Elementos clave.

1. EFICIENCIA ORGANIZACIONAL.
Es la forma mas eficaz para ejecutivo de la salud hoy en día para asegurar una atención de calidad al creciente numero de
pacientes a veces incluso a pesar de los recortes a los recursos trabajando con los laboratorios de diagnóstico nos da el saber.
La relación del hombre con su trabajo esta multideterminada. En la ultima instancia siempre están las relaciones de producción, pero
además matizan esta relación: el desarrollo tecnológico, el medio ambiente físico, las condiciones de organización, la política de
aprovechamiento, de los recursos humanos, el ambiente social y las relaciones interpersonales, las premisas estables y actuales de
rendimiento.
Buena parte de los aspectos tienen que ver con la calidad de vida en el trabajo, para que esta sea mas agradable, mas segura y
permita el desarrollo personal.

2. FILOZOFIA ORGANIZACIONAL.
Define la misión, la visión y los valores de una organización o empresa. Este conjunto de creencias y practicas posibilitan el buen desempeño
organizacional y calidad de respuesta a las necesidades de la sociedad.
La filosofía organizacional conlleva al desarrollo de un plan estratégico empresarial que expone el principal objetivo de la empresa y como espera
cumplirlo. Este plan incluye a todos quienes laboran en la empresa y esto tiene que ver en que cada uno de estos individuos lleva a cavo un papel
importante para alcanzar los objetivos propuestos.
La filosofía organizacional genera el sentido de pertenencia de los trabajadores que se sientan parte importante de la organización o empresa
donde desempeñan diversas labores respetando su política interna.
 Misión. Responde a preguntas básicas y motivadoras del porque existe una organización o una empresa.
 Visión. Se refiere a los alcances sociales y económicos propuestos por la organización o empresa.
 Valores. Quienes forman parte de una organización o empresa deben cumplir con una serie de valores profesionales, empresariales y
cumplimiento de las normas internas.

3. CREACION DE UN ENFOQUE EN EL CLIENTE.
Es el primer principio de los sistemas de gestión de calidad. La norma ISO 9001 ha reservado el primer lugar para este
principio puesto que la política de objetivos y calidad de la organización se basan en dicho principio.
El enfoque consiste en satisfacer las necesidades de los clientes, incluyendo también las expectativas. Cada ves que
interactuamos con un cliente existe la posibilidad de crear mas valor para este. Comprender las necesidades presentes y
futuras, tanto de los clientes como de otras partes interesadas como por ejemplo: proveedores, garantiza el continuo éxito de
una organización.
Teniendo claro que nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros clientes, debemos seguir muchos unos pasos en
nuestro sistema de gestación.
 Conocer con exactitud quienes son nuestros clientes.
 Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea.
 Comprobar la satisfacción del cliente.

4. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL.
Existen dos tipos de liderazgo, en el terreno empresarial cobra especial relevancia el conocido como liderazgo organizacional, ya que las
empresas son un tipo de organización.
Un liderazgo organizacional tiene su base en la figura de un líder que influye en todas las personas que forman parte de la organización, y
las motiva. Además, este tipo de líder es capaz de detectar las fortalezas y las debilidades de cada uno de los miembros de la empresa y en
función de cuales sean, orientarles para que exploten al máximo aquello en lo que son buenos.
En el liderazgo organizacional importan mucho las fortalezas y las debilidades de cada uno de los miembros del equipo. Se suele poner
como ejemplo de líder organizacional a Steve Jobs, quien procura explotar las capacidades de cada empleado en función de sus puntos
fuertes.
Es decir que si una persona era buena y disfrutaba interactuando con otras personas, por ejemplo Steve Jobs se encargaba de que sus
funciones en la empresa girasen en torno a ello.

5. PLANIFICACION ESTRATEGICA.
Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Se aplica
sobre todo en los asuntos similares ( donde se llamaría estrategia militar) y en actividades de negocios. Dentro de los
negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada estrategia empresarial) en
estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en estrategias de marketing
incluyendo desarrollos de producto y marca así como programas de promoción, en desarrollos de tecnologías de la
información para enumerar tan solo algunas aplicaciones.
También puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las campañas electorales a competiciones
deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez.
La planificación estratégica debe ser para las organizaciones de vital importancia, ya que en sus propósitos, objetivos,
mecanismos, etc. se resume el rumbo, la directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el
alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico.

6. DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Consiste en la organización, desarrollo, planeación y coordinación de estrategias para promover el desempeño eficiente del
personal, considerando ala organización un medio que permite a los trabajadores lograr sus objetivos individuales,
relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.
Las funciones que desempeña el administrador de recursos humanos son igual de importantes que el área productiva de
cualquier empresa, puesto que ve el aprovechamiento de las capacidades y habilidades de los colaboradores, generalmente
en relación a los factores que rodean ala organización, a fin de lograr un beneficio individual y de la misma empresa.
Hay que tener en claro que sus funciones dependen del tipo de organización al que pertenezcan, entre las mas esenciales
destacan las siguientes.
 Recluta y selecciona al personal idóneo para cada puesto.
 Capacita y desarrolla programas, cursos y toda aquella actividad que mejore el conocimiento personal.
 Lleva el control de los asensos.
 Se encarga de los prestamos que se otorgan a los trabajadores.

7. MEDICION DEL EXITO ORGANIZACIONAL.
Puesto en términos muy sencillos, si algo se mide es porque ya ha sido llevado a cabo. Las
organizaciones eficientes saben que todo aquello que no se puede medir o evaluar, tampoco se puede
administrar. Están conscientes de que si no cuentan con suficiente información acerca de un proceso, un
producto o un servicio, serán incapaces de controlarlo. Si un proceso no se puede controlar, significa que
la organización está a merced de la suerte. Las mediciones son indicadores del desempeño. Los líderes
de las organizaciones eficientes se preguntan todos los días a sí mismos: “¿Cómo vamos?”. Las
mediciones diseñadas apropiadamente sirven para comparar los resultados obtenidos en el pasado con el
desempeño actual, permitiendo que los líderes respondan a esta interrogante: “¿Cómo saber qué tan bien
vamos?”. Los líderes reciben una amplia variedad de información todos los días

8. ADMINISTRACION DE PROCESOS.
Un proceso recibe entradas y realiza actividades de valor agregado sobre esas entradas para crear una salida. Cualquier empresa, de las
industrias de la manufactura o de servicios, tiene procesos clave que debe realizar perfectamente bien para atraer y retener a clientes a
quienes pueda venderles sus productos o servicios. La gente realiza procesos todos los días sin darse cuenta. Incluso algo tan sencillo
como ir al cine requiere de un proceso. La entrada necesaria para este proceso incluye información acerca del horario y el lugar donde se
presenta la película, quiénes acudirán a verla y los criterios con los que se elegirá la película. Las actividades de valor agregado consisten
en conducir el automóvil hasta el cine, comprar un boleto y ver la película. La salida consiste en el resultado, el valor de entretenimiento de la
película. Las organizaciones tienen innumerables procesos que les permiten ofrecer productos y servicios a sus clientes.
HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE ADMINISTRACION DE PROCESOS.
La resolución de problemas, el aislamiento y análisis de un problema y el desarrollo de una solución permanente, es una parte integral de la
mejora de procesos en una organización eficiente. Una organización de este tipo emplea herramientas y técnicas de resolución de
problemas para generar valor por medio de la mejora de procesos. Las herramientas y técnicas de resolución de problemas son esenciales
para lograr mejoras de procesos efectivas porque ayudan a los equipos a descubrir las causas raíz de los problemas y a desarrollar
soluciones para eliminarlos. Las soluciones bien estructuradas atacan la causa raíz de un problema en lugar de los síntomas. Para resolver
problemas de manera eficaz y por lo tanto realizar mejoras orientadas al valor, la gente necesita recibir capacitación en los procedimientos
adecuados de resolución de problemas. Los proyectos de resolución de problemas deben ser objetivos y enfocarse en buscar las causas
raíz. Las soluciones propuestas deben evitar que un problema vuelva a presentarse. Debe haber controles para supervisar la solución.

9. ADMINISTRACION DE PROYECTOS.
Los proyectos pueden parecer abrumadores, pero son indispensables para que una organización eficiente ponga en
funcionamiento sus planes estratégicos. Al identificar proyectos que apoyen las metas y objetivos establecidos en el
plan, una organización puede encaminarse hacia su visión fundamental. Sin proyectos, la gente continúa trabajando en
sus actividades diarias sin el beneficio de un enfoque a largo plazo. Los proyectos consumen tiempo y esfuerzo
adicionales a estas actividades diarias, y los empleados deben contar con buenas habilidades de administración de
proyectos para integrar el trabajo relacionado al proyecto con sus actividades ordinarias.
RESULTADOS DEL NEGOCIO.
Una de las principales desventajas del movimiento de calidad original fue su falta de enfoque en los resultados del
negocio. Por otra parte, los sistemas de administración de la calidad total y los programas Seis Sigma consideran a los
resultados del negocio como su enfoque primordial. Las organizaciones eficientes reconocen la necesidad de examinar
sus resultados generales del negocio con el fin de determinar si la estrategia que han desarrollado y las acciones que
han tomado para apoyarla están ayudando a prosperar al negocio. Como hemos visto en este texto, las áreas clave del
negocio por examinar incluyen, pero no se limitan a, la satisfacción del cliente, el desempeño del producto y el servicio,
el desempeño financiero y del mercado, los resultados de los recursos humanos, el desempeño operativo, y la
responsabilidad de gobierno y la social.