La ISO es la Organización Internacional de Estandarización, cuya oficina central se encuentra en Ginebra, Suiza. La norma ISO/IEC 14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de los productos de software e indica los requisitos para los métodos de medición y el proceso de evaluación. La norma ISO 9126 se refiere a la calidad del software y define la calidad de uso como la visión de calidad del usuario de un entorno que contiene el software.