como hacer una encuesta en forma correcta, pasos para la selección de preguntas en una encuesta, métodos cualitativos y métodos cuantitativos

1. La Encuesta
Métodos cualitativos y
cuantitativos

2. Definición
• Técnica cuantitativa que consiste en una
investigación realizada sobre una muestra
de sujetos, representativa de un colectivo
más amplio que se lleva a cabo en el
contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de
interrogación con el fin de conseguir
mediciones cuantitativas sobre una gran
cantidad de características objetivas y
subjetivas de la población.

3. Cont..
• La encuesta (muestra o total), es una
investigación estadística en que la
información se obtiene de una parte
representativa de las unidades de
información o de todas las unidades
seleccionadas que componen el universo
a investigar. La información se obtiene tal
como se necesita para fines estadístico-
demográficos.

4. Uso
• 1. Medir las relaciones recíprocas entre variables
demográficas, económicas y sociales.
• 2. Evaluar las estadísticas demográficas como errores,
omisiones, inexactitudes.
• 3. Conocer profundamente patrones de las variables
demográficas y sus factores asociados como fecundidad
y migraciones determinantes.
• 4. Otorga información suplementaria en relación a la
otorgada por los Censos.
• 5. Evaluar periódicamente los resultados de un
programa en ejecución.
• Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al
total de la población

5. Ventajas
- Bajo costo en relación al Censo.
-Permite obtener información de casi todo tipo de población.
- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.
- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
- Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.
- Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir
errores.
- Mayor rapidez en la obtención de resultados.

6. Inconvenientes
• - No permite analizar con profundidad temas complejos
(recurrir a grupos de discusión).
• - No permite obtener estimaciones para áreas
pequeñas.
• - El planeamiento y ejecución de la investigación suele
ser más complejo que si se realizara por censo.
• -Requiere para su diseño de profesionales con buenos
conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
• - El público generalmente la rechaza.

7. Tipos de
preguntas
Según
Contestación
Según
Función
Según
Contenido
Cerradas o
Dicotómicas
Abiertas o
Categorizadas
Filtro
Batería
Control
Amortiguadores
Identificación
Acción
Intención
Opinión
Información
Motivos
De respuesta espontánea
De respuesta sugerida
De valoración

8. a) Según la contestación que admitan:
• - Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque
después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
• - Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de
respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc).
• Categorizadas: establecen categorías de respuesta y, a su vez
se subdividen en:
-De respuesta espontánea: el encuestador no debe leerle la
respuesta al encuestado.
-De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al
encuestado.
-De valoración: el entrevistador lee una escala de intensidad
creciente o decreciente de categorías de respuesta.

9. b) Según su función:
- Filtro: se utilizan para eliminar a personas que no les afecten
determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de
preguntas posteriores.
- Batería: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que
siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería,
empezando por las + sencillas y luego las + complejas.
- - De control: se utilizan para comprobar la veracidad de las
respuestas de los encuestados, redactadas de forma distinta en
lugares separados.
- - Amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando
temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar,
hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo
brusco y directo.

10. c) Según su contenido:
- Identificación: sitúan las condiciones en la estructura social. Ej.
Edad, sexo, profesión.
- Acción: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al
cine?¿fuma?.
- Intención: indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej.
¿Va a votar?
- Opinión: tratan sobre la opinión de los encuestados sobre
determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
- Información: analizan el grado de conocimiento de los
encuestados sobre determinados temas.
- Motivos: para saber el porqué de determinadas opiniones o
actos.

11. Reglas para la formulación de preguntas:
a) No deben ser excesivamente largas, porque disminuye el % de
respuestas.
b) Ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con
facilidad.
c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en
otro.
e) Todas deben referirse a una sola idea.
f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en forma de
batería.
g) No juntar preguntas cuya contestación a una influya sobre la
contestación de la otra.

12. FASES
a) Formular hipótesis.
b) Establecer las variables intermedias
(dimensiones que queramos analizar).
c) Operacionalizar las variables intermedias,
dando lugar a las preguntas que serían
los indicadores.

13. CONSTRUCCION
a) Introducción: (quien nos encargó el estudio, el
carácter anónimo de las respuestas, etc.)
b) Preguntas:
- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las + complejas y
terminar con sencillas.
- Facilitar la transición de un tema a otro en el
cuestionario y se debe escribir en éste.
- Evitar muchas preguntas abiertas.
c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.

14. Cont..
d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de
presentación de los encuestadores).
e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de
instrucciones para realizar el cuestionario.
f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su
lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se
entienden las preguntas, si hay problemas en la
redacción,... y siempre tiene que hacerse.
g) Codificar el cuestionario

15. TIPOS DE ENCUESTAS
• *Una encuesta es un censo en pequeña
escala con un propósito más específico
que el censo.
• *Encuestas por Muestreo
• *Encuestas tipo panel
• *Encuesta piloto

16. Encuestas por Muestreo
• En ellas se elige una parte de la población que
se estima representativa de la población total.
• Debe tener un diseño muestral,
necesariamente.
• Debe tener un marco de donde extraerla y ese
marco lo constituye el censo de población.

17. Encuestas tipo panel
• Un panel recolecta información
longitudinal, esto lo obtiene a partir de
encuestas que se realizan periódicamente
a un mismo grupo de personas.
• Un panel es una herramienta que permite
la realización de estudios sociales y
físicos que no pueden ser inferidos
mediante un estudio transversal.

18. Objetivo de las encuestas tipo panel
• 1. Estimar los diferentes parámetros de la
población en diferentes puntos en el tiempo, o
en distintos periodos en donde los cambios se
consideran insignificantes; así como los
parámetros promediados de cierto periodo.
• 2. Medir el cambio neto que se observa entre
los periodos, así como el cambio que se de en
el ámbito individual (cambio bruto).

19. Ventajas y desventajas
• -Información únicamente cuantitativa.
• -Posibilidad de ventilación de la información por múltiples
criterios, manteniendo la representatividad.
• -Costo Elevado.
• -Disponibilidad de informes típicos de evolución y de
informes específicos.
• -Proceso de aprendizaje de los panelistas antes de
utilizar sus datos

20. Cont…
• -Posibilidad de disponer información de grandes muestras.
• -Necesidad de seleccionar con cuidado y mantener con
esmero a la muestra.
• -Eliminan los errores telescópicos que se incrementan
cuando los encuestados omiten la ocurrencia de los eventos.
• -Dificultad de variar el cuestionario o el diseño del estudio.
• -Puede medir el cambio individual y se pueden agregar
variables.

21. Encuesta piloto
• Un tipo particular de encuesta, que tiene
por objetivo preparar la verdadera
encuesta. Se busca tener unos pocos
criterios para diseñar o rediseñar las
herramientas de trabajo, teniendo una
idea previa de la población

22. Tipos de Encuesta, según el Medio:
• Encuestas basadas en
entrevistas cara a cara o de
profundidad.
• Encuestas telefónicas.
• Encuestas postales.
• Encuestas por internet.

23. Encuestas basadas en entrevistas cara a
cara o de profundidad
1. Consisten en entrevistas directas o personales con cada
encuestado.
2. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el
encuestador, además, se suele obtener más información que con
otros medios (el teléfono y el correo).
3. Sus principales desventajas son:
_el tiempo que se tarda para la recolección de datos,
_su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por
correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y
otros que se pagan a los encuestadores) y
_la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su
apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que
utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del
encuestado).

24. Encuestas telefónicas :
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía
telefónica con cada encuestado. Sus principales
ventajas son:
1) Se puede abarcar un gran número de personas en
menos tiempo que la entrevista personal,
2) Sus costos suelen ser bajos y
3) E de fácil administración. Su principal desventaja es
que el encuestador tiene un mínimo control sobre la
entrevista.

25. Encuestas postales :
1. Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados,
pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una
casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios:
1) El correo tradicional y
2) el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos
años).
Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la
sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la
presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo
(en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia
cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de
una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de
respuesta y la falta de listas con información actualizada.

26. Ventajas y desventajas de este tipo de encuesta
Ventajas:
_la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no
tener la presión directa que supone la presencia del encuestador),
_el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por
teléfono) y,
_la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se
disponga de una buena base de datos).
Desventajas:
_La baja tasa de respuesta y,
_la falta de listas con información actualizada.

27. Encuestas por internet :
1. Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en
una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un
panel predefinido.
2. Sus principales ventajas son:
a) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles
de encuestados en varios países y al mismo tiempo),
b) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas
respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son
menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y
la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta.
3. Sus desventajas son:
a) No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y,
b) La interrogante que deja la muestra en cuanto a su
representatividad del universo.

28. Otros Tipos de Encuesta:
• Encuesta en el punto de venta;
• Encuesta ómnibus; y
• Encuesta por suscripción.

29. Encuesta en el punto de venta:
• Es aquella que es realizada en los pasillos
de un establecimiento comercial y que
consiste en interceptar a los compradores
de ese momento para solicitarles que
rellenen el cuestionario.

30. Encuesta ómnibus:
• Consiste en un cuestionario cerrado
multitemático, compuesto por varios módulos
que recogen información de una misma muestra
sobre diferentes temas, para distintos clientes,
que se abonan al servicio y se benefician de un
ahorro de costes, dado que éstos son
compartidos por todos los suscriptores.
• El hecho de que se lleven a cabo con
periodicidad semanal, mensual o trimestral las
hace muy indicadas para estudios de
seguimiento.

31. Encuesta por suscripción:
• Es una encuesta de carácter único que es
vendida a varios clientes interesados en
ella y con necesidades parecidas.
• No debe ser confundida con la encuesta
ómnibus.

32. Encuestas atendiendo:
_al ámbito que abarcan,
_a la forma de obtener
los datos y
_al contenido

33. Encuestas exhaustivas y parciales:
• Se denomina exhaustiva cuando abarca
a todas las unidades estadísticas que
componen el colectivo, universo,
población o conjunto estudiado.
• Cuando una encuesta no es exhaustiva,
se denomina parcial.

34. Encuestas directas e indirectas:
• Una encuesta es directa cuando la unidad
estadística se observa a través de la
investigación propuesta registrándose en el
cuestionario.
• Será indirecta cuando los datos obtenidos no
corresponden al objetivo principal de la
encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o
bien son deducidos de los resultados de
anteriores investigaciones estadísticas.

35. Encuestas sobre hechos y encuestas de
opinión:
• Las encuestas de opinión tienen por objetivo
averiguar lo que el público en general piensa
acerca de una determinada materia o lo que
considera debe hacerse en una circunstancia
concreta.
• Las encuestas sobre hechos se realizan sobre
acontecimientos ya ocurridos, hechos
materiales.

36. • Es importante mencionar que es el objetivo de
la investigación la que determina el tipo de
preguntas a utilizar.

37. Consideremos las siguientes ejemplos de
las preguntas que no deben hacerse:
• Preguntas de intelectuales
• Preguntas complejas
• Preguntas o instrucciones irritantes
• Preguntas que emplean negaciones
• Preguntas demasiado abiertas

38. Pasos para realizar una encuesta

39. • Definir el objeto de la encuesta, formulando con
precisión los objetivos a conseguir, desmenuzando el
problema a investigar, eliminando lo superfluo y
centrando el contenido de la encuesta, delimitando, si es
posible, las variables intervinientes y diseñando la
muestra. Se incluye la forma de presentación de
resultados así como los costos de la investigación.
• En definitiva, el primer paso es realizar un proyecto en
donde intervengan la formulación del problema, el
resultado y los pasos que posteriormente se darán para
obtener los resultados.
Realizar un proyecto

40. Elaborar los mecanismos de búsqueda
de datos
• La formulación del cuestionario es
fundamental en el desarrollo de una
investigación, debiendo ser realizado
meticulosamente y comprobado antes de
pasarlo a la muestra representativa de la
población.

41. Obtener los datos
• El trabajo de campo, consiste en la obtención de los
datos. Para ello será preciso un buen trabajo de
obtención de datos, la preparación de la persona o
alumnos que la realizan y capacitarlos para redactar con
rigor la información obtenida.
• Los datos, en muchas ocasiones son escritos, o
grabados, o dibujados, o filmados, o fotografiados. En
todos los casos complementan la documentación
necesaria para la elaboración de los resultados finales.

42. Realizar el informe final
• Los datos obtenidos habrá que
procesarlos, codificarlos y tabularlos hasta
obtener los resultados de la encuesta que
serán presentados en el informe y que
servirán para posteriores análisis.