Este documento describe los procesos y funciones relacionadas con la Ley 1581 de Habeas Data en Colombia. Explica que el módulo permite gestionar peticiones de consulta, reclamos, notificaciones y alertas de acuerdo a los tiempos legales. Asigna roles como jurídico, administrador de base de datos para gestionar solicitudes de clientes sobre sus datos de forma automatizada y cumpliendo con la ley.
El sistema implementará una funcionalidad para el control de clientes deudores, así como el registro de los pagos
que realicen. Cada cliente tendrá asignado un límite de crédito personalizado, el cual no podrá ser superado.
Para poder acceder a estos beneficios, será necesario que los clientes se registren previamente en el sistema
proporcionando su nombre, apellidos y número telefónico. Asimismo, el sistema les asignará un número de cliente
único.
El sistema incluirá una sección dedicada a la gestión de pagos, donde se mostrará el saldo total que cada cliente
tenga. Para registrar una compra, el sistema requerirá el número de cliente y el total de la compra.
Además, se solicitará el pago del 10% de la compra para acreditar la transacción. Es importante mencionar que el
sistema comparará el saldo actual del cliente con su límite de crédito personalizado para determinar si la transacción
excede su límite. En caso de ser así, se negará la transacción.
https://es.mailjet.com/blog/news/webinario-el-consentimiento-mundo-rgpd/
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos será aplicable desde el 25 de mayo de 2018, pero muchos negocios aún no saben cómo les afecta la nueva normativa europea.
En este webinario, aprenderemos qué cambios introduce el RGPD a la recogida del consentimiento de nuestros contactos y cómo comunicarnos con ellos en conformidad con el nuevo reglamento.
Webinar "Cómo afectan los cambios del RGPD al Marketing"IEBSchool
Marina Brocca nos explica, en este nuevo Webinar de Akademus from IEBS, cómo afectan los cambios del RGPD al Marketing. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
Si deseas más información sobre los cursos de Akademus entra aquí: https://www.akademus.es/
El nuevo reglamento europeo (RGPD) marca las nuevas reglas de juego para todos aquellos que gestionan información de otros dentro de la UE y transformarán definitivamente todas las estrategias de recolección de información utilizadas hasta ahora en campañas de marketing.
¿Debemos cumplir obligatoriamente el nuevo reglamento? ¿Qué sanciones podemos encontrarnos si no lo cumplimos? ¿Cómo aplicamos los cambios a nuestras estrategias de Marketing?
Descubre con este webinar las nuevas exigencias que tendrás que aplicar a todas tus estrategias de Marketing y captación si pretendes salir airoso y no acabar con un daño reputacional y económico irreparable derivado del incumplimiento del RGPD.
SuperPromise® te brinda la oportunidad de construir o reconstruir tu historial crediticio mejorando tu Reputación Crediticia a través del Score, con tus pagos puntuales, esperando a que tu historial elimine las notas negativas (en caso de tenerlas) derivadas de complicaciones con créditos en años pasados.
La manera de operar de SuperPromise® permite al cliente de cualquier edad y situación en Buró de Crédito, disciplinarse en sus finanzas, lograr pagos en tiempo de sus créditos, permitiendo conseguir el entrenamiento necesario para que, una vez terminado su crédito tenga una mejor puntuación en Score mientras recibe notas positivas respecto al pago de sus obligaciones.
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que realicen. Cada cliente tendrá asignado un límite de crédito personalizado, el cual no podrá ser superado.
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único.
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tenga. Para registrar una compra, el sistema requerirá el número de cliente y el total de la compra.
Además, se solicitará el pago del 10% de la compra para acreditar la transacción. Es importante mencionar que el
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Conferencia sobre Protección de Datos (Bogotá): Errores comunes en la identif...Internet Security Auditors
Esta presentación se centra, por un lado, en los aspectos más sensibles o complejos del registro en el RNDB, mostrando tanto los errores habituales en el proceso de registro como los puntos donde este proceso puede ser ambigüo o conducir a error y, por tanto, generar una incorrecta declaración de las bases de datos en el Registro; por otro lado, se presentan errores habituales y recomendaciones, basadas en nuestra experiencia en el cumplimiento de Protección de Datos, más allá del registro de BBDD. Una empresa puede haber llevado a cabo esta declaración pero no cumplir con la Ley y, por lo tanto, verse sujeta a sanciones.
Material Clase Comercio Electrónico: Consejos prácticos para implantar la ven...liras loca
Elegir un banco o servicio financiero
Medios de pago: banca electrónica.
Contra-cargos
PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS Y EL PHISING
RESPUESTAS ANTE ESTAS AMENAZAS Y CÓMO PROTEGERSE MEJOR
LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN INTERNET
SELLO DE CONFIANZA AMIPCI
SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y LOGÍSTICA
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES VÍNCULOS A LAS PRINCIPALES LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
T2O explica por qué cualquier tipo de compañía que lleva a cabo acciones de captación y fidelización online, debería trabajar de manera recurrente en la creación y mantenimiento de su propia base de datos. Éstas, se pueden usar para comunicar ofertas, descuentos, lanzamientos de nuevos productos o simplemente para acciones de captación a través del Call Center de la Compañía.
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Los desafíos de calidad de software que nos trae la IA y los LLMsFederico Toledo
En esta charla, nos sumergiremos en los desafíos emergentes que la inteligencia artificial (IA) y los Large Language Models (LLMs) traen al mundo de la calidad del software y el testing. Exploraremos cómo la integración, uso o diseño de modelos de IA plantean nuevos retos, incluyendo la calidad de datos y detección de sesgos, sumando la complejidad de probar algo no determinístico. Revisaremos algunas propuestas que se están llevando adelante para ajustar nuestras tareas de testing al desarrollo de este tipo de sistemas, incluyendo enfoques de pruebas automatizadas y observabilidad.
Escaneo y eliminación de malware en el equiponicromante2000
El malware tiene muchas caras, y es que los programas maliciosos se reproducen en los ordenadores de diferentes formas. Ya se trate de virus, de programas espía o de troyanos, la presencia de software malicioso en los sistemas informáticos siempre debería evitarse. Aquí te muestro como trabaja un anti malware a la hora de analizar tu equipo
Si bien los hospitales conjuntan a profesionales de salud que atienden a la población, existe un equipo de organización, coordinación y administración que permite que los cuidados clínicos se otorguen de manera constante y sin obstáculos.
Mario García Baltazar, director del área de Tecnología (TI) del Hospital Victoria La Salle, relató la manera en la que el departamento que él lidera, apoyado en Cirrus y Estela, brinda servicio a los clientes internos de la institución e impulsa una experiencia positiva en el paciente.
Conoce el Hospital Victoria La Salle
Ubicado en Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Inició operaciones en el 2016
Forma parte del Consorcio Mexicanos de Hospitales
Hospital de segundo nivel
21 habitaciones para estancia
31 camas censables
13 camillas
2 quirófanos
+174 integrantes en su plantilla
+120 equipos médicos de alta tecnología
+900 pacientes atendidos
Servicios de +20 especialidades
Módulos utilizados de Cirrus
HIS
EHR
ERP
Estela - Business Intelligence
2. PETICIONES
Consulta
• Consulta de Datos
• Uso de la información
Reclamo
• Corrección
• Actualización
• Supresión
• No autorización de
envió de publicidad
por canales
3. PROCESOS
Siempre que se atienda una solicitud del cliente se
deberá adjuntar un documento de soporte. El modulo
esta pensado para manejar los tiempos limites
dependiendo el tipo de requerimiento
Documentos
de Soporte
Atención a la
petición
Instancias
limites
Solución de la
petición
5. INSTANCIAS
Se manejan las instancias que por ley se da
para resolver el caso. Dependiendo el tipo
de solicitud habrán determinados tiempos
para su solución.
En dado caso de que la persona encargada
de solucionar este, no lo haya hecho, se
producen alertas recordatorias y
escalamientos según sea el asunto.
1a
• Tiempo limite:
10 días
• Persona
encargada:
Asesor Jurídico
2a
• Tiempo limite:
15 días
• Persona
encargada: Jefe
Jurídico
3a
• Tiempo limite:
20 días
• Persona
encargada:
Director
Jurídico
6. ALERTAS
Existe un método de alertas para avisar al responsable de
solucionar la solicitud del cliente que es necesario darle respuesta
a la petición
8. SEGMENTACIÓN DE FUNCIONES PARA EL
MANEJO DE LA LEY
Jurídico
• Creación de los casos
• Autorización de envió de
información
• Supervisar que los documentos
cumplan con políticas de
compañía
Administrador BD
• Modificación de datos
• Creación de listas de actividades
relacionadas con el cliente
• Modificación del registro del
cliente
10. CONSULTA
En esta categoría el cliente hace una petición de
consulta a la empresa. Se generan procedimientos
automáticos para la solución de este tipo de casos.
“Artículo 14. Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del
sector público o privado. El Responsable del Tratamiento o Encargado del
Tratamiento deberán suministrar a estos toda la información contenida en el
registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.”
11. CONSULTA DE DATOS
• Para cuando el cliente quiere saber que datos
suyos existen en la base de datos de la compañía.
• Después de autorizado la resolución del caso, de
manera automática el CRM le enviará un correo
electrónico al cliente y se genera una carta para
cuando se desee notificar de manera física la
respuesta a su solicitud
12. USO DE LA INFORMACIÓN
En esta categoría el cliente desea saber en que
actividades han utilizado sus datos para eventos y
promociones de la compañía. Como respuesta se le
dará un listado de todas las actividades asociadas a
su registro.
14. RECLAMOS
Esta categoría tiene cuatro sub-categorías para elegir. Cuando se
produce un reclamo el registro del cliente debe actualizarse para
categorizar a que tipo de reclamo pertenece.
“Artículo 15. Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección,
actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de
cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante
el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será
tramitado bajo las reglas descritas en el articulo.”
15. CORRECIÓN
Cuando el cliente desea hacer una corrección de sus
datos. Para eso, primero, deberá saber cuales son los
datos que hay en la empresa y luego de esto hacer la
solicitud de la corrección. Existen generaciones
automáticas de modelo de respuesta al cliente
confirmando la corrección de la información
16. MODIFICACIÓN
Para cuando el cliente desea hacer una modificación
de sus datos. Todo el proceso se hace de manera
automática, con notificaciones al cliente sobre cuales
fueron las modificaciones realizadas.
17. SUPRESIÓN
Para cuando el cliente no desee estar mas en la base
de datos. Se crea una nueva petición y de manera
automática se inactiva el registro del cliente. A su vez
se genera el modelo de respuesta al cliente,
confirmando la supresión de la información. Por
temas de integridad en la base de datos no se
eliminará el registro sino que se inactivará, y una vez
en este estado no se podrá generar ninguna actividad
sobre el mismo
18. NO AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE PUBLICIDAD POR
CANALES
CRM nos bloqueará los medios por los que se envía
la información de publicidad al cliente a petición del
mismo.
Por ejemplo, se podrán generar llamadas al cliente
pero no se podrá enviar información al correo
electrónico.
19. ¡RECUERDE QUÉ!
• La ley 1581 no solo consiste enviar una notificación al
cliente de que esta en una base de datos de la
compañía, ya sea aviso de prensa o correo
electrónico, es la administración de los datos de los
clientes
• Se ha impuesto sanciones por mas de 7 mil millones
de pesos desde que comenzó a regir la ley
• En el CRM esta su base de datos y puede centralizar
todas las funciones de su aplicativo