Este documento describe cómo hacer encuestas. Explica que una encuesta es un estudio observacional que recopila datos a través de un cuestionario diseñado para una muestra representativa con el fin de conocer opiniones o hechos específicos. Detalla las etapas para hacer una encuesta: 1) definir objetivos, 2) formular un cuestionario preciso con diferentes tipos de preguntas, 3) realizar trabajo de campo recolectando datos, y 4) procesar los resultados para su análisis e informe.

1. Como hacer encuestas
Alumno: Miguel Valenzuela
Docente: Pilar Pardo

2. ¿Que es una encuesta?
Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca
recaudar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado.
Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa integrada a menudo por personas con el
fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.

3. ¿Cómo hacer una encuesta?

4. 1- Definir el objetivo
de la encuesta
 Formulando con precisión los objetivos a conseguir, desmenuzando el
problema a investigar, eliminando lo irrelevante y centrado el
contenido de las encuestas, delimitando, si es posible las variables y
diseñando la muestra.
 Se calculan los costos de la investigación y de la encuesta

5. Aspectos a tener en cuenta
 Que es lo que se quiere lograr.
 Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos…).
 Edad.
 Nivel socioeconómico.
 Sexo
 Número de preguntas (mínimo son 6 hoy en día utilizan desde 10 a 20)
 Donde las voy a hacer (encuestar)

6. 2- Formulación del cuestionario
 La formulación del cuestionario es fundamental en el
desarrollo de una investigación, debiendo ser realizado
meticulosamente y comprobando antes de pasarlo a la
muestra representativa de la población.

7. El cuestionario tiene que:
 1. Que resulte cómodo a los encuestados, evitándoles consultar
ficheros o buscar datos que no se tengan a mano ya que podrían
producirse respuestas incorrectas o inexactas.
 2. Que las preguntas sean formuladas de forma precisa para evitar
distintas interpretaciones, no ejerciendo influencia en la respuesta.
 3. Dejar poca iniciativa al encuestado, evitando en lo posible las
preguntas dejen demasiada iniciativa al encuestado ya que se suele
responder mal y de forma imprecisa. No obstante, cuando las
necesidades del estudio lo requieran se deben admitir las preguntas
abiertas.

8. Tipos de preguntas
 Preguntas de identificación: Edad, sexo, profesión, nacionalidad, etc.
 Preguntas de hecho: Referidas a acontecimientos concretos, Ejemplo Tiene
coche?.
 Preguntas de acción: Referidas a actividades de los encuestados, ejemplo:
Utilizo el tren el ano pasado?
 Preguntas de información: Para conocer los conocimientos de los
encuestados, ejemplo: Sabe lo que es el SIDA?
 Preguntas de intención: Para conocer la intención de los encuestado, ejemplo
Va usted a cambiar de coche en los próximos anos?
 Preguntas de opinión: Para conocer la opinión de los encuestados, ejemplo
Que hará cuando termine sus estudios?

9. 3- Trabajo de campo
 El trabajo de campo, consistente en la obtención de los
datos. Para ello será preciso seleccionar a los
entrevistadores, formarlos y distribuirles el trabajo a
realizar en forma homogénea.

10. 4- Resultados
 Los datos obtenidos habrá que procesarlos, codificarlos
tabularlos para obtener los resultados de la encuesta que
serán presentados en el informe y que servirán para
posteriores análisis.