Este documento describe los conceptos clave de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa es necesaria para fijar metas y trabajar de acuerdo a un plan para lograrlas. Describe las formas de comunicación como oral, escrita y no verbal, y los flujos de comunicación como descendente, ascendente y lateral dentro de una organización. También distingue entre comunicación formal e informal.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
EUCARYS MENDOZA
C.I. V-26.357.305
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
LCDA. YASMINA HERA

2. COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
Es necesaria para fijar metas y trabajar
rigiéndose de un plan para ser
logradas.
Según Van Riel es la estructura en la que todos los
especialistas de la comunicación en los diferentes tópicos,
crean el mensaje y con ello forman la imagen de la
empresa y su plan de mejora en la gestión.

3. ORAL:
«La comunicación
oral es aquella que
se establece entre
dos o más
personas, tiene
como medio de
transmisión el aire
y como código un
idioma».
ESCRITA:
«A diferencia de la
oral, no está
sometida a los
conceptos de espacio
y tiempo. La
interacción entre el
emisor y el receptor
no es inmediata».
NO VERBAL:
«Es el proceso de
comunicación en el
que existe un
envío y recepción
de mensajes sin
palabras, es decir,
mediante indicios,
gestos y signos».
FORMAS DE COMUNICACIÓN

4. FLUJO
COMUNICACIONAL
 Descendente: Se da desde directivos hasta el
personal para delimitar funciones y tareas.
 Ascendente: Busca que los empleados puedan
expresar y dialogar cualquier tipo de
inconveniente o mejora a sus directivos.
 Lateral: Ocurre cuando dos personas que
poseen el mismo nivel de importancia
intercambian información.

5. Difunde las reglas y comportamiento del personal para asegurar la buena
relación dentro de la organización y de este modo alcanzar las metas
trazadas luego de un arduo trabajo de motivación.
Comunicación formal
Es la que los trabajadores emplean en la cotidianidad, saliendo de los
parámetros formales establecidos por la empresa. Sirve para que todos los
miembros se relacionen a través de ella, realizando diferentes actividades.
Debe tratarse con sumo cuidado ya que puede traer consigo la aparición
de rumores y chismes y prestarse para malos entendidos y repetición de
información en la que algún empleado puede salir perjudicado.
Comunicación informal

6. Formas de comunicación
 La directa es la que se desarrolla entre emisor y receptor
cara a cara, sin ninguna otra herramienta más que el
sentido del oído.
 La indirecta por el contrario se vale de numerosas
herramientas para que exista el proceso entre emisor y
receptor a distancia. Puede ser personal o colectiva.
• La indirecta personal se vale de herramientas como
teléfonos, correos, chats, entre otros, que permiten
establecer la conversación entre emisor y receptor
(singular).
• La indirecta colectiva es aquella en la que el emisor
envía mensajes a un grupo utilizando numerosas
herramientas como periódicos, televisión, cine, libros y
más. Es lo que llamamos comúnmente como
comunicación de masas.

7. BIBLIOGRAFÍA
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación_escrita
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación_oral
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación_no_verbal
http://saia.uft.edu.ve/ead/course/view.php?id=14177