Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la manera en que las empresas trabajan y gestionan recursos. El uso de las TIC en las empresas puede reducir costos a través de centros de atención al cliente y mejorar la toma de decisiones mediante un mejor conocimiento del entorno. También pueden mejorar la gestión de recursos humanos y la comercialización a través de la extensión de mercados, la reducción de costos logísticos y el desarrollo de innovaciones. Sin embargo, la implementación de las TIC también

1. Jose A. Dominguez B.
C.I V-19144459
Ing. Industrial (45)
Uso de las tecnologías de
información y comunicación en
las empresas

2. LasTecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han
transformado la manera de trabajar y gestionar recursos. LasTIC,
conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular
la información: los ordenadores, los programas informáticos y las
redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla,
transmitirla y encontrarla.

3. USO DE LAS TIC EN LA
EMPRESA
 Información, bajada de los costes
• Centros de atención a clientes.
• Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las
tomas de decisiones.
 A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
• Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y
práctica de la información.
• Mejor gestión de los recursos humanos.
 A nivel comercial:
• Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
• Disminución de los costos logísticos.
• Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores
• Mejora de la imagen de marca de la empresa.

4. BENEFICIOS ADICIONALES QUE SE OBTIENEN POR
LA IMPLANTACION DE LAS TIC:
• Investigación y desarrollo.
• Formación del personal.
• Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.

5. PROBLEMAS QUE SE GENERAN POR LA IMPLANTACION
DE LAS TIC:
Básicamente problemas de rentabilidad
• Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la
renovación.
• Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las
necesidades, y una sub-utilización de los software.
• Costo de la formación del personal, y adicionalmente su resistencia
a los cambios.
• Costo general para la modificación de las estructuras, para la
reorganización del trabajo, para la superabundancia de información.
• Costo debido al ritmo constante de las innovaciones.
• Rentabilidad difícil de cuantificar o prever sobre los nuevos
productos.

6. ¿CUANTA TECNOLOGIA SE NECESITA PARA QUE
ESTA NO SE VUELVA UN GASTO INNECESARIO?
Se deben considerar aspectos como:
1. Giro de la empresa
2. Tamaño
3. Número de empleados
4. Tipo de clientes
5. Tipo y forma de producción
6. Ganancias que se generan, entre otros factores.
La finalidad de la tecnología en un empresa es generalmente la
optimización de recursos y alcanzar altos grados de calidad, entonces es
importante considerar los aspectos antes mencionados para que la
tecnología no se convierta en una carga pesada, tomando en cuenta no
solo gastos en cuanto a equipo sino también en capacitación de personal
para manejarlos o incluso contratación de nuevo personal.

7. Podemos concluir que en una Empresa no solo es importante
que se evalúe aspectos dentro ella, sino también detectar
como está en cuanto a competencia en el mercado, de esta
forma incluso la innovación en la tecnología puede volverse
una ventaja competitiva. Una gran alternativa de innovación
son lasTICS (Tecnologías de la información y Comunicación)
ya que pueden ser un elemento clave para hacer que el
trabajo sea más productivo. El mejor ejemplo quizá sea la
aplicación de estas al Marketing y el Internet puede ser la
mejor vía para vender o simplemente para que la gente
conozca nuestra empresa o nuestro producto.