Este documento describe la mediación escolar entre iguales como una estrategia para resolver conflictos de manera pacífica entre estudiantes con la ayuda de uno o más mediadores imparciales. Explica que la mediación escolar es voluntaria, confidencial y ayuda a los estudiantes a encontrar sus propias soluciones sin imponerlas. También cubre temas como cuando se debe usar la mediación, las características de un buen mediador, y los pasos del proceso de mediación.

1. La mediación
escolar: ayuda entre
iguales.
CURSO “EL DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA” 2018
JOSÉ YONAMINE MORENO

2. CONTENIDOS
 1. Definición.
2. ¿Por qué es importante la mediación escolar?
3. Características de la mediación escolar.
4. Legislación escolar.
5. ¿Cuándo utilizar la mediación escolar?
6. Debemos educar y educarnos en el conflicto.
7. La persona mediadora.
8. Una buena mediación necesita de…
9. Conflictos donde habitualmente se realiza una mediación escolar
10. Las partes y los mediadores.
11. La mediación entre iguales pueden aportar a un Centro
12. Fases de la mediación escolar.
13. Proceso de la mediación.
14. Equipo de mediación.
15. ¿Cuándo evitar la mediación escolar?
16. ¿Dónde acudir si deseo resolver un conflicto mediante el proceso de
mediación?
17. Proyectos de mediación escolar.
18. Webgrafía.
Fuente: pixabay

3. Definición
Mediación escolar entre iguales
Es una estrategia de resolución pacífica de conflictos,
en el que uno o varios alumnos imparciales o neutrales,
facilitan que los alumnos con un conflicto puedan
hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo
positivo y constructivo
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4. ¿Por qué es importante la
mediación escolar?
 Facilita la resolución de problemas en los
que no puede haber un acercamiento
de posturas porque las partes no se
hablan.
 Utilizando estrategias de
acompañamiento, ayuda y mediación
entre iguales, se consigue mejorar el
clima del Centro a la vez que se favorece
el desarrollo personal y social del
alumnado.
 Es un instrumento que promueve la
Cultura de la Paz y de la no Violencia
dentro de los centros escolares.
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Fuente: pixabay

5. Características de la mediación escolar.
 Es voluntaria.
 Hay libertad en los acuerdos.
 Es confidencial.
 No ofrece soluciones, ayuda a encontrarlas.
 Los alumnos toman sus propias decisiones.
 Respeta las normas del centro.
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6. Legislación Escolar
 Legislación Nacional
 Ley 27/2005 de 30 de noviembre, de fomento de la educación y de
la cultura de la paz.
 Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de educación.
 Legislación autonómica.
 Instrucción de la Secretaría General de Educación, por la que se
convoca la selección de Centros Docentes sostenidos con fondos
públicos para el desarrollo del Programa de Convivencia Escolar
“Ayuda entre iguales. Alumnos acompañantes”.
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7. ¿Cuándo utilizar la mediación escolar?
 Si el conflicto tiene un alto contenido emocional.
 Cuando no hay abuso, ni violencia física, ni desequilibrio de poder.
 Si los alumnos han sido amigos o estudian juntos y no pueden evitar el contacto.
 Cuando los alumnos implicados se sienten incómodos al encontrarse y han intentado
solucionarlo sin éxito.
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8. Debemos educar y educarnos en el
Conflicto.
 El centro escolar, además de por su naturaleza
educativa, se caracteriza por su naturaleza social y
socializadora, por lo que la aparición de conflictos
debe percibirse como una oportunidad y no como
un obstáculo en la tarea educativa, pues permite
enseñar y aprender habilidades sociales para la vida.
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9. La persona mediadora
La persona mediadora no ofrece soluciones, solamente lleva a las partes en
conflicto a una situación de comunicación en la que cada cual pueda exponer con
la mayor objetividad su versión del problema, escucharse sin interrumpir e indagar
las verdaderas causas que lo han originado. Siempre actúa como un testigo
neutral.
La mediación trata de resolver los conflictos con la colaboración de
un tercero que voluntariamente es aceptado por las partes y que
facilita a los protagonistas la resolución del mismo.
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10. Una buena mediación necesita de…
 Voluntariedad de las partes.
 Intervención de terceras personas aceptadas
por las partes.
 Esfuerzo de las partes por llegar a un acuerdo.
 Imparcialidad de los mediadores.
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11. Conflictos donde habitualmente se
realiza una mediación escolar:
 Enfrentamiento entre adultos: insultos
 Conflictos entre maestros y alumnos.
 Problemas entre adultos: profesores, familia, personal
docente….
No son mediables otros conflictos muy graves como
acosos continuados, violentos….
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12. LAS PARTES Y LOS MEDIADORES
LAS PARTES
 Aceptan libremente acudir a la
mediación.
 Aceptan libremente al mediador.
 Adquiere el compromiso de
1. Seguir las normas de mediación.
2. Mantener una actitud positiva.
3. Cumplir el acuerdo al que se
llegue.
LOS MEDIADORES
 Neutrales e imparciales.
 Ejercen la escucha activa y promueven
la escucha mutua.
 Regulan la comunicación pero no
deciden acuerdos ni enjuician a
ninguna de las partes ni de sus
acciones.
 Compromiso de confidencialidad.
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13. La mediación entre iguales pueden
aportar a un Centro:
 Una nueva visión del conflicto como oportunidad.
 El potencial que adquieren nuestros alumnos, si se les entrena, en la resolución
de los conflictos a través de ella.
 Una nueva visión de la convivencia escolar.
 La visión globalizada del centro donde la convivencia no puede estar al margen
de la opción cooperativa donde todos somos importantes.
 El papel importante de las familias en la convivencia.
 El Plan de convivencia como oportunidad para el crecimiento personal de los
alumnos.
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14. Fases de la mediación escolar.
 Detección del conflicto.
 Premediación.
 Inicio de la mediación.
 Identificación de los sentimientos e intereses de los alumnos.
 Propuesta de soluciones.
 Llegar a un acuerdo de mediación.
 Seguimiento.
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Fuente: pixabay

15. Proceso de la mediación. (propuesta)
1. Mediante un Documento de solicitud de mediación, una de las partes solicita el
Servicio de Mediación al tutor o tutora, algún miembro de la Comunidad
Educativa lo propone para una situación conflictiva concreta o los Mediadores de
Contacto recogen directamente de los tutores los casos que precisan del servicio.
Se utilizará a este fin el Buzón de Mediación del Centro.
2. Informada la coordinadora de mediación, archivará el documento de solicitud y
designará dos miembros del Equipo de Mediación para que inicien el
proceso.
3. Las personas designadas contactarán con las partes implicadas, citando a las
personas en conflicto un día y a una hora concreta para llevar a cabo el proceso
de mediación en la mayor brevedad posible. (Cita de Mediación) Previamente,
deberán verificar su acuerdo en participar en este proceso (premediación). Las
partes manifestarán por escrito su voluntad de adherirse al proceso aceptando las
condiciones requeridas por el equipo de mediación y el compromiso de que, en
caso de acuerdo, se aceptará la realización de las actuaciones que se determinen.
Documento de Compromiso.
4. Si en algún momento del proceso de mediación cualquiera de las partes
incumpliese las reglas, el proceso será automáticamente interrumpido.
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16. 5. Una vez finalizado el proceso de mediación, el acuerdo alcanzado se
reflejará por escrito en un Documento de Acuerdo Final que deberá ser
firmado por ambas partes.
6. El proceso de mediación durará como máximo dos sesiones.
7. Si el proceso de mediación se iniciase como consecuencia de la infracción
de una norma de convivencia, el inicio del proceso paralizará el
procedimiento sancionador y, en caso de que finalizase con acuerdo
positivo entre las partes, no se procederá a la imposición de ninguna
medida sancionadora. No obstante, si no se alcanzare acuerdo alguno, se
procederá a la imposición de las correcciones oportunas.
8. Los procesos de mediación con resolución positiva y los que acaben sin
acuerdo final será registrados como un indicador evaluativo del nivel
de aprendizaje en la resolución positiva de conflictos y de mejora de
la convivencia.

17. Equipo de mediación
 La coordinadora y ayudante de coordinación de Mediación Escolar del centro.
 Los tutores y tutoras del centro.
 Miembros del alumnado del centro.
 Cualquier alumno o alumna de los cursos que a tal efecto sean convenientemente
seleccionados podrá presentarse de forma voluntaria para formarse en mediación
y e integrar el Servicio de Mediación
 El equipo de mediación actuará en aquellos casos en que se plantee un conflicto
de convivencia entre dos o más miembros de la comunidad educativa, siempre
previa solicitud de su colaboración, y procurando la resolución pacífica del mismo
a través de técnicas de mediación.
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18. ¿Cuándo evitar la mediación escolar?
 Cuando el hecho acaba de ocurrir y los alumnos están aún muy alterados.
 Cuando alguno de los alumnos duda de la sinceridad del otro.
 Si los alumnos no desean ir a mediación, ni creen en una posible
reconciliación.
 Ante hechos de indisciplina o incumplimientos de normas.
 Cuando existe una situación de acoso o desequilibrio de fuerzas entre los
alumnos
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19. ¿Dónde acudir si deseo resolver un conflicto
mediante el proceso de mediación?
 Jefatura de Estudios.
 Departamento de Orientación.
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20. Proyectos de Mediación Escolar.
 Proyecto Armonía: La mediación escolar como modelo de cambio
educativo - León .
 IES César Manrique: Proyecto “Mediación entre Iguales”
 Programa 'Ayuda entre iguales. Alumnos acompañantes’
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A modo de ejemplo
son:

21. Webgrafía
 La mediación escolar. Centro educativo Santa María de los Apóstoles.
 Programa de mediación escolar entre iguales del IES Grabiel Alonso de
Herrera.
 Mediación escolar. IES Licenciado Francisco Cascales.
 Mediación Educativa. Equipos de mediación en Conflictos. Gloria Horrillo
Barroso.
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Agredecimiento a mi tutora Mª de las
Nieves Moreno Aldeguer y el CEIP “Fco
Ortíz López” de Olivenza del que formo
parte.
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