Este documento presenta un estudio de impacto ambiental para mejorar los problemas de la peluquería "MAIFER" en Buga, Colombia. El objetivo general es mejorar los problemas ambientales de la empresa a través de identificar los factores ambientales que la afectan, proponer estrategias para disminuirlos y examinar la satisfacción del cliente. La metodología incluye encuestas para recolectar información y mejorar la empresa basado en un análisis cuantitativo.

1. CARACTERIZACION DE IMPACTO
AMBIENTAL QUE CONLLEVE A
MEJORAR LOS PROBLEMAS DE
LA EMPRESA “PELUQUERIA
MAIFER” GUADALAJARA DE
BUGA
KELLY YOHANA RAMIREZ PEREZ
MARIA CECILIA RAMIREZ
DOLVER ESTIVEN VERGEL MALDONADO

2. PROBLEMA
Peluquería “MAIFER”, es
una empresa dedicada al
servicio de belleza y venta
de productos, por lo
consecuente encontramos
en el entorno un impacto
ambiental negativo
referente a lo auditivo.

3. Formulación
del problema
¿cómo mejorar las
características del
impacto ambiental
generado en el
entorno de la
empresa
“MAIFER”?

4. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Estudio de impacto ambiental, que conlleve a mejorar los
problemas de la empresa “peluquería “MAIFER” Guadalajara
de Buga.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Identificar los factores ambientales que afecta la empresa.
•
• Plantear estrategias para disminuir los problemas
ambientales.
•
• Examinar acerca de la satisfacción del cliente.

5. METODOLOGIA
El proyecto de estudio se lleva a cabo en diferentes
momentos, plantear el objetivo general y especifico,
orientar y gestionar al lector de la metodología
utilizada, recolectando información presentada de
acuerdo a las encuestas y a los resultados obtenidos
en el proceso, de igual manera hacer posible avanzar
hacia lo que se pretende en los objetivos propuestos.
Con base al análisis cuantitativo que se realizó de la
empresa se pretende mejorar, para lo cual fueron de
gran ayuda los conocimientos adquiridos en la etapa
de formación académica.

6. ENCUESTA

7. FECHA: / / # ENCUESTA
1. GENERO
1.1 MASCULINO
1.2 FEMENINO
2. EDAD
2.1 MAYOR DE 13 AÑOS
2.2 DE 18 A 25
2.3 DE 26 A 36
2.4 DE 36 A 45
2.5 DE 46 EN ADELANTE
3. OCUPACION
3.1 ESTUDIANTE
3.2 EMPLEADO
3.3 INDEPENDIENTE
3.4 JUBILADO
3.5 AMA DE CASA
4. NIVEL EDUCATIVO
4.1 BACHILLER
4.2 TECNICO
4.3 TECNOLOGO
4.4 PROFESIONAL UNIVERSITARIO
5. ESTRATO SOCIO-ECONOMICO
5.1DOS
5.2 TRES
5.3 CUATRO
5.4 CINCO
6. LUGAR DE RESIDENCIA
6.1 ZONA CENTRO
6.2 ZONA SUR
6.3 ZONA NORTE
6.4 ZONA ORIENTE
6.5 ZONA OCCIDENTE.
7 ¿CON QUE FRECUENCIA VISITA EL ESTABLECIMIENTO DE
BELLEZA?
7.1. UNA VEZ AL MES
7.2. DOS VECES AL MES
7.3. TRES VECES AL MES
7.4. CUATRO VECES AL MES
8. ¿COMO CALIFICA LA ATENCION DE LA PELUQUERIA MAIFER?
8.1 MALA
8.2 BUENA
8.3 EXCELENTE
9. ¿CUÁLES DE LOS ASPECTOS AFECTAN LA PELUQUERIA?
9.1 LOCATIVO
9.2 AUDITIVO
9.3 LIMPIEZA
9.4 UBICACIÓN
10.¿EN QUE ZONA LE GUSTARIA QUE QUEDARA LA
PELUQUERIA?
10.1. CENTRO
10.2. NORTE
10.3. SUR
10.4. ORIENTE
10.5. OCCIDENTE

9. Escritorios,
Sillas,
Equipo de cómputo
Equipo de comunicación

10. BIBLIOGRAFIAS
http://www.slideshare.net/vale2310/pasos-para-elaborar-anteproyecto
http://repository.poligran.edu.co/bitstream/10823/281/1/Fundamentos%20
de%20Servicio%20al%20cliente.pdf
http://es.scribd.com/doc/29671173/Manual-de-Bioseguridad-Para-
Peluquerias
http://www.guadalajaradebuga-valle.gov.co/apc-aa-files/
61663161356265666630653566343538/DIAGNOSTICO_GENERAL_M
UNICIPIO_BUGA.pdf
http://www.valledelcauca.gov.co/publicaciones/buga_pub
http://www.peluqueriaaldia.com/142/historia-de-la-peluqueria.htm
http://oasissaludyestetica.com/index.php?option=com_k2&view=item&id
=19:limpieza-facial-profunda&Itemid=197
http://paseandohistoria.blogspot.com/2010/12/historia-de-la-peluqueria.
html