Resumen Jornadas "Cadena de valor: maximización del valor y reducción de costes"

1. Servicios Avanzados de Gestión Industrial
Qe2 e C O N S U LT I N G
Cadena de valor
Maximización de valor y
reducción de costes

2. eQ ¿Qué es el valor?
“Valor” es lo que nuestro cliente está comprando: la
mayor calidad, en el momento adecuado al precio
apropiado. Qe2 e C O N S U LT I N G
¿Cómo encontrar y
analizar ese valor?
A través de VSM (Value Stream Mapping) que es un diagrama de flujo
especial que usa el “lenguaje Lean” para describir y mejorar el flujo de
materiales e información.
¿En qué ámbitos
se puede aplicar
VSM?
Es aplicable a cualquier ámbito o proceso, desde el diseño (del concepto al cliente),
pasando por la fabricación (del pedido a la entrega) hasta el manteniemiento (en uso,
a través del ciclo de vida o durante el servicio)
¿Qué beneficios
conlleva para mi
cliente?
La aplicación de VSM incide en lo que el cliente percibe como valor, produciendo
mejoras en distintos indicadores: el precio, la calidad, la logística (asegurar las
entregas), la innovación (respuesta rápida a nuevas necesidades) o la atención al
cliente, a través de la resolución de reclamaciones.
¿Qué beneficios
conlleva la aplicación
de VSM?
VSM genera una reducción de costes, basada en la identificación y eliminación de
desperdicios, almacenes intermedios e ineficiencias. VSM plantea un enfoque global,
en contraposición a mejoras aisladas que no son suficientes.
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3. e Q -3-

4. Centro Tecnológico de La Rioja
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