El documento define la publicidad como una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación. Explica que la publicidad se transmite a través de medios como la televisión, la radio y la prensa a cambio de una tarifa, y forma parte del marketing que analiza el mercado para crear productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. También describe los pasos clave en el proceso de planificación de una campaña publicitaria, como definir el segmento objetivo, el
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
Marketing Mix para empresas turisticas, las 4 ps clasicas (precio,plaza,producto y promocion) y las 3 Ps nuevas (procesos, personal y evidencia fisica)
Metodología detallada y con ejemplos para el cálculo de precios de productos turísticos de diseño y de PKTs de operadores. Incluye impuestos y tasas de Argentina.
Marketing Mix para empresas turisticas, las 4 ps clasicas (precio,plaza,producto y promocion) y las 3 Ps nuevas (procesos, personal y evidencia fisica)
Metodología detallada y con ejemplos para el cálculo de precios de productos turísticos de diseño y de PKTs de operadores. Incluye impuestos y tasas de Argentina.
Resumen de la materia Promoción Turística, dictada por el profesor Jorge de Abreu, para la carrera Licenciatura en Turismo, Universidad de Oriente Núcleo Nueva Esparta, UDONE, Isla de Margarita, Venezuela
Guido Rosas, autor de Liderazgo en Ventas con Calidad Humana, Autoliderazgo y Dinero llama Dinero, nos presente una clara ide de por qué compramos. No impongas la venta, mejor ayuda a comprar.
1 introducción a la distribución turísticaOfe Bepa
Pinceladas sobre el concepto de distribución, empresas o individuos que intervienen, particularidades de la distribución turística y diferencia entre distribución y comunicación
La mercadotecnia es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor.
2. ¿Qué es Publicidad?
Es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo
de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
3. La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación.
Dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una
contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en
un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el
medio
4. La Publicidad se enmarca dentro del marketing que
trata de analizar el mercado para descubrir sus
necesidades interpretarlas y crear los productos y
servicios capaces de satisfacerlas en el marco de los
objetivos perseguidos por la organización
empresarial.
5. Emisor
Receptor
Feed Back
Mensaje
Medios de Comunicación
6. Definir la segmentación de los destinatarios del mensaje
(turismo juvenil, tercera edad, turista en general…). Estudiar
sus motivaciones, necesidades, hábitos intereses.
Definir el mensaje. La creatividad del mensaje publicitario
potenciará la capacidad de motivación y persuasión que tiene
la publicidad. Mensajes de oferta de alojamiento, viajes
transporte, recursos turísticos…con relación al segmento de la
población a que va dirigido el mensaje.
Establecer el presupuesto con el que se dispone para llevar a
cabo la campaña publicitaria.
Elección de los medios de comunicación más idóneos. En
general, en el sector turístico los medios más idóneos son: el
correo o mailling, buzoneo, vallas publicitarias, medios de
transporte…
7. e) Establecer el timing o calendario y la periocidad de
difusión de los mensajes, teniendo en cuenta si el mensaje es
de lanzamiento –darlo a conocer en el mercado--
, consolidación, de recordatorio…