Las tecnologías de la información y comunicación facilitan la gestión administrativa y permiten un acceso rápido a la información interna y externa de una empresa. Algunas herramientas útiles son las redes sociales, que permiten una comunicación sincrónica, y plataformas como Salesforce y Zoho CRM, que facilitan la gestión de clientes, facturación electrónica y colaboración. La tecnología ha mejorado significativamente las formas de comunicación dentro y fuera de las empresas para conocer mejor las necesidades de los clientes y tomar decisiones

2.  Actualmente la tecnologías de la información
y la comunicación facilita la gestión
administrativa, permitiendo un acceso rápido
y fácil a la información, facilita la
comunicación tanto interna como externa en
la empresa.
 En el internet tenemos un espacio abierto
en el cual todos somos participes tales como
son las llamadas web sociales en la que
existe una comunicación sincrónica.

3. .

4. Es una red social privada de facturación
que permite intercambiar, conversar,
archivar, validar y conectar todo lo
relacionado con las facturas y otros
documentos de trabajo. Está diseñada para
los departamentos de administración, los
contables, los directores y todos los que
tienen que ver en el proceso de gestión con
clientes y proveedores.

5.  Es una herramienta de facturación
electrónica que permite interactuar con los
clientes a la hora de revisar las facturas.
 www.salesforce.com
Dispone de un conjunto de herramientas para
ventas, servicio al cliente y trabajo
colaborativo, además de que permite el
desarrollo de varias aplicaciones
personalizadas

6. www.zoho.com/crm
 Es una herramienta de la plataforma Zoho
para la administración y la gestión de las
relaciones con nuestros clientes, con agenda
de contactos, tareas y gestión de grupos de
usuarios. Permite asociar perfiles de
LinkedIn, publicar un comentario a las
actualizaciones de LinkedIn, enviar mensajes
a los contactos de LinkedIn, y subir fotos de
contactos y clientes potenciales de CRM y
establecer una relación personal.

7.  La tecnología de la información y comunicación
han sido uno de los mejores avances, ya que con
el paso del tiempo nos brindan mejores formas
de comunicación desde adentro hacia afuera, es
decir comenzando por la comunicación entre los
empleados de la empresa hasta la comunicación
con los clientes y proveedores, gracias a estas
ventajas que nos brindan podemos realizar un
estudio a nuestros clientes, conociendo sus
necesidades y deseos lo que nos sirve de base
para empezar a tomas decisiones para satisfacer
estas necesidades.