Este documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como un intercambio de información entre un emisor y un receptor. Explica dos tipos de comunicación: interna, entre la gerencia y empleados de una organización, y externa, con públicos externos como consumidores y agencias gubernamentales. También discute cómo Internet y las redes sociales han revolucionado la comunicación entre personas a través de correo electrónico, blogs y mensajería instantánea.