La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales de Internet hacia aplicaciones centradas en el usuario. No es una tecnología en sí misma sino una actitud. Surge como respuesta de marketing y funciona a través de un núcleo del que se expanden brazos que renuevan la Web. Algunas aplicaciones clave son Wikipedia, YouTube y blogs, que permiten publicar, expresarse y debatir. La Web 2.0 exige más interactividad con textos y diseños dinámicos en lugar de estáticos.