La mediación escolar se propone como una herramienta para resolver pequeños conflictos entre estudiantes relativos a amistades, respeto, rumores, objetos personales y espacios de juego. El proceso implica que un estudiante o testigo informe a un miembro del personal, quien deriva el caso a un equipo coordinador para evaluar su viabilidad para la mediación. De ser viable, se asignan mediadores estudiantiles para entrevistas individuales y una sesión de mediación, dando seguimiento posterior al acuerdo. Conflictos de acoso o no negoci

1. LA MEDIACIÓN
EN LOS CENTROS
ESCOLARES

2. INDICE
• CONDICIONES BÁSICAS
• CENTROS EDUCATIVOS
• CONFLICTOS
• ORGANIZACIÓN
• PROTOCOLO
• SESIÓN DE MEDIACIÓN
• SEGUIMIENTO

3. INTRODUCCIÓN
• La mediación es una herramienta adecuada para
muchos conflictos que ocurren en los centros
escolares, pero no para todos. El tipo de conflicto
que se considera mediable varía de un centro a
otro, cada uno establece sus propios límites a la
hora de poner en práctica la mediación. En
algunos centros la mediación se utiliza,
exclusivamente, para abordar conflictos entre el
alumnado, mientras que en otros, se extiende su
utilización a conflictos en los que el profesorado y
las familias se ven implicados.

4. CONDICIONES BÁSICAS

5. CENTROS EDUCATIVOS
La Mediación como herramienta para la resolución de
pequeños y medianos conflictos entre el alumnado en los
centros educativos que versan sobre asuntos como:
- Amistades que se han deteriorado.
- Faltas de respeto.
- Rumores y malentendidos.
- Objetos personales.
- Espacios de juego.
- Discriminación u hostigamiento.
- Valores.

6. CONFLICTOS NO MEDIABLES
- Si no se cumplen los principios de la mediación.
-Cuando existe un desequilibrio de poder
importante entre las partes, por ejemplo en los
casos de maltrato entre compañeros/as y/o acoso
escolar.
- Cuando no se trata de un conflicto de carácter
interpersonal o los temas no son negociables, como
por ejemplo situaciones de disrupción en el aula.

7. ORGANIZACIÓN
• Los centros educativos que estén interesados
en incorporar la mediación para la resolución
de algunos conflictos sería conveniente que
estableciesen un protocolo de actuación
teniendo en cuenta su contexto.

8. PROTOCOLO: SOLICITUD
El proceso se inicia cuando un alumno o alumna que es
protagonista o bien es testigo, o tiene conocimiento por
terceros, de un conflicto lo pone en conocimiento de una
persona que tenga un tipo de responsabilidad:
Delegado/a de clase, tutor/a, profesor/a del Centro,
miembro del Equipo Directivo, Orientador/a...
Esta persona, entonces, trasladará dicho conflicto a un/a
miembro del equipo de coordinación del Equipo de
Mediación, sin la necesidad de tomar partido o tener la
responsabilidad de decidir si es un caso pertinente de
Mediación o no. Simplemente traslada información.

9. PROTOCOLO: SOLICITUD
• Otra forma de iniciar el proceso es que alguna
de las partes en conflicto haga una solicitud
directa al Equipo de Mediación.
• Este/a alumno/a mediador/a, no debe iniciar
todavía el proceso de mediación, sino que
informará del caso llegado a sus manos al
equipo de coordinación que es el que evaluará
la susceptibilidad de que el conflicto pueda
solucionarse por la vía de la Mediación.

10. PROTOCOLO: RECEPCIÓN DEL CASO
La derivación o solicitud la recibe el equipo coordinador que
hace una primera valoración, con la información básica recogida,
de la adecuación del caso a la mediación. Se pretende evitar que
se inicie el proceso si se trata de un caso manifiestamente no
mediable y/o que la responsabilidad de la decisión recaiga en el
alumnado ayudante/mediador

11. PROTOCOLO: RECEPCIÓN DEL CASO
• Si el equipo coordinador considera que el CASO
es, en principio, MEDIABLE, ayudará a los
implicados a elegir mediadores/as. Si la
mediación es consentida, es importante
asegurase de que las partes aceptan y legitiman a
los/las mediadores/as inicialmente asignados/as,
y da comienzo la siguiente fase de premediación.
Habitualmente, se suele practicar la comediación,
siendo dos mediadores/as los/las que actúan
conjuntamente.

12. PROTOCOLO: RECEPCIÓN DEL CASO
• Si una o ambas partes no están dispuestas a
mediar, el proceso se interrumpe en este punto.
Se comunica al equipo coordinador, para que
derive el caso hacia otra intervención.
• Si el equipo coordinador considera que el CASO
NO es MEDIABLE propone otra intervención.

13. PROTOCOLO: RECEPCIÓN DEL CASO
• En cualquier caso, el Equipo Directivo del IES
queda enterado del caso, puesto que uno de sus
miembros (normalmente el/la Jefe/a de Estudios)
forma parte del equipo coordinador del Equipo
de Mediación, sin menoscabo del principio de
confidencialidad.
• La decisión de si un caso es mediable o no, no
debe tomarse obligatoriamente en una única
reunión del equipo coordinador, sino que se
puede posponer para la deliberación de cada uno
de sus miembros.

14. PREMEDIACIÓN
• Los/las mediadores/as asignados/as realizan
una entrevista individual con cada una de las
partes. En esta entrevista se recoge
información sobre el conflicto, se explica a las
partes las características y el funcionamiento
de la mediación, se valora su disponibilidad a
mediar y se comprueba que se den los
requisitos necesarios para la mediación.

15. SESIÓN DE MEDIACIÓN
• El equipo coordinador colaborará y ayudará a
los/as mediadores/as asignados/as a preparar la
sesión de mediación (lugar, hora,...).
• Una vez finalizada la sesión de mediación, el
alumnado mediador que ha intervenido hace una
evaluación y completa un informe del proceso
que trasladará al equipo coordinador de
Mediación.
• Si el resultado del proceso ha sido positivo, se
da paso a la Fase de Seguimiento.

16. SESIÓN DE MEDIACIÓN
• Si el resultado del proceso ha sido negativo, el
equipo coordinador deliberará nuevamente una
intervención alternativa, o trasladará el caso al
equipo directivo para que éste inicie los procesos
disciplinarios correspondientes según
corresponda, en un plazo máximo de dos
semanas.

17. SEGUIMIENTO
• Transcurrido un tiempo desde la finalización
de la mediación, habitualmente una o dos
semanas, los/las mediadores/as se ponen, de
nuevo, en contacto con las partes para hacer
un seguimiento del acuerdo y comprobar su
cumplimiento.

18. SEGUIMIENTO
• Si el acuerdo no se cumple o hay cualquier tipo de
problema, pueden ofrecer su ayuda a las partes. Se
deja un tiempo prudencial para que se cumplan dichos
acuerdos.
• Si en esta segunda oportunidad siguen sin cumplirse,
la mediación habrá concluido. El equipo coordinador
deliberará una intervención alternativa, o trasladará el
caso al equipo directivo para que éste inicie los
procesos disciplinarios correspondientes según
corresponda, en un plazo máximo de dos semanas.

19. SEGUIMIENTO
• Si el acuerdo se ha cumplido, se da por concluido
todo el proceso, se da cuenta al equipo
coordinador del Equipo de Mediación y todos los
documentos generados son archivados en
Jefatura de Estudios, bajo la custodia de esta.

20. BIBLIOGRAFÍA
1. Mediación en la resolución
de conflictos
2. Mediación en centros
educativos
3. Video