El documento proporciona información sobre encuestas, incluyendo su definición, sugerencias para realizar encuestas y diferentes tipos de encuestas. Explica que una encuesta es un estudio que obtiene datos mediante preguntas normalizadas a una muestra representativa. También describe encuestas cara a cara, telefónicas, por correo y en línea, comparando sus ventajas y desventajas, como los costos, representatividad y sinceridad de las respuestas.