El documento discute la importancia de la comunicación en el marketing de empresas turísticas. Señala que una buena política de comunicación es crucial debido a la naturaleza del sector turístico como proveedor de servicios. Detalla las etapas clave del proceso de comunicación como determinar objetivos, público objetivo, estrategia de medios, estrategia creativa y presupuesto.
Presentación de Matrix Total, plataforma completa, unificada, creativa, eficiente y rentable, que de respuesta a los requerimientos de mercadeo de los Clientes.
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Comparto estas diapositivas para que puedan servir de utilidad, en ellas encontrarás aspectos generales de publicidad (concepto, roles, diferencias con propaganda e internet en México)
Promociona tu negocio en línea, ya que los métodos de marketing tradicionales se están tornando un tanto ineficaces como costosos. Para empresas de turismo
marketing de Contenidos es el enfoque de marketing estratégico de creación y distribución de contenido valioso, pertinente y coherente para atraer y adquirir un público claramente definido
Introduccion al marketing de contenidosHector Maida
marketing de Contenidos es el enfoque de marketing estratégico de creación y distribución de contenido valioso, pertinente y coherente para atraer y adquirir un público claramente definido
Optimiza la gestión y la analítica de cada red social y a utilizar y aprovechar las diferentes herramientas publicitarias de cada una de ellas. Especialmente para empresas de turismo
¿Usted tiene un Canal digital principal?Hector Maida
El ambiente del marketing actual es sumamente complejo, el mercado tiene una cantidad de opciones para recibir información. Tenemos los medios masivos tradicionales que poco a poco están perdiendo su impacto de antaño, tenemos las medios alternativos, como las vallas, que han inundado las calles de mensajes publicitarios y tenemos los canales digitales, que en los últimos años están acaparando la atención del público.
Diseño de Sitios Web para Empresas de TurismoHector Maida
Hoy en dia los consumidores buscan información de los productos y servicios por internet, Buscan comparar, antes de comprar, por lo que las empresas deben tener una presencia en internet que permita mostrar sus ventajas comparativas. El turismo es la industria que mas impacto ha tenido por el internet, por lo que las empresas turísticas para alcanzar a sus clientes en otros paises deben tener su sitio web, con imagenes, y aplicaciones especiales
Diseño de Sitios Web para Empresas de ServiciosHector Maida
Hoy en dia los consumidores buscan información de los productos y servicios por internet, Buscan comparar, antes de comprar, por lo que las empresas deben tener una presencia en internet que permita mostrar sus ventajas comparativas.
Hoy en dia, los clientes buscan información de productos y servicios en la web, poco a poco, los medios tradicionales van perdiendo audiencia. Por lo que es necesario que las empresas tengan presencia en la web
2. • Tener un buen producto/servicio, con un precio adaptado
a la capacidad adquisitiva de nuestro mercado objetivo y
distribuido por los canales más adecuados para llegar a
los clientes.
• No es garantía de éxito
3.
4. Recursos /Atractivos
Servicios turísticos y estructuras
PRODUCTOS TURÍSTICOS
Precio + Distribución + Comunicación
OFERTA TURÍSTICA
Fuente: EJARQUE, J. (2003) Destinos turísticos de éxito. Diseño, creación, gestión y marketing.
Pirámide, Madrid, pág.. 276
5. • Es necesario comunicar y transmitir aquellos rasgos que
hacen que nuestro productos/servicios turísticos sean
diferentes a los de los competidores
6. • Establecer vias de comunicación entre empresa y
cliente, para conseguir que éste se comporte según los
parámetros deseados por la empresa.
7. • La comunicación es la cuarta integrante del marketing-
mix de la empresa turística.
• Su diseño y formulación debe estar coordinado e
interrelacionado con el resto de variables controlables.
8. • Dado que el sector turístico es un sector básicamente de
servicios, la importancia de una buena política de
comunicación es, aún si cabe, más importante que en
otros mercados.
9. • La interrelación entre el turista y el prestador de servicio,
imprescindible en muchos casos, hace que el
componente humano adquiera un papel fundamental en
este proceso.
10. • La percepción del servicio y la imagen que se forme el
turista determinarán, en gran medida, su decisión de
compra.
11. • Determinar objetivos
• Determinar el publico objetivo
• Diseño de estrategia de medios
• Diseño de la estrategia creativa
• Determinación del presupuesto
• Ejecución
12. • En primer lugar, la empresa turística deberá determinar
qué objetivos desea alcanzar con su campaña.
• Hay que tener en cuenta que los objetivos tienen que
establecerse en términos de comunicación, y estar
coordinados con el resto de objetivos generales de la
campaña.
13. • Al publico que se le dirigirán los mensajes.
• Las acciones de comunicación pueden orientarse a
distintos públicos, tanto internos como externos a la
empresa, siendo necesario adaptar el mensaje y los
medios a utilizar a cada uno de ellos.
14. • Es decir, la elección de aquellos medios y soportes a
utilizar, en función de las características del
producto/servicio, el público objetivo, la cobertura de los
medios y el mensaje a transmitir.
15. • Puede realizarse antes o después de la estrategia de
medios, aunque lo ideal sería desarrollarlas de forma
conjunta, en la medida en que ambas están totalmente
interrelacionadas.
• Consiste en el diseño del mensaje que se va a transmitir.
17. Sitio Web
Redes Sociales Email marketing
Sitios
Especializados
Moviles (apps)
Posicionamiento
en Buscadores
18. • Necesario para alcanzar los objetivos planteados, y en
base a las estrategias de medios y creativas diseñadas.
• Aunque en teoría ésta sería la forma de fijar el
presupuesto, en la práctica éste es determinado con
antelación, y las limitaciones de recursos disponibles
hacen que las estrategias anteriores deban adaptarse al
presupuesto fijado.
19. • Seguimiento y control del plan formulado y de los
resultados que se vayan produciendo.
20.
21. • La información que recibe el cliente proviene de distintas
fuentes.
• Asi se puede hablar de comunicación
• Consiente
• Inconciente
22. • Por parte de la empresa, es la que se lleva a cabo a
través de diferentes instrumentos:
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Promociones
• Etc.
23. • Es la que se desarrolla a través de elementos tales como
sus instalaciones, la forma de atender las preguntas de
los clientes, su personal de contacto, etc.
• Es decir, que todas las actuaciones que desarrolla la
empresa turística comunican y por tanto, deben ser
cuidadosamente planificadas y ejecutadas.
24. • Marketing en Sectores Especificos
• Maria Soledad Aguirre – PIRAMIDE (2000)