Diagnostico Organizacional Cultura Organizacional Evaluación del desempeño Mejora organizacional Reingeniería

1. PLAN DE MEJORA
Diagnostico Organizacional
En un entorno tan competitivo como el actual, toda empresa
requiere más que nunca antes en la historia, lograr resultados para
mantenerse en el mercado.
Luego entonces, se requiere que las personas que trabajan en ella,
se dirijan alineados a los valores, objetivos, metas institucionales, es
decir, todos mirar hacia un objetivo fijo en mente, en el momento de
ejercer su trabajo, desde sus respectivos puestos.
Por lo tanto, la empresa debe realizar un diagnóstico organizacional,
para detectar las necesidades de personal, la capacitación
requerida, y realizar otras actividades adicionales con el fin de
fortalecer el alineamiento estratégico.

2. PLAN DE MEJORA
Diagnostico Organizacional
Al detectar necesidades de capacitación, los gerentes y empleados
de R.H deben permanecer alertas a los tipos de capacitación que se
requieren, cuando es necesario, y quienes lo precisa, así como los
métodos apropiados para dar la capacitación a los empleados, las
habilidades que se demandan para tales cursos de capacitación y
los requerimientos técnicos.
Así que el análisis de tareas se utiliza para identificar los
conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren. El
análisis de personas se emplea para identificar quienes necesitan
capacitación.

3. PLAN DE MEJORA
Diagnostico Organizacional
Los pronósticos de personal permiten determinar:
Cuántos empleados serán requeridos para dotar a un
departamento de telemática.
Qué tipo de empleados se necesitan para una función en
particular en 1, 3 o 5 años.
Cuantos empleados actuales estarán disponibles para cubrir las
necesidades de servicios informáticos a toda la empresa.
Cuántos de éstos nuevos empleados son externos durante
periodos temporales.
Si habrá escasez o abundancia de empleados.
Cuáles son los principales problemas y oportunidades del
personal del departamento de teleinformática.

4. PLAN DE MEJORA
Diagnostico Organizacional
Las empresas requieren tener un departamento de teleinformática
en donde se les provea de soluciones inmediatas a la necesidad de
información y servicios informáticos.
Al surgir esta necesidad, se tiene que considerar una serie de
técnicas especiales que han sido desarrolladas en la especialidad
de teleinformática.
Los sistemas teleinformáticos se han adaptado a las características
técnicas de la infraestructura de telecomunicaciones, existente en
las empresas

5. PLAN DE MEJORA
Diagnostico Organizacional
Así que en conclusión se puede decir que es necesario realizar un
análisis exhaustivo de las necesidades en la organización, a fin de
detectar lo que se requiera en cuanto a personal, equipamiento y/o
capacitación del personal del departamento telemático para a partir
de éste diagnóstico organizacional, se generen las gestiones
pertinentes para la mejora continua de la organización.
El diagnóstico de la situación actual en la empresa proporciona una
visión de lo que, en qué y para qué se debe buscar en el desarrollo
del sistema social y técnico y se tomará como una pauta a seguir de
manera inmediata.

6. PLAN DE MEJORA
Cultura Organizacional
“Al igual que los individuos, las organizaciones también tienen
personalidad” (P. Robbins, 1998)
La cultura organizacional, es un tema que interesa a todos los que
quieren estar al día con los avances en el ámbito de las
organizaciones.
Según lo relata Rodríguez Mancilla, el tema de la cultura es “una
perspectiva para observar más profundamente la organización”.

7. PLAN DE MEJORA
Cultura Organizacional
Algunos usos comunes del término cultura son:
a) Comportamientos observados de forma regular en la relación
entre individuos.
b) Normas que se desarrollan en los grupos de trabajo.
c) Valores dominantes aceptados por la organización.
d) Filosofía que orienta la política empresarial respecto a clientes y
empleados.
e) Reglas del juego de la empresa.
f) Clima laboral.

8. PLAN DE MEJORA
Cultura Organizacional
Dice Schein que todos los sentidos aludidos reflejan la cultura de la
organización, pero ninguno es la esencia de ella.
La cultura organizacional es por lo tanto algo que varía
constantemente y su cambio es prácticamente indetectable para los
que están dentro de ella, así que no puede ser cambiada por
decreto. Por lo que no es visible para los que están dentro de ella.
Así pues, sólo puede ser vista en una intervención externa.

9. PLAN DE MEJORA
Evaluación del desempeño
Para comenzar, se dejará en claro lo que significa la palabra
desempeño, la cual denota un grado en el que se realizan las tareas
o trabajo de un empleado. El desempeño de una persona, indica lo
bien o mal que hace su trabajo y hasta qué grado lo realiza, esto
servirá para determinar si la persona cumple con los requisitos del
puesto de trabajo que ostenta.
Ahora se agregan las definiciones para Evaluación del desempeño
de autores reconocidos:
Idalberto Chiavenato lo conceptualiza de la siguiente manera:
“Un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo

10. PLAN DE MEJORA
Evaluación del desempeño
Para L. Byars y L. Rue, es:
“El proceso en que se comunica a una persona, cómo llevar a cabo
el trabajo; estableciéndose también un plan de mejoramiento.”
La evaluación del desempeño es entones un sistema formal de
revisión y evaluación del empeño laboral individual o de equipos.
Aunque la evaluación del desempeño es fundamental cuando éstos
existen, su enfoque en la empresa se centra en el empleado
individual.

11. PLAN DE MEJORA
Evaluación del desempeño
La gestión del desempeño es para todos los procesos
organizaciones, siendo un mecanismo potencial para lograr el éxito
organizacional. Por lo tanto, los gerentes deben considera a la
evaluación del desempeño un elemento integral y que es un
proceso continuo, y no algo esporádico. (Wayne Mondy & M. Noe,
2005).
Toda evaluación es importante para el desarrollo administrativo, es
muy recomendable realizar un análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para conocer el panorama
de desempeño de cada trabajador.
La evaluación es entonces parte integral de proceso administrativo.
Así pues existen también sistemas computarizados que permiten

12. PLAN DE MEJORA
Mejora organizacional
El progreso y mejora del desempeño en las organizaciones es un
factor importante para el progreso de toda sociedad, así como para
la creación del conocimiento científico, la tecnología y la calidad de
vida, prosperidad y derechos humanos.
El desempeño de las organizaciones ha evolucionado en forma no
continua, y según la historia, la revolución industrial fue un impacto
dramático para la mejora del desempeño organizacional.

13. PLAN DE MEJORA
Mejora organizacional
A continuación un ejemplo citado en el libro Conceptos y herramientas para
la Mejora, Creación e incubación de nuevas organizaciones, Desempeño
organizacional, de Mariano Bernardez:
“Tomemos un ejemplo de una manufactura simple, pero una en la cual la
división del trabajo ha sido observada: la producción de alfileres. Un
trabajador que no conoce el negocio, probablemente no podría producir
siquiera un solo alfiler. Pero en la manera actual en la cual este negocio se
lleva a cabo, no sólo el trabajo en general es una ocasión distintiva, sino
que está dividido en varias tareas. Un hombre estira el alambre, otro lo
enderece, un tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo prepara para
pegarle la cabeza. Todas estas personas, podrían fabricar más de 48 mil
alfileres por día. Sin embargo, si hubieran trabajado de manera
independiente, seguramente no podrían haber hecho ni 20 alfileres cada
uno, o quizá ni uno en un solo día”.

14. PLAN DE MEJORA
Mejora organizacional
La mejora en el desempeño es un resultado de introducir mejores
sistemas de desempeño organizacional, la consecuencia es, un
progreso exponencial en el ingreso y expectativas de la vida
humana.
Sin embargo, éste beneficio de la mejora organizacional, no solo es
económico, sino también de índole social. Al mejorar la calidad de
vida, la expectativa de vida aumenta. Esto a su vez, genera una
creciente efectividad organizacional, la mejora en el sector salud al
descubrir nuevos avances médicos, mejora en vivienda y
condiciones humanas de vida.

15. PLAN DE MEJORA
Reingeniería
La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales que ha tenido
una mayor difusión en los últimos años, esto principalmente a su
rápido crecimiento, el cual ha provocado grandes cambios en
muchas organizaciones.
Inicio en la década de los años ochenta, cuando varias empresas
dieron un giro radical en sus negocios por medio del rediseño de
sus procesos.
De acuerdo a Hammer y Stanton, “Reingeniería es la revisión
fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

16. PLAN DE MEJORA
Reingeniería
1. Fundamental: Una vez se ha decidido proceder con la Reingeniería
en un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas
sobre su empresa y su funcionamiento. ¿Por qué hacemos las cosas
de esta manera?, ¿No hay una forma mejor de hacerlas?. Estas
preguntas obligan al empresario a cuestionar los supuestos más
básicos sobre los que se asienta su negocio. Se lleva a cabo una
revisión de todas las normas preestablecidas, que hasta el momento
eran incuestionables. La Reingeniería inicialmente determina qué es lo
que debe hacer la empresa y, posteriormente, cómo debe hacerlo. Un
error muy frecuente se da cuando los responsables de implantar la BPR
se centran exclusivamente en el cómo hacer las cosas, sin considerar
en ningún momento la posibilidad de dejar lo que se está haciendo y
empezar a realizar actividades completamente nuevas. La BPR se
concentra en lo que una empresa “debe ser” y no en lo que “es”.

17. PLAN DE MEJORA
Reingeniería
2. Radical: El rediseño planteado debe ser radical en el más literal
sentido de la palabra, puesto que debe llegar a la raíz de las cosas.
No se trata de hacer cambios superficiales o tratar de arreglar lo que
ya está instalado, sino que se debe abandonar lo viejo. La BPR
implica el descarte de todas las estructuras y procedimientos
existentes para llegar a maneras absolutamente distintas de realizar
el trabajo. Estamos ante un proceso de reinvención completa del
negocio y no ante un intento de mejorarlo o modificarlo ligeramente.

18. PLAN DE MEJORA
Reingeniería
3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definición, las
mejoras que implica la Reingeniería de Procesos deben ser
espectaculares y no marginales o incrementales (propias de
procesos de mejora o modificación leve). Debemos asociar el
concepto de BPR a saltos gigantescos en el rendimiento. Una
compañía analizando sus resultados habituales puede llegar a intuir,
al menos, si necesita o no emprender la Reingeniería de Procesos.
Por ejemplo, si una empresa necesita alcanzar incrementos en la
calidad del 10%, reducción de los costes del 15%, aumentos de la
cuota de mercado del 5%, etc. no tiene sentido que se decida
introducir la BPR en la compañía. En este tipo de situaciones
bastaría con aplicar otras medidas como: programas de incentivos
para los empleados, sistemas de incrementos de mejora de la

19. PLAN DE MEJORA
Reingeniería
4. Procesos: Denominamos proceso al conjunto de actividades que
recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el
cliente. Este concepto implica que dentro de cada proceso confluyen
una o varias tareas. Dichas tareas individuales dentro de cada
proceso son importantes, pero ninguna de ellas tiene importancia
para el cliente si el proceso global no funciona. Por tanto las
compañías deben mentalizarse de que la importancia de las tareas,
objeto de estudio en la mayor parte de las empresas, se encuentra
condicionada por la visión de conjunto que implica el proceso.
Otra definición equivalente de proceso de negocio es la del profesor
Michael Kutschker, “una ordenación específica de actividades, a lo
largo del tiempo y el espacio, con un principio y un fin y con unas
entradas y salidas”.

20. PLAN DE MEJORA
Bibliografía.
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/instituti
on/DCEIT/2016_S1-
B2/TM/04/KARI/U3/Unidad_3_administracion_del_perso
nal_para_la_telematica.pdf
http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/5%20-
Reingenier%EDa%20_I_.pdf