El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) como aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Explica que las TICs se pueden utilizar en el trabajo y la escuela y ofrecen ventajas como el aprendizaje cooperativo y la optimización del manejo de la información, aunque también tienen desventajas como la falta de distribución equitativa y privacidad.