La Web 2.0 permite a los usuarios participar en la construcción y elaboración de contenidos en lugar de solo consumirlos. Ofrece herramientas en línea que permiten realizar tareas sin software instalado. Algunas de las herramientas más utilizadas son Gmail, que ofrece gran capacidad de almacenamiento; Blogger, que facilita la creación de blogs; Twitter para microblogging de texto corto; y Wikispaces que permite editar colaborativamente páginas web.