El documento discute la arquitectura de la información y la experiencia del usuario. Define la arquitectura de la información como la organización de la información para permitir que los usuarios encuentren y comprendan la información de manera efectiva. También explora cómo varios factores como la usabilidad, la interfaz y las emociones del usuario afectan la experiencia general del usuario. El documento argumenta que diseñar sitios web requiere considerar múltiples perspectivas incluyendo las necesidades y comportamientos de los usuarios.

1. Carlos Neri 2014
De la arquitectura de la
información a la experiencia
del usuario

3. ““Una riqueza de informaciónUna riqueza de información
crea pobreza de atención.”crea pobreza de atención.”
Herbert Simon
Premio Nobel de Economía (1978)

7. Alguna forma de organización es omnipresente

8. El valor de cualquier información esta condicionado por la probabilidad de
que sea encontrada.
Definición
El término "Arquitectura de la Información" (AI) fue utilizado por primera vez por Richard Saul
Wurman en 1975, quién la define como:
El estudio de la organización de la información con el objetivo de
permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el
conocimiento y la comprensión de la información
Si nos ceñimos exclusivamente a la AI en el campo de la Web, una de las definiciones que
Louis Rosenfeld y Peter Morville ofrecen en su libro
"Information Architecture for the World Wide Web 2nd Edition", puede sernos de más fácil
comprensión:
El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets
con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la
información.
Sistemas top-down

9. Usabilidad
iso/iec 9126: La usabilidad se refiere a la capacidad de
un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser
atractivo para el usuario, en condiciones específicas de
uso.
 y en las iso/iec 9140: Usabilidad es la efectividad, eficiencia y
satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos
específicos a usuarios específicos en un contexto de uso
específico.
Usabilidad: calidad de la interacción entre
los usuarios y el site.

10. Experiencia del usuario
Arhippainen y Tähti (2003) la experiencia que
obtiene el usuario cuando interactúa con un
producto en condiciones particulares.
Arhippainen (2003) la define como las
emociones y expectativas del usuario y su
relación con otras personas y el contexto de
uso.

11. Experiencia del usuario
& Norman Group (2003) la definen como "concepto
integrador de todos los aspectos de la interacción entre
el usuario final y la compañía, sus servicios y
productos"..
Por otro lado, Dillon (2001) la suma de tres niveles:
Acción, qué hace el usuario; Resultado, qué obtiene el
usuario; y Emoción, qué siente el usuario La diferencia
respecto a las anteriores definiciones es que el autor
descompone el fenómeno causante (interacción) en dos
niveles, Acción y Resultado; y enfatiza el aspecto
emocional de la experiencia resultante. (Yussef
Montero)

12. A modo de resumen.
Hassan Montero, Martín Fernández (2005)
 Es resultado de un fenómeno interactivo en el que intervienen multitud de
factores: individuales, sociales, culturales, contextuales y propios del
producto.
 Se verá influida por expectativas y experiencias previas, y por tanto
condicionará expectativas y experiencias futuras.
 Representa un área de estudio multidisciplinar y un enfoque de trabajo
interdisciplinar.
 Ofrece una perspectiva más amplia e inclusiva acerca del uso y consumo
de productos interactivos, y por tanto más acorde con la realidad.
 Hace especial énfasis en factores de la interacción tradicionalmente poco o
mal considerados, como son el comportamiento emocional del usuario y la
importancia de atributos de diseño como la estética en este
comportamiento

13.  “Findability no es un sinónimo de arquitectura de la información La arquitectura de la
información es una disciplina en relación con la semántica estructural y diseño de espacios de
información compartida. Findability es un objetivo de la arquitectura de la información (AI), junto
con la facilidad de utilización, conveniencia, credibilidad y accesibilidad de un sitio web - See
more at: http://www.seofemenino.com/2008/05/05/findability-una-forma-de-hacer-mejor-
seo/#sthash.nwLBxoq4.dpuf (AI). La arquitectura de la información es una disciplina en relación
con la semántica estructural y diseño de espacios de información compartida. Findability es un
objetivo de la arquitectura de la información (AI), junto con la facilidad de utilización,
conveniencia, credibilidad y accesibilidad de un sitio web …” Raquel Franco

14. Sobre los usuarios
 • Una aproximación al usuario: usabilidad significa enfocarse en los
usuarios. Para desarrollar un producto usable, se tienen que conocer,
entender y trabajar con las personas que representan a los usuarios
actuales o potenciales del producto.
 • Un amplio conocimiento del contexto de uso: las personas utilizan los
productos para incrementar su propia productividad. Un producto se
considera fácil de aprender y usar en términos del tiempo que toma el
usuario para llevar a cabo su objetivo, el número de pasos que tiene
que realizar para ello y el éxito que tiene en predecir la acción
apropiada para llevar a cabo. Para desarrollar productos usables hay que
entender los objetivos del usuario, hay que conocer los trabajos y tareas del
usuario que el producto automatiza, modifica o embellece.
 • El producto ha de satisfacer las necesidades del usuario: los usuarios son
gente ocupada intentando llevar a cabo una tarea. Se va a relacionar
usabilidad con productividad y calidad. El hardware y el software son las
herramientas que ayudan a la gente ocupada a realizar su trabajo y a
disfrutar de su ocio. Son los usuarios, y no los diseñadores y los
desarrolladores, los que determinan cuando un producto es fácil de
usar.”

15. La gente quiere encontrar la información de diferentes maneras, por
tanto proporciona caminos múltiples

17. Organizadores y clasificaciones

18. ESTRUCTURAS
Movilidad Vs. Fijeza
Sucesión de páginas Vs.
Scrolling
Linealidad Vs. Entornos no
lineales
Presentaciones estáticas
Vs. interactividad
Pantalla
Pantalla
Texto en A4
Texto en A4

19. Modelo de Argus

20. Esquema Garret

22. Los tres círculos de Morville (2004)

23. ¿Orden o desorden?

24. ¿ Cuantos hay ?

25. ¿Cuantos hay ?

26. ¿Cuantos números individuales recordardas?
72410358291064351290
72 41 03 58 29 10 64 35 12 90

27. Cantidad de enlaces por menú
de 1 página a 1000 páginas
Enlaces
Nivel
5 7 8 10
1 5 7 8 10
2 25 49 64 100
3 125 343 512 1000

28. Técnicas que ayudan a los seres humanos a
realizar tareas en entornos gráficos de
ordenador.
•Trabajamos para seres humanos
• Que quieren realizar una tarea de una forma
sencilla y eficaz
• La deben realizar frente a un ordenador en
un entorno grafico, la web.
En Internet el usuario es el que manda.
En Internet la calidad se basa en la rapidez y la
fiabilidad.
La confianza es algo que cuesta mucho ganar y se
pierde con un mal enlace.
Si quieres hacer una pagina decente, simplifica,
reduce, optimiza.
Pon las conclusiones al principio.
No hagas perder el tiempo a la gente con cosas que no
necesitan.
Buenos contenidos.
.
Análisis del web site desde un punto de vista
técnico.
Esto incluye velocidad de la pagina, buscadores y
código entre otras cosas.
Test de usuario. Ver si el site cumple los objetivos
mínimos que el usuario debe realizar.
Test de servicios. Respuesta al correo, atención al
cliente, etc.
Revisión de la arquitectura del site y los esquemas de
las paginas.

29. Percepcion de la Web por la gente
Distribución bidireccional de información y agrupamiento de
Personas.
28 millones de usuarios abandonaron la Web el año pasado.
Imitar a la mala televisión o pensarla sólo como una gran tienda es
desaprovechar sus virtudes.
Los portales y su vocación por la confusión. La lógica de diseño de
portales comerciales sobreimprime un criterio de diseño sobre los
sitios gov, edu, org

30. Ejemplos de una forma de diseño hegemónica
Confusión vs claridad al 2004

31. Evolución Yahoo 1994

32. Evolución Yahoo 1998

33. Evolución Yahoo 2002

34. Evolución Yahoo 2002

35. El colapso de la red S11
El diario El país, en su versión online del 11/9/2001, hace la siguiente
referencia a la relación entre colapso del sistema y diseño de las paginas.
“ Para evitar el colapso por los millones de accesos simultáneos que
se están produciendo, muchas páginas han eliminado todos
los elementos superfluos de sus portadas, o sea todo lo que
no se refiera directamente a estos atentados, y han optado por
un diseño minimalista centrado únicamente en la noticia del
día.La más radical ha sido la CNN, que ha dejado su web
absolutamente en blanco salvo por lo que respecta al atentado y
ofrecía a media tarde solamente una página de información
sobre el asunto. The New York Times o The Washington Post
también ha optado por limpiar su página y eso ha evitado
posiblemente su colapso, aunque la navegación es muy lenta.
Keynote Systems, compañía que mide el impacto de Internet, ha
informado de que el acceso a las páginas web era de cuatro
segundos de media en lugar de los 3,5 segundos de promedio
de un día normal, según informa la CNN.”

36. El problema de trasmitir estos
conceptos a los desarrolladores
de la Web
La accesibilidad y la usabilidad como
criterios de desarrollo

37. Mayorías y minorías
en la idea de diseño universal
 En el centro de esta discusión por la accesibilidad de las
paginas Web, está el concepto de mayorías y minorías.
 Existe un consenso erróneo que la mayoría representa un
promedio, un mínimo común donde cualquier variable que no
se ajuste no puede ser escuchada. La mayoría de los usuarios
generan el criterio de usabilidad.
 Esta cuestión si bien no esta dicha funciona tácitamente desde
los sistemas de capacitación y educación hasta la
implementación.
Entender de este modo el concepto de mayoría implica olvidar
que las mayorías como tales no existen sino como suma de
minorías.
“Nadie se va a oponer porque es politicamente correcto”

38. El obstáculo epistemológico
 A la hora de transmitir otros criterios las
cuestiones analizadas funcionan, siguiendo
a Bachelard, como obstáculo epistemológico
 Estos obstáculos aparecen en los alumnos,
que han adquirido en su practica con la Web
y en sus cursos, como una mirada sobre lo
que debe ser la Web

39. EL DISEÑO DE UNA WEB COMO
DESARROLLO COLABORATIVO
Modelos mentales de algunos de los actores

40. Los profesionales y los modelos
Los informáticos vienen de Marte
Los diseñadores vienen de Venus

41. Los profesionales y los modelos
Los educadores viene de la Tierra
Los usuarios medios de la Atlántida

42. Pensando de a tres
Navegación
contenidosmetáfora