Proyecto de DHTIC facultad de ciencias de la comunicación BUAP.

1. La Cultura y Clima Organizacional
como Motor de las Empresas
BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Rodrigo Peña Cortés
Fernando Merino Noriega
Valdez Alcántara Montserrat
Tellez Flores Cinthia Mayeli
Vázquez Hernández Nancy Areli Sección
004

2. OBJETIVO GENERAL
● Análisis de la perspectiva acerca del
concepto y significado del Clima
Organizacional, el cual se sustenta de las
aportaciones e investigaciones del
comportamiento y Cultura Organizacional,
con el fin de diseñar una herramienta de
evaluación orientada a identificar
oportunidades de mejoramiento del
ambiente dentro de una organización.

3. PROBLEMÁTICA
● Un buen Clima organizacional es la base para el buen funcionamiento de una empresa;
entonces, si este clima no funciona en dicha organización y no se generan resultados
eficientes (bienes y servicios), la empresa estaría propensa a decaer.
● Existen muchas empresas que no consiguen esta meta de “éxito” pues no toman como un
punto fundamental estos conceptos. En cuanto a la cultura organizacional, es un último plano
para una empresa y cuando esto pasa, el problema es para los trabajadores pues su cultura
se ve afectada, pero lo que no se sabe es que tomando este concepto como fundamental
puede ser una estrategia para enfrentar crisis económicas.

4. MARCO TEÓRICO
La cultura y el clima organizacional son
aspectos de gran importancia dentro de una
empresa. Toda empresa tiene una cultura y
clima organizacional, sin importar el tamaño, así
sea buena o mala.

5. ➢ Cultura Organizacional
Se relaciona con las normas escritas y no escritas de una empresa, las cuales deben
seguir los colaboradores para “funcionar” correctamente dentro de la empresa. Ésta
puede incluir: los planes estratégicos (visión, misión, objetivos entre otros) y
aspectos de tipo administrativo y de recursos humanos (capacitación, tomar
vacaciones, ausencias, entre otras).

6. ➢Clima Organizacional
Se refiere al ambiente laboral que existe entre los empleados de dicha
organización, pues es una parte fundamental para la eficacia en la producción y el
servicio que se da por parte de esta, es configurado por componentes y
determinantes, los cuales van a incidir en la actividad organizacional, por
consiguiente, existirá un impacto social y se reflejará la calidad de los servicios, la
eficiencia y la efectividad.

7. ➢¿Por qué invertir en la construcción de un
buen clima organizacional?
Día a día van surgiendo desde PyMES hasta empresas transnacionales, cada una de ellas hace su
propia estrategia para motivar a sus empleados a hacer de la mejor manera su trabajo y que
este pueda ser premiado después de un cierto tiempo. Un claro ejemplo –porque lo he vivido- es
la empresa de Call centers Teleperformance, misma que te premia al conseguir tener en números
meta tus estadísticas, y dependiendo qué tan bien estés en tus métricas te dan un bono mensual,
mismo que puede ir hasta el 28% de tu sueldo, así como cada 6 meses suman una cantidad a tu
fondo de ahorro – con el cual también se fomenta que el mexicano sepa administrar su dinero-.

8. ➢¿Quién debe fomentar el clima
organizacional en una empresa?
Hay quienes piensan que quien debe fomentar el clima organizacional en la
empresa debe ser el departamento de recursos humanos, y otros que debe
ser el mismo empleado el que propicie su ambiente laboral. Sin embargo,
predicar con el ejemplo debe ser la regla de todo líder. El líder debe hacerse
responsables de su gente y de toda tarea que les corresponda a su área, aquí
las líneas de autoridad no existen, pues el único que siempre manda es el
cliente.

9. ➢Toda organización necesita un líder
El líder empresarial logra que las voluntades particulares se subordinen al interés de la empresa,
sin descuidar la sensibilidad de las personas, para que lo hagan con placer y con la seguridad de
que el éxito de la fuente de trabajo, es también el de ellos. Es quien desde la cima del
organigrama, con su ejemplo y dedicación, se convierte en el guía y el alma de la empresa.
El líder necesita cumplir con los siguientes requisitos
1. Visión
2. Iniciativa
3. Perspicacia
4. Energía
5. Emprendedor
6. Magnetismo

10. Soluciones propuestas
1.- Reuniones semanales en las cuales se trate de los logros y declives del departamento, empleados y
jefes.
2.- Mantener la comunicación jefe-colaborador de manera abierta con el fin de tener una relación más
sana.
3.- Establecimiento de metas individuales, por equipo o por departamento que podrán ser propuestas por
el mismo equipo de trabajo de manera democrática.
4.- Las metas deberán establecerse con tiempos límites, para que el reconocimiento o fracaso tengan
parámetros de medición.
5.- Crear días especiales para los trabajadores para fomentar la convivencia de la empresa, por ejemplo,
los “Viernes locos” en los cuales, un viernes todos vayan con sombreros, otra con temática deportiva, o
inclusive en fechas especiales, de día de muertos o de navidad, con disfraces más elaborados.
6.- Metas adicionales en el área de capacitación, profesionalización y desarrollo de competencias
laborales podrán ser propuestas después de detectar las debilidades individuales.
en el ámbito laboral del trabajador:

11. Soluciones propuestas
en el ámbito emocional del trabajador
1.- Ambiente Físico: Lo que exigen como personal es una buena área en la que puedan sentirse a
gusto, platicar, comer.
Simplemente este ambiente es indispensable para que exista una buena convivencia entre los
empleados de la organización y con esto llevar a que la empresa genere mejor producción y preste
mejores servicios a sus clientes.
2.- Bienestar Emocional: muchas veces los colaboradores no disponen de tiempo para acudir con
un especialista, por eso se planea la contratación de un psicólogo para la atención de problemas.
3.- Premios por la efectividad: Si un trabajador ve recompensado su trabajo del día a día (además
de su sueldo), se empeñara a hacer de una mejor y más efectiva manera de trabajar para
obtener un beneficio propio.

12. CONCLUSIÓN
Un colaborador es parte de un sistema que funciona en equipo, la empresa es como un reloj y los
colaboradores son el engranaje que hace que todo gire y funcione de manera correcta, si uno de
los engranes no hace lo que debería hacer, se tiene que prestar más atención para diagnosticar
cual es el problema . Una buena cultura y clima organizacional dentro de la empresa, es
indispensable para obtener mejores resultados y alcanzar las metas que el jefe y colaboradores
buscan cumplir.

13. REFERENCIAS
1.- Clima y Cultura Organizacional. Recuperado el 01 de Septiembre de 2014. De Monografías http://www.monografias.com/trabajos81/cultura-y-
clima-organizacional/cultura-y-clima-organizacional.shtml
2.- Jaime, P y Araujo Y. (S.A.) Clima y Cultura Organizacional: ¿Dos Constructos para explicar un mismos fenómeno?
dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2486886.pdf
3- Cerda, V. (22 de octubre de 2014). Clima organizacional en Teleperformance. (R. Peña, Entrevistador)
4- Herrera, D. (22 de octubre de 2014). Clima organizacional en Italian Coffee. (F. Merino, Entrevistador)
5- Definición de Clima Organizacional. Recuperado el 21 de octubre de 2014. De Eumed http://www.eumed.net/libros-
gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html
6- Salazar Estrada, J. G., Guerrero Pupo, J. C., Machado Rodríguez, Y. B., & Andalia, R. C. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes
esenciales en la productividad laboral. (Spanish). Acimed, 20(4), 67-75.
7- Juárez-Adauta, S. (2012). Clima organizacional y satisfacción laboral. (Spanish). Revista Médica Del IMSS, 50(3), 307-314.
8- Cújar Vertel, A. C., Ramos Paternina, C. D., Hernández Riaño, H. E., & López Pereira, J. M. (2013). Cultura organizacional: evolución en la medición.
(Spanish). Estudios Gerenciales, 29(128), 350-355.

14. REFERENCIAS
9.-Olivares Farías, R. l. (2013). La Cultura Organizacional, Un Activo Clave para la Supervivencia de la Empresa: Los Casos de CEMEX, 3M, Google y Costco.
(Spanish). Revista Daena (International Journal Of Good Conscience), 8(3), 72-91.
10.-BADILLO, R. (2012). Del "changarro" a la empresa exitosa. (Spanish). Contenido, (593), 66-69
11.-González, R., & Blanco, M. (2012). Revisión teórica de los factores culturales organizacionales y psicosociales para una implantación exitosa de empresas
extranjeras en México. Innovaciones De Negocios, (17), 129.
12- Alvarado Muñoz, Ó., & Monroy del Castillo, R. (2013). CULTURA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA PROPIEDAD DE SUS TRABAJADORES. (Spanish).
Cuadernos De Administración (01203592), 26(47), 259-283.
13- Clima y Cultura Organizacional. Recuperado el 01 de Septiembre de 2014. http://www.powershow.com/view/3d2b65-
ZGE0Y/TEMA_10_Clima_y_cultura_organizacional_powerpoint_ppt_presentation
14- Clima y Cultura Organizacional. Recuperado el 01 de Septiembre de 2014. De Universidades (PDF) http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2378_IN.pdf
15- Clima y Cultura Organizacional. Recuperado el 01 de Septiembre de 2014. De UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (PDF)
http://postgrado.una.edu.ve/desarrolloorganizacional/paginas/perozolectura3.pdf
16.-Los recursos humanos ( 07 de marzo de 2008)los recursos humanos.com recuperado el 13 de septiembre de 2014. http://www.losrecursoshumanos.com/cultura-
y-clima-organizacional/