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LA VINCULACION DEL CLIMA LABORAL
CON LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
Síntesis elaborada por
Msc. Lilly Soto Vásquez

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Clima laboral
 De acuerdo con el Doctor Edgar Eslava Arnao* el
“clima laboral” es el medio ambiente humano,
afectivo, cálido y físico en el que se desarrolla el
trabajo cotidiano que influye en la satisfacción del
trabajador y por lo tanto en su productividad y está
conformado por las características del medio
ambiente de trabajo que son percibidas directa o
indirectamente por los trabajadores y que tienen
repercusiones en el comportamiento laboral, es decir
en su desempeño, en las relaciones con sus
superiores, colegas y en especial con los clientes e
incluso con la familia”.

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Cuidado del clima laboral como
estrategia de las organizaciones
 La administración y el cuidado del clima laboral en
la empresa es una de las estrategias de vitales para
las organizaciones si consideramos que la economía
mundial dinámica y competitiva demanda atención
permanente al comportamiento organizacional ya
que un buen clima laboral optimiza la
productividad y resguarda los estándares de calidad
promoviendo el desarrollo integral de las personas
que conforman la organización y por tanto el sano
desarrollo de la misma.

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El impacto del clima laboral sobre el
rendimiento
 Según investigaciones de Daniel Coleman señala en
su libro “El Líder Resonante crea más”: “…el
impacto del clima emocional sobre el rendimiento
es de un 20% a un 30%”; es por ello que las
empresas clase mundial, buscan constantemente
identificar oportunidades de mejoras y puntos
fuertes, basándose en este tipo de estudios para
cerrar las brechas de satisfacción entre la
organización y su gente”.

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La principal fortaleza: La gente
 Menciona también el Dr. Eslava que las empresas exitosas
del mundo, no son otras que las que han basado su estrategia
de desarrollo en su gente, ya que esta constituye su principal
fortaleza, puntualizando que sus gerentes y dirigentes deben
tener una formación en coaching inspirada en una filosofía de
trabajo en la que los valores humanos son imprescindibles
formando parte de su vida, de su cultura y práctica habitual,
donde los trabajadores tienen un valor diferente, un “nombre
propio”, porque son nuestros socios estratégicos,
colaboradores, clientes internos, es todo un equipo humano
que debe estar sensibilizado, motivado, fidelizado,
involucrado y comprometido en la filosofía corporativa.

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Libertad para aprender y mejorar
 El perfil del gerente moderno, es el de quién
construye un clima de trabajo agradable, despierta
potencialidades, se convierte en un verdadero Coach
de su gente, considerando que la capacitación y la
confianza son nuevos valores para dirigir, creando
un clima de aprendizaje, libertad para aprender y
para equivocarse y mejorar, para crear, tener
iniciativa y creatividad para aportar ideas
innovadoras.

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Plan de clima laboral
 Así, el primer punto de la planeación estratégica para
conformar una empresa exitosa, competitiva y con alta
productividad será conquistar primero a nuestro mercado
interno (nuestra gente) para lo cual habrá que desarrollar un
Plan de Clima Laboral que no sólo hará el diagnóstico de
clima laboral sino que implementara las acciones necesarias
para mejorarlo en los aspectos que determine el diagnostico
y a continuación, el segundo punto de esta planeación será
capacitar efectivamente a nuestra gente para competir y ganar
a nuestra competencia.


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La Importancia del Diagnóstico Adecuado.
 La necesidad que tienen las empresas de
un adecuado diagnostico de clima
laboral y el enorme beneficio que éste
representa, lo ejemplifica un caso real
que nos expone la Maestra y Asesora
Odalis Rojas** y que me permito
transcribir a continuación:
 …” Siempre recuerdo que uno de mis
mejores clientes, estaba preocupado por
el mal clima que tenía en su empresa, el
cual ya tenía un impacto negativo en la
rentabilidad del negocio, las personas
mostraban una apatía y conformismo
generalizado, por lo que decidió
“decretar” una serie de acciones que
(bajo sus propias percepciones de las
necesidades) eran las más adecuadas
para hacer feliz a su personal.

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 “Hacer planes sin el diagnóstico adecuado
es como iniciar un tratamiento médico sin
contar con los exámenes de laboratorio…”

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Un estudio de clima organizacional
 Como esta persona era un adulto contemporáneo (37 años), con una
familia joven que demandaba atención y tiempo de calidad, decidió que la
gente para ser feliz necesitaba que la organización le proveyera tiempo y
actividades que le permitieran compartir más con sus respectivas familias,
así que por la vía del decreto bajó la línea de apoyar económicamente a
los padres que tenían hijos en escuelas privadas a través de un sistema de
becas, evaluar la construcción de una guardería infantil cercana al trabajo,
otorgar permisos especiales para las madres que estaban amamantando,
conseguir descuentos extras en tiendas infantiles, cancelar el comité de
gerentes de los viernes en la tarde, para que todos pudieran irse temprano
a casa, dejó de llamar a la gente los fines de semana y una gran lista de
etc., el resultado la gente continuaba muy desmotivada, dos de sus más
brillantes colaboradores renunciaron, el resto estaba confundido y mi
cliente simplemente frustrado. En ese momento me consultó y
recomendé hacer un estudio de clima organizacional.

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Las necesidades de los colaboradores
 A partir del estudio, descubrimos que el 84% de su
población era jóvenes solteros, cuyas expectativas
no eran precisamente llegar temprano a casa
para compartir con la familia. Querían apoyo, pero
no para la escuela de los hijos que aún no tenían,
sino para cubrir sus propios estudios universitarios y
otras cosas “más adecuadas” para este target de
colaboradores, tales como financiamiento de
vehículos, descuentos en viajes, librerías
especializadas, computadoras y otros aparatos
electrónicos, entre otros.

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Aprendizaje
 El gran aprendizaje fue: Hacer planes sin el
diagnóstico adecuado es como iniciar un
tratamiento médico sin contar con los exámenes
de laboratorio, tal vez acertemos y resolvamos el
problema, pero existe el gran riesgo de invertir
una gran cantidad de tiempo y recursos sin lograr
ningún resultado, incluso, los efectos de este
tratamiento no acorde a la necesidad pueden
llegar a ser contraproducentes…”

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Conociendo factores de afectación
 Vemos entonces que un adecuado diagnóstico
de clima laboral nos permite conocer factores
de afectación que tenemos en la organización
y desarrollar un plan concreto y enfocado
objetivamente a la mejora continua de la
operación de la empresa.

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Estudios periódicos del clima laboral
 Es esencial para mantener un buen clima
laboral medirlo con cierta periodicidad y
detectar qué condiciones o aspectos están
afectando positiva o negativamente la
operación de la empresa.

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Encuestas de estudio de clima
 Empresas especializadas en este tipo de estudios son una
buena opción en tiempo y costo y además por la objetividad e
imparcialidad que nos ofrece.
 Lo recomendable es realizar un estudio anual recurriendo a
las encuestas de estudio de clima, sin perder de vista que no
todas las encuestas pueden servir para todas las
organizaciones, deben diseñarse encuestas específicas para
cada empresa que mida aquellos factores particulares que
afectan su clima laboral y aplicar a la brevedad posible las
correcciones pertinentes a los problemas detectados a fin de
generar confianza y credibilidad en la organización.

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Estudios profesionales sobre clima
laboral
 Un estudio profesional de clima laboral llevado a cabo
periódica y sistemáticamente y la atención oportuna de los
problemas detectados, nos garantizará la posibilidad de
diseñar planes de acción orientados a mejorar el clima
laboral y por tanto la productividad de la organización.
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vinculacion-del-clima-laboral-con-la-productividad-en-la-
empresa/+%22Empresas+clase+mundial+
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 Publicado el 22 Julio 2009 ¬ 07:42h.guadalupe.veiga