
  • 85. La Prospectiva “El objetivo de la Prospectiva no es tanto acertar el futuro, siempre incierto, sino ayudar a tomar las mejores decisiones” Michel Godet “La prospectiva es una reflexión para guiar la acción presente a la luz de futuros posibles o futuribles” Escorsa y Maspons
  • 86. En la Actualidad: La Prospectiva es una disciplina que está experimentado un renovado interés. Sus herramientas aparecieron en la década de los 50s (Delphi de consulta a expertos, escenarios...) y básicamente continúan siendo las mismas, lo cual es lógico dada la dificultad inherente a la exploración y construcción del futuro. Países como Japón, Francia o EEUU periódicamente realiza excelentes trabajos en esta área.
  • 87. Interacción de Metodologías Foro Iberoamericano CYTED Iberoeka sobre Gestión del Conocimiento en las organizaciones – 2007.
  • 88. Itinerarios Tecnológicos Technology Road Map Los TRM son representaciones graficas que muestran los distintos caminos alternativos que se pueden utilizar para alcanzar un objetivo tecnológico determinado (producto, proceso, mercado…). Se convierte en el inventario de las posibilidades para un campo particular que estimula las investigaciones tempranas de temas claves - Galvin, R. (1998)
  • 90. Interacción de las Ciencias Carácter retrospectivo y prospectivo de la VT, el TRM y la Prospectiva
  • 92. Herramienta Empresa líder en el mercado del software para TRM, ofrece todo tipo de soluciones y aplicaciones relacionadas con la Prospectiva, la Previsión y el Roadmapping Tecnológico
  • 93. El Benchmarking Consiste en comparar la propia empresa con otra u otras de referencia en ámbitos específicos. El benchmarking fue desarrollado por Rank Xerox en 1979. Su director, David Kearns. “es un proceso continuo de evaluación de nuestros productos, servicios y métodos con relación a los de nuestros competidores más serios o a los de empresas consideradas como líderes“. ”
  • 95. TEMA 6 Casos Negativos sobre Vigilancia
  • 96. Casos de Espionaje Industrial Caso 1: 2001. Procter&Gamble pagó una multa de 10 Millones de dólares y reconoce que contrató a un ex agente secreto en Vietnam que pasó por analista y espió a Unilever en su división de cuidado del cabello.
  • 97. Casos de Espionaje Industrial Caso 2: 2001. El Parlamento Europeo considera probada la existencia de Echelon, potente red de vigilancia compuesta por 120 satélites, provida por EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda y condena su uso para el espionaje industrial. http://es.wikipedia.org/wiki/ECHELON
  • 98. Casos de Espionaje Industrial Caso 3: 2003. La Justicia de EE.UU. investiga a Boeing por espionaje industrial. La aeronáutica pudo usar datos de Lockheed para ganar un contrato de 2.000 Millones de dólares para la fabricación de cohetes lanzadores de satélites de uso militar
  • 99. “GRACIAS” Manuel Pabón Machuca www.cpcoriente.org.co manuel.pabon@cpcoriente.org.co productividad.oriente@gmail.com