El documento discute las políticas subyacentes en el diseño de la experiencia del usuario. Argumenta que al igual que la arquitectura moldea la subjetividad del feligrés, el diseño de interfaces construye la identidad del usuario de acuerdo a tres disciplinas (temporal, epistemológica y finalista) que imponen el ritmo de la interacción, controlan el conocimiento y definen las metas a alcanzar, respectivamente. Esto reduce al usuario a una entidad uniforme gobernada por los intereses del diseñador. Se propone dar consciencia al usuario sobre

1. Las políticas del diseño:
La construcción del usuario
Las políticas del diseño:
La construcción del usuario

2. “Más que ver el mundo, lo leemos”
Gilles Deleuze. Conversaciones

3. La catedral de Burgos

5. Una hermenéutica de la arquitectura
¿O qué pensaría un extraterrestre que
visitara la Catedral de Burgos?

6. Tres disciplinas
Fenomenológica
(Control de los estímulos)
Corporal
(Control de la postura)
Espacial
(Control del espectador)

7. Fenomenológica
Ruptura del eje interior - exterior

8. Corporal
Ruptura del plano ergonómico

9. Espacial
Ruptura del eje horizontal

10. Existe una política en el diseño de edificaciones
La ruptura de la equidistancia entre el sujeto
y el mundo (natural) conlleva
la imposición de una estructura de poder

11. Existe el diseño de una subjetividad:
la figura del feligrés

12. ¿Se puede trazar una hermenéutica de la
Experiencia del Usuario?
O, en nuestros términos:
¿Existe una política de la Experiencia del Usuario?

13. Pero antes, una duda:
¿Es pertinente esta pregunta?
¿Tiene sentido la visión de un extraterrestre
sobre los dispositivos que diseñamos?

14. Primer argumento (formal):
La metáfora de la arquitectura para describir la
Experiencia del Usuario

15. La Arquitectura de la Información
¿Se puede hacer la AI de un edificio?

18. Segundo argumento (identitario):
La construcción de la subjetividad del sujeto
mediada por el objeto/espacio
¿Del feligrés al Usuario?

19. “En la utilización de los medios de locomoción pública,
en el empleo de los servicios de información
(periódicos), cada cual es igual al otro. Esta forma de
convivir disuelve completamente al Dasein propio en el
modo de ser “de los otros”, y esto, hasta tal punto, que
los otros desaparecen aún más en cuanto distinguibles
y explícitos. Sin llamar la atención y sin que se lo
pueda constatar, el uno despliega una auténtica
dictadura. Gozamos y nos divertimos como se goza;
leemos, vemos y juzgamos sobre literatura y arte como
se ve y se juzga; pero también nos apartamos del
“montón” como se debe hacer; encontramos “irritante” lo
que se debe encontrar irritante. El uno, que no es nadie
determinado y que son todos (pero no como la suma de
ellos), prescribe el modo de ser de la cotidianidad.”
Martin Heidegger. Ser y Tiempo

20. Mas allá de la coincidencia metodológica para
el diseño (Arquitectura y UX como disciplinas
de síntesis) existe una concepción del sujeto
que usa dichos objetos/espacios
La pregunta por la política del diseño es
pertinente

21. ¿Qué o quién es un Usuario?

22. Tradicionalmente, el Usuario ha sido el que usa
(que hace servir el útil usado)

23. Hoy, un Usuario es quien completa un proceso
El Usuario es el elemento imprescindible para
la completitud de una rutina (algoritmo)
¿La eficiencia es el nuevo utilitarismo?

24. Y lo completa para alcanzar una meta
El Usuario completa el proceso alcanzar una
satisfacción
¿La eficiencia es el nuevo racionalismo?

25. Un Usuario es la asimilación
del quién con su qué
La asimilación de los medios y los fines

26. Una asimilación que se produce en la interfaz
La asimilación de los intereses del servidor
con los intereses del Usuario

27. ¿Cómo se construye esa asimilación?
¿Cómo se construye al Usuario?

28. Tres disciplinas
Temporal
(Control de la velocidad)
Epistemológica
(Control del conocimiento)
Finalista
(Control de las satisfacción)

29. Temporal
La velocidad se convierte en aceleración
infinita. Es la velocidad de los procesadores,
el famoso tiempo de respuesta del servidor,
la que marca el tempo de la interacción
hombre-máquina

30. Epistemológica
Los mecanismos de interacción son
transparentes. Ciegos para el Usuario. La
interfaz se diseña para la descapacitación de
la persona. Impide el aprendizaje de los
procesos.

31. Finalista
En la interfaz sólo es posible la satisfacción
de aquellos procesos para los que está
diseñado. Son los casos de uso, cerrados a
cal y canto.

32. El usuario es el uno heideggariano.
Todos los usuarios son uno.
Es la “Falacia del Usuario”

33. Impone el tempo de interacción.
Impone el aprendizaje.
Impone la meta a conseguir.
Es la “Falacia del Usuario”

34. ¿Hay alguna respuesta posible?

35. “(…) tratar al hombre conforme a su dignidad,
puesto que es algo más que una máquina”
Emmanuel Kant. ¿Qué es la Ilustración?

36. Transformational Products
Escuela de diseño que propone hacer
consciente al Usuario de los procesos que
impone la interacción con una interfaz
(incluye disciplinas como la antiusabilidad, la
consciencia del consumo energético, etc)

38. El juego identitario
Mediante la adquisición de conocimiento
(autoconsciencia del Usuario) de las
procesos de interacción con la interfaz,
permitir al Usuario jugar con su identidad

41. Las políticas del diseño:
La construcción del usuario
Muchas gracias.
@lsmntr