Este documento es una encuesta de satisfacción del cliente para la empresa Orangina Schweppes sobre un proyecto de lanzamiento realizado por la agencia KARPA. La encuesta contiene preguntas sobre la calidad del trabajo de KARPA en áreas como diseño, servicio y solución de problemas, así como sobre el cumplimiento de objetivos, la satisfacción general y la probabilidad de recomendar o volver a contratar a KARPA. El cliente indica estar muy satisfecho en la mayoría de áreas a excepción de la negociación de costes y má

1. CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
CLIENTE: Orangina Schweppes
PROYECTO: Lanzamiento V
Con la finalidad de mejorar nuestros servicios le rogamos nos dedique un poco de su tiempo para responder
a unas preguntas sobre el proyecto que ha llevado a cabo con nosotros.
MUY BUENA
MUY MALA
NORMAL
BUENA
MALA
1. ¿En que grado valora la capacidad creativa de KARPA en cuanto a diseño, servicio,materiales…? X
2. ¿En que grado valora la capacidad de KARPA en la solución de problemas y/o incidencias que
hayan podido surgir durante la ejecución de su proyecto? X
3. ¿En que grado valora la actitud / compromiso del personal de KARPA con su proyecto? X
4. ¿Se alcanzaron los objetivos que perseguía con la acción / proyecto que nos encargó? X SI NO
5. ¿Cuál es el grado de satisfacción general con el servicio que KARPA le ha proporcionado? X
6. En comparación con otras agencias, ¿como considera KARPA? X
7. ¿Volveria a contratar los servicios de KARPA? X SI NO
8. ¿Recomendaria KARPA a otras empresas? X SI NO
POR FAVOR realice los comentarios que considere oportunos para la mejora de nuestros servicios
Debido a la falta de tiempo, la negociación sobre los costes y márgnes trabajados no ha sido 100% satisfactoria.
Confiamos no obstante que de cara a futuros proyectos, podemos mejorarlo.
NOMBRE: PALOMA AGUADO FIRMA: