Este documento discute la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como Internet, intranet y teléfonos móviles son herramientas clave para el manejo de información comercial, pública, confidencial y técnica. También describe cómo las páginas web, correo electrónico y otras plataformas digitales son medios importantes de comunicación empresarial que pueden usarse para public

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado a través
de las TICS:
Que son las TICS:
Son tecnologías de información y comunicaciones que trabajan atreves de programas
informáticos y medios de comunicación para así poder almacenar reunir, procesar y
transmitir y así ser presentado en cualquier formato
Aportes de las TIC:
permite la comunicación facilitando realizar compra , venta realizados por medio de
computadoras gracias a la tecnología de información que día a día se innovan para así
prestarnos un servicio de primera mano ,También nos permite usar por medios
electrónicos el teléfono , fax cajeros automáticos etc.…
Correo electrónico:
Es un servicio en la red tecnología que nos permite la comunicación en un compañero y
yo, permitiendo a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente facilita las
comunicaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.
Página Web:
También conocida como página de internet es decir un documentos que se encuentran
en la red que permiten ver cualquier documento de otra persona la cual se explican
brevemente su principal característica son los hipervínculos de la pagina siendo este un
gran fundamento para la web.

4. Messenger:
Es un estilo de correo electrónico la cual el cliente utiliza su nombre para entrar al
programa y un password personal, también es conocido como mensajería instantánea.
Microsoft
Microsoft corporation, compañía estadounidense líder en el mercado de software para
ordenadores o computadoras. Desarrolla una amplia gama de productos de software, tanto
a organizaciones como a particulares de más de 60 países. Los sistemas operativos Windows
de Microsoft son los que más se utilizan en todo el mundo.
Chat
Designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de correos
electrónicos.
Foros virtuales:
Es una serie de diálogos y discusiones en línea y su relación con el Desarrollo. Los
Foros Virtuales ofrecen la oportunidad de aportar opiniones, dudas, referencias y
experiencias con la finalidad de ampliar la riqueza de conocimiento sobre el tema
principal de discusión del Foro. Su principal particularidad es que son
completamente llevadas a cabo en línea en este sitio Web y mediante el correo
electrónico de los participantes, permitiendo así una amplia participación sin las
limitaciones de las distancias geográficas, ni las limitaciones de tiempo.
Blogs:
Es su énfasis en la colaboración entre usuarios y bloggers. Quienes comentan en
nuestro sitio no sólo pueden concordar con nuestros razonamientos, hacernos notar su
disconformidad con nuestras ideas e insultarnos; también, y sobre todo, pueden
complementar la información, sumar más datos, rectificar algunas afirmaciones, etc.
un blog es útil cuando su creador y los lectores contribuyen a hacerlo así. La
responsabilidad de quien hace un blog no se termina en escribir de manera decente
sobre cosas interesantes, como sucede con los periodistas. Además, hay que alentar la
participación, aceptar las críticas, pedir a los lectores que nos ayuden a encontrar
datos difíciles sobre algún tema
Wikis:

5. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los
textos tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar
del wiki entre dobles corchetes esta palabra se convierte en un «enlace web» a la pági_
Telefonía móvil:
Llamada telefonía celular, básicamente está formada por dos grandes partes: una red
de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que
permiten el acceso a dicha red
Hipermedias:
Se designa al conjunto de métodos o procedimientos para escribir, diseñar o componer
contenidos que tengan texto, video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la
posibilidad de interactuar con los usuarios. El enfoque hipermedia de estos contenidos,
los califica especialmente como medios de comunicación e interacción humanas, en
este sentido, un espacio hipermedia es un ámbito, sin dimensiones físicas, que alberga,
potencia y estructura las actividades de las personas
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los espacios
virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Yo creo que es cuando las personas buscan un tipo de apariencia , donde cambian su
nombre y edad , dicen ser niños o jóvenes porque tiene un objetivo fijo y se hacen
pasar por otras personas .pero resultan siendo todo lo contrario y esto puede provocar
Acoso escolar en la red los obligan hacer cosas que ellos no quieren como desnudarse .
Ciberbullying:
El anonimato y la sensación de impunidad son factores que alientan el abuso por
medios telemáticos. La pericia técnica y la imaginación son también dos poderosos
aliados para los ciberabusones que les permiten, incluso, conseguir que otras personas
les hagan el trabajo sucio.
Pornografía infantil: esto les sucede a pequeños niños entre 5 a 12 años las cuáles
estos bandidos con falsas identidades obligan a los niños a que se desnuden mientras
les sacan fotos y estas las venden a otras personas inescrupulosas o llegan a un
momento de vender a los niños por internet

6. Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas
ERP: (planeamiento de los recursos de la empresa)
CRM: (manejo de relaciones con el cliente)
CAD: diseño asistido por ordenador
CAM: fabricación asistida por ordenador
SIM: ( sistemas de información del mercado)