El documento presenta un proyecto de una peluquería en la comuna que busca satisfacer las necesidades cosméticas de las personas a través de la apertura de más centros de peluquería. El proyecto aspira a expandirse a 5 sucursales en 3 años para brindar servicios en más puntos de la ciudad, ofreciendo empleo y generando ingresos. También busca superar desafíos como falta de publicidad, horarios limitados y precios altos.
Proyecto Final Individual de Cultura Emprendedora y Micro-Emprendimiento
Curso de Formación para el Trabajo
"Operador en Informática para Administración y Gestión"
Promoción 2013
TRABAJO FINAL REALIZADO EN EL CURSO TECNOLOGIA Y EMPRENDIMIENTO DEL PROYECTO COMUNA 2012, EN LA ESCUELA REPÚBLICA DE VENEZUELA, ESCAZÚ, SAN JOSÉ. COSTA RICA.
Proyecto Final Individual de Cultura Emprendedora y Micro-Emprendimiento
Curso de Formación para el Trabajo
"Operador en Informática para Administración y Gestión"
Promoción 2013
TRABAJO FINAL REALIZADO EN EL CURSO TECNOLOGIA Y EMPRENDIMIENTO DEL PROYECTO COMUNA 2012, EN LA ESCUELA REPÚBLICA DE VENEZUELA, ESCAZÚ, SAN JOSÉ. COSTA RICA.
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...yaayiis
Aqui mostramos las definiciones de servicio, ejemplos, la cultura de servicio en tu equipo de trabajo, ciclo del servicio, que es un momento de verdad y donde los encontramos dentro del ciclo de servicio
1- Portada de la presentación.
2- Objetivos: centrados en el comportamiento de quien diseña el plan.
3- Objetivos menores: que responden al anterior. Pueden ser formulados o no.
4- Estrategias: acciones que colaboren en el logro de objetivos.
5- Desafíos y Soluciones: anticipar problemas, dificultades y sus posibles soluciones.
6- Recursos: ¿Con qué materiales, herramientas cuento o necesito para llevar a cabo mi plan?
Plazo: Dispongo el tiempo en que estimo lograr mis objetivos.
8- Evaluación: con intención de mejorar, ajustar y valorar mi propio proyecto.
Están orientados a personas con vocación de servicio, que dirigen una pequeña empresa, que plantean
una idea de negocio, profesionales liberales, jóvenes licenciados o adultos que buscan una segunda
oportunidad y que tratan de captar clientes a cualquier nivel (local, estatal, internacional, etc).
• No se necesita una formación específica, pero sí mucha motivación y ganas de aprender.
Para evolucionar hay que ser honesto con uno mismo y enmendar los propios errores.
• Tienen una duración inicial de 4 horas, ampliables en módulos según el interés.
• Se destinan a grupos de 20 personas como máximo, porque el profesor hace un estudio
personalizado previo de cada alumno. Por tanto es un Taller de Consultoría + Formación.
• En clase se pondrán en común las soluciones más adecuadas a los problemas más recurrentes,
atendiendo a los estudios previos. Este sistema pone en valor la figura del profesor como “solucionador de
problemas”, frente a los sistemas impersonales sin aplicación práctica.
• El precio está al alcance de todos: cada taller tiene un coste de 55 euros, y se realizará
un descuento por grupos y en proporción a la cantidad de talleres a los que se asista.
• Se imparten en los ENTORNOS MULTIPLICA, estancias cómodas, acondicionadas,
iluminadas, acogedoras y bien situadas. En Murcia capital, siempre en
Academia Cimbra
Seminario taller internacional servicio al cliente 2015Liderazgo Eventos
El servicio y atención a clientes, tanto internos como externos, se ha convertido en un elemento estratégico para las organizaciones. En la actualidad, un buen servicio es insuficiente, el cliente ACTUAL es más exigente, está informado, actualizado y con conocimiento específico del producto y/o servicio. Empoderar al equipo de trabajo con habilidades y herramientas efectivas para que logre SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES DESPUÉS DE LA VENTA, es la mejor decisión que se puede tomar a favor de toda la empresa.
Nuevos talleres de la Escuela de Innovación de Comercio del Ayuntamiento de Madrid gratuitos para hosteleros, comerciantes t emprendedores. Realizados en el Vivero de empresas de Carabanchel. Inscríbete en ecomercio@idelnet.com de forma gratuita
2. Busca satisfacer las
necesidades cosméticas de
las personas que esten
interesadas en nuestro
proyecto.
3. Buscamos construir mas
centros de peluquería en la
Comuna ya que no cuenta,
con muchas instalaciones.
4. Lograr un sustento económico.
Embellecer a nuestros(as) clientes y dejarlos
conformes con sus pedidos.
La peluquería expandirá sus operaciones otorgando
servicios en diversos puntos de la ciudad con 5
sucursales nuevas en 3 años.
converger recursos materiales, humanos y productos
administrados con talento y capacidad en atención y
cuidado permanente de la apariencia, presentación y
personalización del cabello de las familias con
innovación y atención enfocados en su completa
satisfacción retribuyendonos de manera tal que nos
permita estar siempre a la vanguardia"
5. Inicialmente el salón se creó con el fin de
proporcionar ingresos y mejorar la forma de vida
de las personas que allí trabajamos de la misma
manera suplir las necesidades de los usuarios
poniendo en práctica todos nuestros
conocimientos de una manera eficaz y excelente
para satisfacer el pedido de los usuarios, tratamos
de manejar costos que se acomoden al
presupuesto que sea de acuerdo al sector. De
acuerdo a los servicios ofrecidos también
comercializamos algunos productos cosméticos
para mantenimiento de los procesos realizados.
6. Centrarse en un lugar poblado a la vista de todas las
personas de esa comunidad.
La falta de publicidad, ya que no todos pueden estar
en conocimiento del proyecto nuevo.
Horario de atención, no extendido.
Precios altos.
7. Queremos incrementar nuestras
habilidades, hacia las personas que quieran
probar una innovación, donde puedan
quedar satisfechas(os) con lo que quieran.
8. No tener los recursos necesarios,
para poder implementar las
necesidades del usuario.
10. Ofrecer todos los servicios:
Corte, peinado, color, depilación, uñas, tratamientos
específicos, incluso puedes incluir masajes y
aromaterapia de esta manera un cliente puede entrar
y salir como nuevo.
Sala de espera
Tener una línea de productos exclusivos.