El documento describe los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), definidos como entornos de interacción sincrónica y asincrónica que llevan a cabo un proceso de enseñanza-aprendizaje a través de un sistema de administración. Explica que un AVA incluye al usuario (estudiante), el currículo o programa de estudio, especialistas que diseñan los programas, y acceso a la infraestructura y conectividad. También describe las fases de creación de un AVA: planeación, diseño y operación.