El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC han cambiado la forma en que se procesa, almacena y transmite la información, permitiendo que estas actividades se realicen de manera distribuida y remota a través de dispositivos como teléfonos móviles y computadoras portátiles conectadas a Internet. También señala que la planificación y gestión de la infraestructura TIC de una organización requiere conocimientos sólidos en ciencias de la computación y gestión.